基本設定の記事一覧

帳票公開メールの件名は、以下の箇所から設定変更が可能です。

1. 基本設定＞通知メール設定をクリックする。
   
   
   
   
2. 帳票公開のご案内＞「編集」をクリックする。
   
   
   
   
3. 件名を任意の文言に変更ください。
   
   
   

 

 

 

 

 

 

 

（記事ID：2049）

帳票が削除されるタイミングは、以下の通りです。

①基本設定＞システム設定＞保存期間を過ぎた場合
（保存期間を経過した帳票が1日単位で削除されていきます）

②顧客データを消した場合（顧客コードに紐づく帳票が削除されます）
※帳票削除のタイミングで同時に添付したデータやCSVデータが削除されます。

①については、毎日夜間に動作しています。
そのため、夜間の削除実行時点で発行日から1か月を超過した帳票が削除されます。

保存期間1か月の場合、2月1日に発行した帳票は3月1日の夜間に削除されます。

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（例）
2／1 15:00に帳票を発行した場合
3／1 夜間　⇒1／31 までに発行した帳票が削除されます。
3／2 夜間　⇒2／1 までに発行した帳票が削除されます。
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また、特に1か月=30日とはしておらず、1か月前のデータが削除対象となります。

-------------------------------------------------------------------------（例）
2／28 ⇒ 1／27に発行した帳票まで削除
3／1   ⇒ 1／31に発行した帳票まで削除
3／2   ⇒ 2／1に発行した帳票まで削除
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（記事ID：2005）

管理画面にログイン可能な方にて、以下を実施いただけますでしょうか。

1. 基本設定＞スタッフ管理＞該当のスタッフの[詳細]画面に遷移する
2. 画面にて以下を確認
   ・ログインID：ログインID欄を確認
   ・パスワード：[パスワード再設定用のメールを送信する]を押して再設定メールを送信
3. メール内に記載のURLよりパスワードを再設定しログインする

もし管理画面にログインできる方がいない場合は、管理者権限（adminユーザー）のパスワード再設定メールをお送りいたしますので、サポートセンターまでご連絡ください。

（記事ID：2009）

■ID「admin」でログインできる場合
以下画面より変更可能です。

・基本設定＞スタッフ管理＞管理者（ログインID：admin）
　鉛筆マークより変更が可能です。

※パスワードも変更したい場合
スタッフ管理＞詳細＞「パスワード再設定用のメールを送信する」をクリック
→登録済みアドレスに送信されたメールよりパスワード再設定を実施ください。

■ID「admin」でログインできない場合
弊社にて変更作業を行います。サポートセンターまでお問い合わせください。

（記事ID：2004）

複数部署で1つの「楽楽明細」環境を共有して利用していただくことも可能ですが、「楽楽明細」には、1環境につき1設定のみ可能な設定項目がございます。
（そのため、複数部署でそれぞれ別々の帳票を発行される場合は、別環境を追加お申し込みいただくことがおすすめです。）

以下、1環境を複数部署で利用される場合の主な注意点について記載いたします。

発行側管理画面

• スタッフ管理
  「楽楽明細」上で登録可能なスタッフ数には制限がございます。
  （ただし、スタッフ数追加オプションのご紹介をお申し込みいただくことで、登録スタッフ数を増やすことが可能です。）
  
  
• システム設定
  サービス名、帳票データの保存期間、マイページに表示する期間は、
  1環境で1設定のみとなります。　
  帳票種別やご利用部署ごとに異なる期間を設定することはできません。
  
  
• 顧客管理、帳票管理
  顧客管理画面や帳票管理画面には、複数部署の情報が混在して表示されます。　
  特定の顧客や帳票種別に関する閲覧／編集の権限を設定することはできないため、A部署の方がB部署の顧客情報を編集したり、帳票を閲覧することができてしまいます。
  ※キーワード検索での絞り込みは可能ですが、部署Aの担当者は部署Aの顧客しか見られないようにする、といった閲覧制限はかけられません。
  
  
• 帳票データ
  承認依頼を行った際、承認権限を持っているスタッフ全員に承認依頼が
  上がってしまいます。
  （ただし、承認フローオプションをお申し込みいただくことで、承認経路・承認者を設定し、承認依頼が上がる人数を絞ることが可能です。）
  
  
• 利用状況
  利用状況画面にて、帳票種別やご利用部署ごとの発行件数や利用容量を確認することはできません。

受取側マイページ画面

• マイページに関する設定
  マイページ上のロゴ、お問合せ先、規約、プライバシーポリシーなどの内容は、1環境で1設定のみとなります。
  そのため、汎用的な内容にて設定いただく必要がございます。

顧客への通知メール

• 通知メール設定
  通知メールのFromアドレス、各種メール文面、署名については、
  1環境で1設定のみとなります。
  帳票種別やご利用部署ごとに異なるアドレスや文面を設定することができないため、汎用的な内容にて設定いただく必要がございます。
  ※顧客項目として「自社部署名」などの項目を追加し、メール文面に差し込むことで、部署名などを記載することは可能です。

郵送代行

• 郵送代行の設定
  郵送代行時の宛名台紙に表示されるロゴや発行元情報については、1環境で1設定のみとなります。
  そのため、代表部署のみを記載する／複数部署をすべて記載するなど、
  汎用的な内容にて設定いただく必要がございます。
  
  
• 郵送料金確認
  郵送料金確認画面にて、帳票種別やご利用部署ごとの数量や料金を確認することはできません。
  ※郵送代行をご利用いただく場合には別途オプションのご契約が必要となります。
  詳しくはこちらをご確認ください。

（記事ID：2050）

「ログインIDまたはパスワードが間違っています。」とエラーメッセージが表示される場合は、入力しているログインID、パスワードに間違いがある可能性がございます。

ログインID、パスワードがわからなくなってしまった場合は、
別のスタッフ様にて管理画面にアクセスいただき、基本設定＞スタッフ管理画面にてログインIDの確認、およびパスワード再設定メールの送信を実施ください。

どなたもログインできない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

（記事ID：2010）

表示項目設定の「システム項目」に表示される内容は以下の通りです。

 

（記事ID：2011）

基本設定＞表示項目設定から各画面やCSV出力項目の設定が可能です。

表示項目の設定方法については「表示項目の設定」をご参照ください。

（記事ID：2048）

大変恐れ入りますが、取引先ごとにダウンロードURLの個別設定はできません。
ダウンロードURLの設定は全取引先共通の設定となります。

ダウンロードURL設定についての詳細につきましては
「ダウンロードURLに関する設定」をご参照ください。

（記事ID：2007）

「基本設定＞表示項目設定」から各画面やCSV出力項目の設定変更が可能です。
設定方法につきましては「【便利機能】表示項目設定」をご参照ください。

（記事ID：2008）

履歴や操作ログの情報からは消えません。

 

（記事ID：2046）

「シングルサインオンでエラーが発生しました。システム管理者へお問い合わせください。」とエラーが発生した場合、表示されているエラーコード、エラーメッセージにより対応が異なります。

シングルサインオンのマニュアル
「シングルサインオン(SSO)のエラー確認方法」をご参照の上、対応をお願いします。

（記事ID：2045）

特に影響はありません。

操作ログや変更履歴に残っているスタッフ情報は、 スタッフ情報削除後も
「スタッフ名（削除済み）」といった表記で残り続けます。

また、スタッフを削除後、同じIDでスタッフを新規追加しても、
前任者のログが上書きされてしまうこともありません。

（記事ID：2012）

CSVファイルを取り込み、複数スタッフを一括登録していただくことができます。
なお、スタッフデータのCSV一括更新およびCSV出力には対応しておりません。

CSVファイルにて複数スタッフを一括登録する方法

1. メニュー ＞ 基本設定 ＞ スタッフ管理画面に遷移します。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. スタッフ管理画面にて、『CSV一括登録』をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. シングルサインオンを利用していない場合は
   「スタッフデータ-標準フォーマット.csv」をダウンロード、
   シングルサインオンを利用している場合は
   「スタッフデータ-シングルサインオン項目ありフォーマット.csv」をダウンロードして、取り込むCSVファイルをご用意ください。
   
   ※シングルサインオンにつきましては、
   基本設定 ＞ システム設定 ＞シングルサインオンの設定にて「利用する」または「利用しない」どちらで設定されているか確認いただけます。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   【シングルサインオンを利用していない場合】
   「スタッフデータ-標準フォーマット.csv」のとおり、取り込むCSVファイル上には、「スタッフ名※必須」「スタッフ名（フリガナ）」「メールアドレス※必須」「所属」「権限パターンID※必須」「ログインID※必須」の合計6項目をご用意ください。
   
   
   
   
   
   
   
   【シングルサインオンを利用している場合】
   「スタッフデータ-シングルサインオン項目ありフォーマット.csv」のとおり、取り込むCSVファイル上には、「スタッフ名※必須」「スタッフ名（フリガナ）」「メールアドレス※必須」「所属」「権限パターンID※必須」「ログインID※必須」「シングルサインオン認証済みID（NameID）」の合計7項目をご用意ください。
   
   
   ※「権限パターンID」は、基本設定 ＞ 権限パターン設定 ＞ 権限パターンID にてご確認いただけます。
   
4. 取り込むCSVファイルがご用意できましたら、スタッフデータCSV一括取込画面にて
   「ファイルを選択」をクリックして取り込むファイルを選択し、
   「一括取込」をクリックしてください。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
5. CSVファイルの取り込みが成功すると、スタッフ情報が登録され、システムから自動で登録アドレス宛に「パスワード設定のご案内」と「ログインIDのご案内」が送信されますので、メールを確認し、パスワード設定を行ってください。

設定は以上です。

（記事ID：2006）

途中でマイページのパスワード設定の桁数やポリシーを変更した時変更した場合、変更後に新規パスワード設定／再設定されるお客様から変更後の設定が適用されます。

そのため、既にパスワード設定が済んでいるかつ有効期限内のお客様は、変更前のパスワードを引き続きご利用可能です。

（記事ID：2044）

はい、以下の箇所の設定を変更することで表示件数を増やせます。

1. 基本設定＞システム設定をクリックする。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 一覧表示に関する設定＞初期表示件数を設定してください
   
   

 

 

 

 

 

 

（記事ID：2047）