Moneytree連携でエラーが発生しました。
Moneytree連携でエラーが発生した場合、「入金」画面で「Moneytreeデータ取込失敗」のエラーが表示されます。
以下手順に沿ってエラーを解消してください。
主なエラー理由
- 金融機関のログイン情報が誤っている
- 金融機関の再認証が必要となっている
└金融機関によっては、セキュリティの都合上、数か月ごとにログイン情報の再入力が必要になる場合がございます。 - 一度に連携可能な入金データの上限数(30,000件)を超過している
エラーが発生している口座の確認方法
1.メニュー「入金」 > 「Moneytree取込履歴」をクリックします。
2.失敗になっている履歴の「詳細」ボタンをクリックします。
3.連携が失敗している口座情報が確認できます。
エラーの解消方法
1.メニュー「設定」 > 「Moneytree連携」 > 「Moneytreeの金融サービス一覧に移動」をクリックします。
2.Moneytreeにログインします。エラーが発生している口座を選択し、画面上の指示に従って対応してください。
■Moneytreeに表示されるエラー内容
| エラーメッセージ | 対処方法 |
| 一時的なサーバーエラー | 一時的なエラーです。 リクエストは後で、またはリクエスト時に再試行されます。 |
| 追加情報の入力が必要です | 金融機関によっては画像認証や合言葉など追加の情報が必要な場合がございます。 更新を待ってからエラー表示をタップして詳細をご確認ください。 |
| 金融機関がメンテナンス中です | 金融機関側のメンテナンス期間はデータの更新ならびに新規での登録が停止しています。(記事ID:22) 金融機関のメンテナンス終了をお待ちください。 |
| 認証情報に誤りがあります |
入力いただいた認証情報(ID・パスワード)が正しくありません。 |
| 自動更新が無効になっています | 解約などで現在利用されていない口座が存在する場合に発生します。 該当の金融機関をMoneytreeの接続から削除することで解消します。 |
| アカウントがロックされています | 金融機関へのアクセスがロックされました。 直接該当の金融機関へお問い合わせいただく必要があります。 |
(記事ID:2286)