郵送エラーの確認・修正方法

概要

本記事では、郵送エラーの確認・修正方法についてご案内します。
郵送代行利用時にエラーが発生すると、トップページの郵送管理の部分にエラー件数が反映されます。
また、管理者メールアドレス（メニュー＞基本設定＞システム設定＞管理者メールアドレス欄に登録したアドレス）宛にエラー通知が行われます。

郵送エラー内容

郵送エラーの修正方法

再度郵送依頼する場合は、郵送エラーの修正処理を行う必要があります。
メニュー＞トップページ＞郵送管理の部分に反映された、エラー件数のリンクをクリックします。

















郵送エラーになっている帳票の「詳細」をクリックし、帳票詳細画面に遷移します。
帳票詳細画面で内容を確認し、エラー原因の対処をした後に、再度郵送依頼を行うことが可能です。

1. 帳票詳細画面にて「顧客情報の編集画面へ移動」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 住所や郵便番号など間違いがある箇所を修正し、「次へ」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. 修正した後、「帳票詳細へ」をクリックします
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. 再度郵送依頼をする場合は「郵送予約する」をクリックしてください。
   
   
   
   
   
   
   
5. 帳票一覧画面で確認した際、該当帳票の郵送ステータスは「郵送予約中」、郵送エラーステータスは「解除済み」となります。
   
   
   
   
6. 郵送依頼が完了し、印刷会社にデータが送信されると、該当帳票の郵送ステータスは「印刷中」、郵送エラーステータスは空欄となります。
   
   
   
   

郵送代行の進行状況のメッセージ表示

管理画面＞帳票管理画面　で郵送代行の進行状況によるキャンセル可否の確認ができます。

郵送代行ご利用の帳票データがキャンセル可能である場合のメッセージ

条件：
郵送ステータス「郵送予約中」かつ、郵送締め時間前のデータがある場合

郵送代行ご利用の帳票データがキャンセル不可である場合のメッセージ

条件：
郵送締め時間を過ぎているかつ郵送ステータスが「郵送予約中」
または郵送ステータスが「 （なし） 」or 「印刷中」 or 「発送済み」の場合

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