取引先の社名変更や担当者情報を更新したいです。
貴社の運用方法によって、ご案内が異なります。
主に、スタッフが管理画面から直接修正する手順(ダウンロードURL・メール添付運用)と、取引先がマイページで自ら変更を申請する手順(マイページ運用)の2パターンがあります。
貴社の運用方法に合わせて、誰が、どの画面で情報変更を行うべきか、
具体的な手順をご案内します。
■ダウンロードURL運用の場合
貴社が管理画面にて取引先の登録情報を変更してください。
【手順】
- 該当の取引先に、変更したい登録情報の内容を確認します。
- メニュー>顧客管理画面にて、該当の取引先の鉛筆のアイコンをクリックし、顧客情報変更入力画面に遷移します。
- 該当の登録情報を修正した後、「次へ」をクリックします。
- 修正内容に間違いないことを確認した後、「登録内容の変更」をクリックします。
顧客情報の更新方法については、「顧客データの個別登録・更新方法」を参照してください。
■マイページ運用の場合
取引先がマイページ上で自ら登録情報を変更できます。
【手順】
- メニュー>基本設定>マイページに関する設定画面に遷移し、
「お客様による操作の許可」>「顧客情報の編集」の
「お客様による顧客情報の変更を許可する」にチェックを付けます。 - 「変更内容の反映タイミング」と「変更受け付け時間」を決定していただき、ページ下部にある「変更する」をクリックします。
- 取引先がマイページへログインします。
- マイページの「ご登録情報」タブを選択し、「登録内容の変更」をクリックします。
- 該当箇所を修正し、「次へ」をクリックします。
- 確認画面にて入力内容に間違いがなければ、「変更を申請する」をクリックします。
変更依頼の承認や管理方法については、「変更管理方法」を参照してください。
■メール添付運用の場合
「ダウンロードURL運用の場合」と同様の手順で、貴社管理画面にて取引先の登録情報を変更してください。
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