顧客取込　記事一覧

CSVファイルに「0（ゼロ）」から始まる値がある場合、Excelの数字補正機能により頭の「0（ゼロ）」が消えてしまうことがあります。
（「0落ち（ゼロ落ち）」と呼びます）

0落ちした状態で「楽楽明細」にデータを連携すると、予期しないデータが登録されてしまう場合があります。

【ゼロを消さずにファイルを開く手順】
※Excel2020を前提にしています。

1. Excelファイルを新規で開く
   
   
2. ツールバーの「データ＞テキストまたはCSVから」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. CSVファイルを選択して「開く」をクリック
   
   
   
   
   
   
4. 「データの変換」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
5. 0落ちしている列を選択して「データ型」から「テキスト」を選択する
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
6. 「現在のものを置換」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
7. 該当列の先頭に0が表示されることを確認する
   
   
   
   
   
   
8. 「閉じて読み込む」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

【ゼロを消さずにファイルを開く手順】
※Excel2013を前提にしています。

1. Excelファイルを新規で開く
2. セル「A1」を選択
3. ツールバーの「データ＞外部データの取り込み＞テキストファイル」をクリック
4. 「CSV出力」で出力したCSVファイルを選択
5. 「インポート」をクリック
6. 「次へ」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
7. 「カンマ」にチェックを入れ、「次へ」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
8. 「文字列」を選択して「データのプレビュー」ですべての項目を
   シフトキー（Shift）を押しながら選択して「完了」をクリック
   ※選択された状態＝背景色が黒になります。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
9. 「既存のワークシート」のセル「＄A＄１」が選択されている状態で
   「OK」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

【消えたゼロを付ける手順】
※Excel2013,Excel2020を前提にしています。

1. 対象のCSVファイルを開く
2. 「0（ゼロ）」を消えてしまった項目の列をすべて選択
3. 選択した列の上で右クリックし、「セルの書式設定」を選択
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. 「表示形式」タブで「ユーザー定義」を選択
5. 「種類」の入力フィールドに「0（ゼロ）」を付けたい項目の
   桁数分「0（ゼロ）」を入力
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
6. 「OK」をクリック

（記事ID：2092）

1. 顧客管理＞取込履歴をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 取込履歴の画面より「エラーファイル」列の「ERROR_」から始まるファイル名のCSVファイルをダウンロードします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. ダウンロードをしたファイル内にエラー内容が表示されますので、原本データを修正の上再取り込みを実施してください。
   エラー内容は、エラーが発生している行の最終列に表示されます。
   エラーファイルではなく、必ず原本ファイルを修正ください。
   また、エラーが発生していない行にはエラーメッセージは表示されません。
   
   
   
   
   
   
   

エラーメッセージ	修正方法
顧客コードが重複しています	CSV内で同じ顧客コードが複数存在している場合に表示されます。 顧客コードの重複は出来ませんので、重複行を削除するなどの対応をお願いいたします。
項目数が不足しています	顧客CSVの取込フォーマット設定にて設定されている項目より、項目数が少ない場合に表示されます。 顧客CSVの取込フォーマット設定をご確認いただき、取り込んだCSVとフォーマットが一致しているかご確認ください。
データ型○○で入力してください	CSVの項目タイトル行（1行目）にエラーメッセージが表示されている場合、タイトル行が取り込まれています。 CSV一括登録時のSTEP3「取込データの確認」画面で「1行目を読み込まない」にチェックを入れ、再度CSV取込をお試しください。 ※チェックは前回取込時の設定が引き継がれます。 タイトル行ではなくデータ行に表示されている場合は、あらかじめ項目に設定したデータ型と、取り込むデータのデータ形式に不一致があります。 顧客CSVの取込フォーマット設定と、取り込んだCSVで項目の並び順や項目数に差分がないかご確認ください。 （よくある不一致のケース） 郵便番号形式： →7桁の数字またはハイフンを含んだ8文字以外になっている →「〒」マークを含んでいる →ハイフンが全角になっている メールアドレス形式： →メールアドレスの@などの記号が全角になっている →メールアドレスで利用できない文字が含まれている 金額・通貨形式： →数値または半角￥マーク以外が利用されている
Web利用ステータスを「利用中」に設定するには、「○○」が必須項目です。	「WEB利用ステータス」を「利用中」で取り込むためには、 顧客コード／顧客名／メールアドレス項目が必須となります。
「郵送対象」の顧客に「○○」は必須項目です。	「郵送依頼ステータス」を「郵送対象」で取り込むためには、 顧客コード／顧客名／郵便番号／住所1が必須項目です。

（記事ID：2081）

取り込みに必要なCSVファイルのフォーマット（形式）、文字コード、改行コード などの詳細な仕様については、
「『楽楽明細』に取込み可能なCSV仕様」をご確認ください。

（記事ID：2097）

データ量や通信状況によっては取込完了までに数分かかる場合があります。

一度他の画面に遷移いただき、再度取込履歴の画面を確認しても取込中の場合には、少し時間をあけて再度ご確認ください。

（記事ID：2268）

「楽楽明細」で対応している文字コードは「Shift-JIS」です。
顧客CSVデータの文字コードが「UTF-8」などになっていないかご確認ください。

Excelで保存したデータの場合は、保存する際のファイル形式を
「CSV(カンマ区切り)(*.csv)」の形式にて指定ください。

（記事ID：2089）

CSVデータをExcelで開いているために起きている事象と思われます。
CSVデータをExcelで開いた場合、Excelの仕様が原因となり、頭のゼロが消えたり
ハイフン交じりの値が日付変換される事象が起こります。

対応策として、CSVデータをExcel以外のテキストエディタなどで閲覧・編集いただくか、
「CSVデータ取り込み時、値の先頭の0（ゼロ）が消えてしまう時の対応方法を知りたいです。」に沿って出力したCSVデータをご確認ください。

（記事ID：2105）