ログインできない時の対応方法（ログインID・パスワードが分からない）

「ログインIDまたはパスワードが間違っています。」とエラーメッセージが表示される場合は、入力しているログインID、パスワードに間違いがある可能性がございます。

ログインID、パスワードがわからなくなってしまった場合は、管理画面にログイン可能な方にて、以下を実施いただけますでしょうか。

  1. 基本設定＞スタッフ管理＞該当のスタッフの[詳細]画面に遷移する
  2. 画面にて以下を確認
    ・ログインID：ログインID欄を確認
    ・パスワード：[パスワード再設定用のメールを送信する]を押して再設定メールを送信
  3. メール内に記載のURLよりパスワードを再設定しログインする

もし管理画面にログインできる方がいない場合は、管理者権限（adminユーザー）のパスワード再設定メールをお送りいたしますので、サポートセンターまでご連絡ください。

（記事ID：2010）