郵送エラーが発生した場合、どのように対処すればよいですか？

＜CSVで取り込む運用の場合＞

管理画面のトップページより、郵送エラーの内容をご確認ください。
該当帳票のエラー内容を修正後、「郵送予約する」ボタンをクリックすることで対象帳票を再度郵送依頼できます。
郵送エラーを解除しただけでは自動で郵送されませんので、エラー解除後に手動で郵送依頼を実施してください。

また、今回の帳票について再度郵送を実行しない場合は、郵送依頼は行わずに郵送エラーの解除のみ実施してください。

＜ファイル一括取込の運用の場合＞

管理画面のトップページより、郵送エラーの内容をご確認ください。
エラー内容が確認できましたら、該当帳票の「郵送エラー解除」を実行し、帳票管理画面にて、同帳票の郵送エラーステータスが「解除済み」になることをご確認ください。

その後、修正したPDFファイルをご用意の上、帳票の新規発行の手順に沿って新たに帳票を発行し、再度郵送依頼してください。
該当のお客様の郵送依頼ステータスが「郵送対象」の場合は、通常通り、帳票発行のタイミングで自動で郵送予約が行われます。
郵送依頼ステータスが「対象外」の場合は、該当帳票を発行後、帳票管理画面にて手動で郵送予約してください。

また、今回の帳票について再度郵送を実行しない場合は、郵送依頼は行わず郵送エラー解除のみ実施してください。
郵送エラーの解除方法は、「郵送エラーの確認・修正方法」をご確認ください。

＜添付ファイルが郵送エラーになった場合＞

管理画面のトップページより、郵送エラーの内容をご確認ください。
該当帳票の「詳細」ボタンをクリック後、エラーとなった添付ファイルを削除し、内容を修正した添付ファイルをご用意の上、再度添付してください。

その後、「郵送予約する」のボタンをクリックして、再度郵送予約をしていただきますようお願いいたします。
また、今回の帳票と添付ファイルについて再度郵送を実行しない場合は、郵送依頼は行わず郵送エラー解除のみ実施をお願いいたします。
郵送エラーの解除方法は、「郵送エラーの確認・修正方法」をご確認ください。

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