よくあるご質問

最大取込文字数を超過した帳票データ(CSV)は取り込めません。

基本設定＞顧客項目の設定＞「最大取込文字数」を超過した文字数のデータを取り込んだ場合、エラーが発生します。

「最大取込文字数」を変更するか、「最大取込文字数」以下の文字数の値に修正し、取り込んでください。

（記事ID：2086）

変更できます。

【手順】

1. 基本設定＞表示項目設定＞マイページ欄の「 帳票データ(CSV)」の左にある鉛筆マークをクリックします。
2. すべての帳票で同じ設定にするか、帳票ごとに個別に設定するか選択し
   「次へ」をクリックします。
3. 表示させたい項目を左側のボックスへ、ドラッグ＆ドロップで移動させます。
4. 完了後、「設定する」をクリックすると設定した内容で顧客にCSVが
   発行されます。

（記事ID：2131）

帳票データ取込一覧＞取込履歴に情報が残っている場合、発行した帳票が削除済みであったとしても帳票の設定を削除することはできません。

また、基本設定＞システム設定＞帳票データに関する設定＞保存期間にて設定した期間を経過すると、取込履歴も削除されますので、それ以降は削除できます。

それまでの期間は、以下の方法で対象の帳票設定を判別するようにしてください。

• 帳票名を変更する
• 表示順を変更する

（記事ID：2211）

貴社にて要件を満たす帳票データをご用意いただき、帳票レイアウトの設定を実施いただくことで、インボイス制度に対応した帳票レイアウトを作成いただくことができます。

具体的な要件やレイアウト設定方法の詳細につきましては、
以下マニュアルをご確認ください。

インボイス制度マニュアル

（記事ID：2220）

帳票項目の項目タイプ「対象日付」は、管理画面およびマイページにて、
帳票の検索条件として利用することができます。

基本設定＞マイページに関する設定＞対象日付での検索にて、
マイページの「明細の確認」タブで「対象日付」を条件に帳票を検索する機能を有効にするかどうかを設定できます。
マイページ上に表示される検索条件名は、項目タイプ「対象日付」の「表示名」で設定した名称になります。

＜帳票作成機能（CSV連携）をご利用の場合＞
「対象日付」をCSVの取込項目に設定していない場合、帳票データの取込日が対象日付となります。

＜ファイル一括アップロード機能（PDF・その他ファイル連携）をご利用の場合＞
「対象日付」を検索条件として利用するためには、帳票データCSV一括取込ファイルを合わせて取り込み、　帳票ファイルと帳票データを紐づける必要があります。
「対象日付」をCSVの取込項目に設定していない場合、「対象日付」での検索はできません。

（記事ID：2199）

まとめ先顧客を「郵送対象」および「FAX対象」にしてください。
まとめ元顧客のステータスは「対象外」のままで問題ありません。

まとめ元顧客のステータスを「郵送対象」および「FAX対象」に変えていた場合も影響はございませんので、そのままで問題ございません。

（例）まとめ先（TEST0001）とまとめ元（TEST0002、TEST0003）が存在する場合まとめ先（TEST0001）が郵送対象になっていれば問題ありません。

宛先コードを設定した場合、まとめ先の住所およびFAX番号宛に
郵送／FAX送信がなされます。

また、郵送代行の場合は宛先コードを設定した帳票が1通の封筒にまとめて封入され、まとめ先に送られます。

宛先コード（宛先まとめ）の概要につきましては、
「宛先コード（宛先まとめ機能）の概要」をご参照ください。

（記事ID：2001）

基本設定＞表示項目設定＞[スタッフ画面]顧客一覧（CSV）より変更が可能です。

操作方法は、「表示項目の設定方法」をご確認ください。

（記事ID：2084）

1. 帳票管理画面より対象帳票の郵送ステータスが「発送済み」になっているご確認ください。
2. 帳票管理＞帳票の「詳細」ボタンをクリック＞変更履歴
   操作　　：「郵送ステータス照会バッチ」
   変更内容：「発送しました」　
   の履歴がある日付が、郵便局に投函された日となります。

※日祝は発送作業が行われません。またシステムメンテナンスや年末年始などで休業日が発生する可能性があります。

（記事ID：2248）

公開するためにはWeb利用ステータスが「利用中」である必要があります。
宛先コードを利用されている場合は、現時点でのまとめ先のWeb利用ステータスをご確認ください。

（記事ID：2184）

「楽楽明細」はインボイス制度に対応可能なシステムとなっておりますが、インボイス制度の要件を満たしていただくためには、帳票アップロード方法により、必要な設定が異なります。

詳細につきましてはマニュアルをご確認ください。
インボイス制度マニュアル

また、オプションとして、支払通知書などに表示する受取側の事業者登録番号を収集・管理しやすくするインボイス事業者登録番号管理オプションのご紹介をご提供しております。

（記事ID：2227）