取引先が誤ってまとめ先ではなくまとめ元で利用登録された時の対応方法が知りたいです。

以下2通りの対応方法があります。

【まとめ先を変える（宛先コードを変える）】
顧客側で登録したログインIDを今後はまとめ先とし、宛先コードの紐づけを変更します。
こちらであれば再度利用登録をいただく必要はありません。

ただし、今後は上記がまとめ先となるため、顧客情報の変更があった際やマスタ管理にはご注意くださいませ。
※本来貴社が意図していないコードがまとめ先となるため。

【顧客に登録し直していただく】
顧客に再度まとめ先へ登録をし直していただきます。
管理画面で顧客のメールアドレスがわかるかと思いますので、 以下手順にて貴社がアドレスを登録・顧客にはパスワードだけ設定いただくと手間も少なく済むかと存じます。
  1. 貴社にて顧客管理からアドレスを登録→「利用中」へ変更
  2. お客様へ「ログインIDのお知らせ」と「パスワード設定のご案内」の2通が送信されます。パスワードメール内に記載のURLより、パスワードを設定ください。
    ※このとき、照合項目の入力は不要です。

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