マイページにて「URLが無効です」と表示される場合、以下4つの可能性があります。
1. 「パスワード設定メール」に記載の有効期限を超過している
「パスワード設定メール」に記載のURLへアクセスし、「URLが無効です」と表示される場合、有効期限が超過している可能性があります。
「パスワード設定メール」を再送し、最新のURLにて正常にアクセスできるかお試しください。
※「パスワード設定メール」は顧客管理＞該当顧客の「詳細」＞「パスワード再設定メールを送信する」より再送できます。
2. すでに当該URLよりパスワード設定が完了している
一度パスワードの設定が完了したURLは、再度アクセスいただいても無効になります。
1.に記載の手順にて「パスワード設定メール」を再送いただき、新しいURLからアクセスできるかお試しください。
3. 最新でないメールのURLにアクセスしている
パスワード設定メールを何度か送信されている場合は、最後に送信されたメールのURLのみが有効となり、過去に送信されたメールのURLは無効となります。
最新のメールからアクセスをいただきますようお願いいたします。
4. URLの入力に誤りがある
受信側のメールシステムによってはURLが改行される際にリンクが切れてしまい、正常に アクセスできないケースがございます。
メールに記載されているURLをコピーし、直接ブラウザのアドレスバーに入力いただいて、正常なアクセスができるかお試しください。
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