マイページ上で、帳票をダウンロードしていないのに「ダウンロード済」と表示されるのはなぜですか？

考えられる原因として、以下2点の理由をご確認ください。

1.他のご担当者様でダウンロードをされている「楽楽明細」のマイページでは、どなたか1人でもダウンロードしていれば「ダウンロード済」に変更されます。
複数のご担当者様でマイページを確認されている場合は、他の方がダウンロードされていないかご確認ください。

2.「楽楽電子保存」をご契約されており、楽楽電子保存連携を行っている
　取引先が「楽楽電子保存」をご契約されており、「楽楽明細」のマイページと「楽楽電子保存」を連携している場合、該当帳票の発行日の夜間に「楽楽電子保存」への自動連携が行われ、「ダウンロード済」に変更されます。
「楽楽電子保存」へ連携したくない場合には、取引先へ「楽楽電子保存」上で連携設定を削除または以下手順にてオフにしていただくよう、ご案内くださいませ。

■「楽楽明細」から「楽楽電子保存」への自動連携をオフにしたい場合

楽楽電子保存＞設定＞「楽楽明細」連携設定＞「楽楽明細」との自動連携設定から自動連携の利用を「利用しない」を選択し、更新ボタンを押してください。

※自動連携を「利用しない」を選択した場合、定期的に「「楽楽明細」連携」を実施いただく必要がございます。
※自動連携の「利用する」「利用しない」につきましては、一括の設定となり、連携設定ごとに個別の設定は行えませんのでご注意ください。

なお、「楽楽電子保存」をご契約されている企業の場合は、弊社から直接取引先へご案内も可能ですので、ご希望の際は以下内容をお伝えください。
弊社にてご契約内容の確認をいたしますので、「楽楽電子保存」のご契約企業より直接お問合せをいただくようお願いいたします。

「楽楽電子保存」製品サイト
→「資料請求・お問い合わせはこちら」よりアクセスいただけるフォームよりお問合せいただくようお伝えください。

（記事ID：2024）