よくあるご質問

請求データに「支払期日」が存在しない場合でも、照合および消込は可能です。
未入金の確認などで画面上で「支払期日」を登録したい場合は、以下手順に沿って登録してください。

■画面上から登録する手順

1. 「請求」＞「詳細検索」をクリックします。
   
2. 「売上計上日」「発行日」「取込日時」などで絞り込み検索を実施し、「支払期日」を変更したい請求データを表示します。
3. 対象の請求データをチェック＞「支払期日編集」から支払期日を登録します。

■複数の回収サイトが混在する場合

複数の回収サイトの請求データが混在する場合、顧客一覧に回収サイトを取り込むことで検索して一括で支払期日を変更することも可能です。

1. 「顧客」画面で、任意項目に回収サイトが分かる任意の文言を取り込みします。
   （例）「翌月末」「翌々月末」「30日」「60日」「99」など
   任意項目の取込方法は、「顧客取込フォーマット設定」をご確認ください。
   
2. 「請求」＞「詳細検索」をクリックします。
   
3. 「売上計上日」「発行日」「取込日時」などで絞り込みかつ「任意項目（顧客データ）」に1で取り込んだ値を指定することで、特定の回収サイトのデータのみ検索できます。
   
4. 対象の請求データをチェック＞「支払期日編集」から支払期日を登録します。

 （記事ID：2407） 

基本的には年末年始なども通常通りMoneytreeによる銀行自動連携が可能です。

ただし、利用銀行のインターネットバンキングが年末年始などでメンテナンス等に
入る場合は連携ができません。
この場合は、メンテナンス明けに連携いただければ対象期間の入金データをまとめて
連携可能ですので、連携後に消込を実施ください。

 （記事ID：2406） 

「楽楽明細」の取込履歴画面において、複数の行にチェックを入れて一括で「履歴（行）そのもの」を削除することはできません。
チェックボックスにて選択後、チェックした取込ファイルを削除した場合、履歴（行）ごと削除されるわけではなく、取り込んだデータのみが削除されます。



そのため、ゴミ箱のマークがついているデータ（＝取込結果「失敗」のデータ）について履歴（行）ごと削除をご希望の場合は、お手数ですがゴミ箱マークにて1件ずつ削除いただく必要がございます。

（記事ID：2405）

メール添付では、発行した件数分のメールが送信され、それぞれに発行した帳票が添付されます。

なお、宛先まとめ機能を使用している場合は、「まとめ先（親）」の取引先にのみメールが1通送信され、「まとめ先（親）」「まとめ元（子）」に発行した帳票が添付されます。

また、1つの顧客コードに複数の帳票をメールで送付する場合、以下の2つの条件をすべて満たすことで、1通のメールに統合して送信できます。

1. 発行方法として「予約発行」を選択

2. すべての帳票に対して同じ発行日時を指定

上記1、2の設定が完了した後に承認すると、1通のメールに統合されます。

（記事ID：2404）

取引先には、マイページのログイン画面に表示されている「新規でご登録のお客様はこちら」から利用登録をしていただくため、マイページのURLをご案内ください。

マイページのURLが分からない場合は、受取側マイページにアクセス・ログインしたいですをご確認いただくか、貴社から取引先へ送付している「利用登録のご案内」書面の「ご利用開始手順」冒頭を確認してください。

なお、「郵送代行オプション」をご契約の場合は、「利用登録のご案内に関する設定」から以下の手順でも確認できます。

■確認手順

1. 「基本設定」 ＞ 「利用登録機能に関する設定」 ＞ 「利用登録のご案内に関する設定」 より、ご案内文面の 「プレビュー」 ボタンを押下します。

    

2. 表示された2枚目の「ご利用手順」冒件に記載されているURLを確認します。
   

（記事ID：2403）

添付ファイルの削除はできますが、添付ファイルのみを非公開にすることはできません。

添付ファイルの削除方法については、発行済帳票へのファイル添付を参照してください。

（記事ID：2402）

マイページ側の「明細の確認」および「ご登録情報」に表示されている項目の表示名は、以下の手順で変更できます。

「明細の確認」の項目の表示名変更

当該画面に表示可能な項目は「帳票項目」および「顧客項目」に設定されている項目です。

帳票項目の表示名は基本設定 ＞ 帳票項目の設定 ＞ 表示名 から変更できます。
顧客項目の表示名は基本設定 ＞ 顧客項目の設定 ＞ 表示名 から変更できます。

なお、「明細の確認」画面に表示される項目は、基本設定 ＞ 表示項目設定 ＞ 帳票・明細情報一覧から確認できます。
※「帳票」から始まる項目が帳票項目、「顧客」から始まる項目が顧客項目です。

「ご登録情報」の項目の表示名変更

当該画面に表示可能な項目は「顧客項目」に設定されている項目です。

顧客項目の表示名は基本設定 ＞ 顧客項目の設定 ＞ 表示名 から変更できます。

なお、「ご登録情報」画面に表示している項目の確認は、基本設定 ＞ 表示項目の設定 ＞ご登録情報から確認ができます。

上記の設定は、すべての取引先に適用されるためご注意ください。

（記事ID：2401）

基本設定＞郵送代行の設定＞「宛名台紙の設定」欄の敬称と「宛先の印字項目設定」の敬称のどちらも設定している場合、「宛先の印字項目設定」で設定した敬称（＝顧客マスタで設定した敬称）」が優先される仕様となります。

■「宛名台紙の設定」欄の敬称

■「宛先の印字項目設定」で設定した敬称

ただし、「宛先の印字項目設定」で設定した敬称値が顧客マスタ（CSV）にて空欄だった場合は、「宛名台紙の設定」で設定した敬称が反映されます。

そのため、取引先ごとに「御中」や「様」の使い分けをした場合は、以下2パターンの方法がございます。

1. 顧客マスタ（CSV）にて全ての取引先の敬称の情報を持つ

2. 多い方の敬称を、郵送代行の設定＞宛名台紙の設定＞敬称欄に設定しておき、少ない方の敬称を取引先ごとに個別で顧客マスタ（CSV）で設定しておく

メンテナンスやバージョンアップに関するメールは、現在登録されている担当者の情報
（設定担当者や運用担当者などの情報）をもとに送付しています。

登録情報の確認や変更を希望される場合は、お問い合わせフォーム「お客様情報の変更」よりご相談ください。

（記事ID：2400）

Web公開やメール送付による電子発行の場合、収入印紙は不要です。

 一方、郵送代行など紙で発行する領収書については、領収金額が5万円以上の場合、収入印紙が必要となる場合があります。 

印紙画像の設定方法の詳細については、印紙の表示方法をご確認ください。

 ※収入印紙の要否は法令等により判断されます。詳細は国税庁のホームページをご確認いただくか、最寄りの税務署へお問い合わせください。 

（記事ID：2399）