マイページで「サーバーに正しくアクセスできませんでした」と表示される場合の対処法

マイページでの操作時やログアウト時に「サーバーに正しくアクセスできませんでした」というエラーメッセージが表示される場合、一時的な「認証情報の不一致（セッションエラー）」が発生している可能性があります。

これは、二重処理の防止やセキュリティ保護の観点から、不規則な通信を検知した際にシステムが制限をかける仕様によるもので、主に以下の要因で発生します。

• ボタンの連続クリック： ログインやダウンロードの際、ボタンを連続してクリック（連打）してしまった。

• セッション切れ： マイページを開いたまま長時間放置し、その後に操作を再開した。

• 複数タブでの同時操作： 「楽楽明細」のマイページを、ブラウザの複数のタブで同時に開いて操作している。

受取側（取引先）へのご案内方法

エラーが表示された場合は、お手数ですが受取側の担当者様へ以下の操作をお試しいただくようご案内をお願いいたします。

1. ブラウザの再起動： 一度ご利用のブラウザ（Google ChromeやMicrosoft Edgeなど）をすべて閉じ、再起動してから再度ログインを試す。

2. シングルタブでの操作： 「楽楽明細」を複数のタブで開かず、常に1つのタブのみで操作する。

3. クリック操作の徹底： 各種ボタンをクリックする際は、連打せず「1回のみ」クリックする。

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