「楽楽明細サクセスナビ」での記事の探し方は、大きく3つあります。
画面上部のナビゲーションメニューよりお探しください。
各メニューでどんなことを知ることができるかは、下記記事をご覧ください。
・はじめての方へ 各メニュー紹介
表示された画面に従って、気になるものをクリックしてみましょう。
また一部のページでは、記事一覧からさらにカテゴリを絞り込んだり、
並び順を人気順／公開日順で切り替えることができます。
AIチャットボット「フムフム」は、お客様のご質問に対して生成AIが回答を要約し、
「楽楽明細サクセスナビ」内の最適な関連記事を提示する検索チャットボットです。
「楽楽明細サクセスナビ」へログイン後、画面右下に表示されるチャットアイコンよりご利用いただけます。
■表示対象
現在、一部のページより順次公開しております。今後、対象記事を拡大していく予定です。
■基本操作
1.画面右下の「AIチャットに相談する」ボタンをクリックします。
2.表示されたメッセージボックスに、お困りごとを入力してください。
3.AIチャットボット「フムフム」が生成した回答内容と、関連するマニュアル記事の一覧が表示されます。詳細を確認する場合は、記事タイトルをクリックして該当ページへ遷移してください。
■画面操作
・画面サイズの変更
チャット画面左上の矢印マークをドラッグすることで拡大が可能です。
・画面の移動
上部の緑色のバーをドラッグすることで、操作の妨げにならない位置へ移動できます。
■回答後のアクション
・回答結果や関連記事を確認後、お困りごとが解決した場合
ぜひ、回答下の「解決した」をクリックしてください。
・追加情報を探したい場合
「他の検索結果も見る」をクリックすると、さらに多くの関連記事が表示されます。
・回答結果や関連記事を確認後も、お困りごとが解決しない場合
「サポートに問い合わせる」よりお問い合わせください。
回答精度は、お客様の質問方法にも大きく左右されます。
質問意図を正確に読み取り、関連性の高い回答を行うために、
「単語」ではなく「具体的な文章」での入力をお願いいたします。
| 不適切な例（×） | 適切な例（○） |
| 帳票発行 エラー | エラー「取込済みの帳票データがあるため削除できません」が表示された際の対処法を知りたい。 |
| 登録できない | 取引先から「利用登録機能で登録ができない」と問合せを受けた時の対応方法を確認したい。 |
■精度が向上する理由
具体的なメッセージや背景（誰が・何を・どうしたいか）を入力することで、最適な情報を特定しやすくなるためです。
■入力時の留意点
・機能名やエラーメッセージは、画面表示通りに入力してください。
・誤字脱字がないか確認してください。正しいキーワードで入力することで、検索漏れを防げます。
・複合的な意味を持つキーワードは、関連性の低い記事が上位に表示される場合がございます。
・本機能は現在試験段階にあり、回答精度は100%ではありません。
AIの要約だけでなく、参照元として表示されるマニュアル記事も併せてご確認ください。
・サクセスナビにご登録いただいたお客様限定の機能です。
未登録の方はこちらからご登録をお願いいたします。
・詳細な利用条件については、利用規約をご確認ください。
画面右上にある検索窓から、気になるキーワードで検索ください。
複数単語をスペース区切りで入力することで、検索の精度があがります。
例えば「帳票のダウンロード方法を知りたい」という場合…
【わるい例】 ”帳票” と検索
… 記事が多数ヒットしてしまうため、お探しの記事を見つけるのが難しくなります。
【よい例】 ”帳票 ダウンロード” と検索
…お探しの記事が一番上に出てきました！
お客様からのお問い合わせやフィードバックを元に、検索性の改善やコンテンツの拡充／内容の見直しを随時実施してまいります。
お気づきの点がございましたら、ぜひ下記お問い合わせフォームよりご要望をお寄せください。
・「楽楽明細」への要望
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