マイページのパスワードを忘れた時の対応方法が知りたいです。

取引先がパスワード再設定のメールを送信する方法と、貴社が管理画面にてパスワード再設定のメールを送信する方法の２つ方法があります。

取引先がパスワード再設定のメールを送信する方法

1. メニュー＞基本設定＞マイページに関する設定画面に遷移し、「お客様による操作の許可」の「パスワード再発行」を「許可する」に変更します。

2. 取引先にマイページのURLにアクセスしていただき、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方」のリンクをクリックしていただきます。

3. 次の画面にてログインIDとご登録メールアドレスを入力し、「パスワード再設定のメールを送信する」をクリックすると、入力したメールアドレス宛に「パスワード再設定のご案内」メールが送信されます。

4. メールに記載のあるURLからパスワード再設定を行ってください。

貴社が管理画面にてパスワード再設定のメールを送信する方法

1.  メニュー＞顧客管理画面にて該当の取引先の「詳細」をクリックします。
2.  「パスワード再設定メールを送信する」をクリックすると、ご登録メールアドレス宛にパスワード再設定メールが送信されます。
3.  メールに記載のあるURLからパスワード再設定を行ってください。

※パスワード再設定メールが届かない場合

マイページログイン画面の「パスワードを忘れた方」から実行されるパスワード再設定通知は、セキュリティ保護の観点から「メインメールアドレス」宛にのみ送信されます。
受取側の担当者様が「サブメールアドレス」のみを利用されている場合は、以下のいずれかの方法でご対応ください。

• メインメールアドレス宛の通知を確認する： メインメールアドレスを受信可能な担当者様に、再設定メールが届いていないか確認を依頼してください。
• 発行元による代理設定： 貴社（発行元）の管理画面より、該当担当者様のパスワードを直接変更（代理設定）し、新しいパスワードを先方へご案内ください。

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