以下手順にてエラーファイルの内容を確認し、エラーを修正してください。
- 帳票データ＞取込履歴をクリックします。
- 取込履歴の画面より「エラーファイル」列の「ERROR_」から始まるファイル名のCSVファイルをダウンロードします。
- エラー内容を修正し、再取り込みを実施してください。
※エラー内容は、エラーが発生しているファイル名の最終列に表示されます。
※エラーが発生していないファイル名は表示されません。
| エラーメッセージ | 修正方法 |
| 該当する顧客コードが ありません。 |
該当顧客コードが顧客管理に登録されていない場合に表示されます。 顧客管理に顧客コードを登録後、再度帳票PDFデータの取り込みをお願いします。 |
| 顧客（入力値:○○）に設定されている宛先コード（○○）が顧客データに存在しません。 | 設定している宛先コード先（まとめ先）が、顧客管理に登録されていない場合に表示されます。 顧客管理にて、該当の宛先コードが登録されているかご確認ください。 |
| ファイル名が 正しくありません。 |
事前に設定されている取込ファイル名ルールと、ファイル名が異なる場合に表示されます。 ルール通りのファイル名となっているかご確認ください。 ※ルールが不明な場合はサポートセンターへお問い合わせください。 |
| ファイル情報の読込みに失敗しました。 ファイルのセキュリティ設定を確認してください。 |
郵送代行サービスオプションにお申し込みの場合、セキュリティが設定されているPDFは取り込むことができません。 ※セキュリティ設定はPDFをAcrobat Readerで開き、「ファイル」-「プロパティ」-「セキュリティ」タブ内の「詳細を表示」から確認できます。 |
| ファイル情報の読込みに失敗しました。ファイルが壊れている可能性があります。 | PDFデータが壊れている場合に表示されます。 （ファイルサイズが0バイトなど）エラーとなったファイルをご確認ください。 |
| PDFが規定の用紙サイズ（A4）と異なります。 PDFの用紙サイズをA4に変更してから、もう一度取り込んでください。 |
郵送代行サービスオプションにお申し込みの場合、A4サイズ以外のPDFを取り込むことはできません。 A4（210mm×297mm）サイズに変更の上、再度帳票PDFデータの取り込みをお願いします。 |
| 縦横が混在したPDFです。 用紙の向きを縦または横に統一するか、縦のPDFと横のPDFに分割して、もう一度取り込んでください。 |
郵送代行サービスオプションにお申し込みの場合、「縦」と「横」の印刷向きが異なるデータが混在しているとPDFを取り込むことはできません。 帳票PDFデータを修正の上、再度帳票PDFデータの取り込みをお願いします。 |
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