サポートからのお知らせ　記事一覧

いつも「楽楽明細」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年6月17日に「サクセスナビ」がオープンしました！

設定中だけでなく運用開始後もご活用いただける情報も含め
見やすい・探しやすい・わかりやすいサイトとなっております。
ぜひこれまで以上にご活用いただき、「楽楽明細」の初期設定／運用にお役立てください！

• 初期設定中の方は
  まずはマニュアルをご覧ください！
  
  「初回発行までに必要な設定を知りたい」
  「機能や仕様の詳細を知りたい」
  「電子帳簿保存法やインボイス制度への対応方法を知りたい」
  各ご要望に対してマニュアルをご用意しています。
  
  特に、初期設定マニュアルはステップバイステップ形式でご説明していますのではじめて構築をする場合に、よりスムーズに進めていただけます！
  
  
  
• 設定や発行を進める中でお困りの方は
  よくあるご質問から解決策を探すことができます！
  
  カテゴリごとに分類されたよくあるご質問から知りたい情報をスムーズに探すことができます！
  
  
  
• もっと活用したい方は
  「もっと業務を効率化したい...」
  そんな方はオプション一覧と活用テクニックをご覧いただくことで
  更なる便利な使い方のヒントが見つかります！
  
  

お困りごとやご不明な点がある場合は、
サクセスナビのお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください！

 

まずはこちらをチェック！

サクセスナビご利用ガイド

（記事ID：4031）

2025年10月14日をもってマイクロソフト社によるWindows10のサポートが終了いたしました。
以下詳細についてご案内いたしますので、必ずご確認ください。

Windows10にて弊社サービスをご利用のお客様

概要

弊社提供サービスも2025年10月14日をもって　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Windows 10のサポートを終了いたしました。

動作保証対象外の環境で発生した不具合に関してはサポート対象外となります。　　　　　　

尚、Windows 10のサポート終了後、「楽楽明細」のサポート対象となる環境は、以下のとおりでございます。

適用時期

　2025年10月14日　以降

以上となります。
本件につきまして、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

（記事ID：4039）

この度、FAXの使用頻度の減少に伴い、
2025年9月30日（火）をもちまして、FAXによる各種書類の送受信を廃止いたします。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

概要

◆FAX廃止日

2025年10月1日（水）
※2025年9月30日（火）までは利用可能です。

◆廃止に伴う注意点

当社宛にFAXで各種書類をお送りいただいているお客様は、
2025年10月1日（水）以降、FAX番号をご利用いただけません。
当社での受領自体ができなくなりますのでご注意ください。
 
今後のご連絡やお手続きについては、
お問合せフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

（記事ID：4038）

 

はじめに

2025年（令和7年）12月以降に行われる年末調整から、
源泉徴収に関する税制改正が施行されます。
これにより、従業員へ交付する源泉徴収票のレイアウトが変更されることになりました。

源泉徴収票は年末調整の最終的な成果物であり、
従業員本人だけでなく税務署や市区町村へ提出する重要な法定書類です。
レイアウト変更に伴い、企業の給与・人事部門やシステム担当者は、
新しい様式に対応する準備が求められます。

特に、年末調整の実務は限られた期間で多くの処理を集中して行うため、
制度改正を正しく理解し、事前に体制を整えておくことが不可欠です。
今のタイミングで情報を押さえておくことが、年末の混乱を防ぐ第一歩となります。

具体的な変更点について

今回の税制改正では、基礎控除や給与所得控除の見直しに加え、
新たに「特定親族特別控除」が創設されました。
これに伴い、源泉徴収票の様式も次のように変更されています。

• 新設欄：「特定親族特別控除の額」
  新しい控除制度に対応するため、
  源泉徴収票に「特定親族特別控除額」を記載する欄が追加されました。
• 扶養親族数の区分追加：「特親」欄
  従来の「特定」「老人」「その他」に加え、新たに「特親（特定親族）」の区分が設けられました。
• 摘要欄の追記対象拡大：特定親族特別控除関連の記載義務
  摘要欄にはこれまで以上に多くの情報を記載する必要があり、
  特に「特定親族」に関する合計所得金額や控除額の記載が求められます。
• 名称変更欄：「控除対象扶養親族等の数」「控除対象扶養親族等」
  控除対象扶養親族の区分に「特定親族」が追加されたことにより、
  　「控除対象扶養親族の数」 → 「控除対象扶養親族 等 の数」
  　「控除対象扶養親族」 　　→ 「控除対象扶養親族 等 」
  　へと変更されております。

これらの改正により、給与計算システムや帳票出力の設定変更を行う必要がありますので、国税庁が公表している最新のテンプレートや記載例の確認をお願いいたします。

「国税庁」源泉徴収票のレイアウト記載ページ

「楽楽明細」での作業

「楽楽明細」で源泉徴収票の発行を行っている場合、
帳票の作成方法によって必要な作業が異なります。

• 帳票データCSV一括取込の場合：レイアウト変更をお願いします。
  変更方法につきましてはレイアウトの設定方法をご確認ください。
• 帳票ファイル一括取込の場合：アップロードいただく帳票データ自体を変更いただければ「楽楽明細」上でなんらか対応いただく必要はございません。
• カスタマイズ帳票の場合：機能・操作の質問よりお問い合わせをお願いします。
  サポート担当より直接ご案内いたします。
  

「楽楽明細」の活用方法

「楽楽明細」では対顧客向けの請求書、納品書だけでなく、
社内向けに給与明細や源泉徴収票の発行を行っている方も多いです。

手作業で時間がかかっている帳票がまだ残っていましたら、
「楽楽明細」への切り替えを検討してみませんか？

社内でお困りの発行作業がございましたら
お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。

引き続き、「楽楽明細」をよろしくお願いいたします。

（記事ID：4040）

お盆期間中の郵送代行サービス発送日につきまして、以下日程にて皆様へメールにてご案内をお送りしておりますので、ご確認どうぞよろしくお願いいたします。

◆メール送信日時

• 7/14（月）9:00頃

• 8/6（水）14:00頃

◆メール件名
7/14：【重要】[楽楽明細]お盆期間中の郵送代行サービス発送日のご案内
8/6：【再送／重要】[楽楽明細]お盆期間中の郵送代行サービス発送日のご案内

なお、サポートセンターはお盆期間中も通常どおり営業しております。
本件につきまして何かご不明な点などございましたら、
お気軽にお問い合わせフォームまでお問い合わせくださいませ。

期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。

（記事ID：4037）

お客様各位

いつもお世話になっております。
株式会社ラクス「楽楽明細」サポートセンターでございます。 
平素は「楽楽明細」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 

この度、4月17日（水）より「楽楽明細」サポートのメールアドレスが 
以下の通り変更となりますので、お知らせいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼サポート　 メールアドレス
　新メールアドレス：rakurakumeisai-support@cs.rakus.co.jp
　（旧メールアドレス：rakurakumeisai-support@rakus.co.jp）

▼変更日
　2024年4月17日(水)～

▼お客様へご確認のお願い
・メールアドレスまたはドメインを指定して受信設定をされている方は変更後のドメイン
　「@cs.rakus.co.jp」のメールを受信できるようご設定をお願いいたします。

・変更日以降にサポートセンターへご連絡いただく場合、新メールアドレス宛に
　ご連絡いただきますようお願いいたします。

※お問い合わせや契約変更につきましては、お問合せフォームより受け付けております。

※変更日以降も旧メールアドレス宛へのご連絡にも対応いたしますが、上述の通り、
　新メールアドレス宛にご連絡いただきますようお願いいたします。
　旧メールアドレスでの受付を終了する際には、改めて周知させていただきます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本件につきましてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：4004）

概要

「楽楽債権管理」（債権管理オプション）において、AIにより消込対象のデータが自動で提案される「AI照合アシストオプション（β版）」を提供開始いたします。

◆提供開始日
2026年3月26日(木)

◆費用
0円（無償）

※本機能は試用機能（β版）としてのご提供となります。
機能改善・品質向上のため、一定期間無償でご提供いたします。
※β版の終了時期は未定となります。
なお、事前の連絡や手続きなしに有償に切り替わることはございません。

ご利用開始の流れ

◆対象
「楽楽債権管理」（債権管理オプション）をご利用中のお客様が対象となります。
※契約内容によってはご利用いただけない場合がございますので、ご利用を希望される場合は弊社までご連絡ください。

◆申込方法
ご利用を希望される場合は、弊社までお申込書をお送りいただく必要がございます。
ご希望の場合はお問合せフォームよりご連絡くださいませ。

なお、2026年3月26日(木)からご利用開始を希望される場合は、
2026年3月23日(月)12:00までに申込書をお送りいただく必要がございます。
以降にお送りいただいた申込分は、弊社での申込書受領から中2営業日後に順次オプション利用が可能になります。

AI照合アシストオプション（β版）の内容

個別消込画面にて、AIにより入金データに対応する請求データの候補が自動で提案されるAI照合アシスト機能が追加されます。

個別消込画面を開くだけで、顧客名か金額が一致している、もしくは顧客名が類似している候補が最大5件まで提案されます。

●候補の提案ロジック

AI照合（β版）では、以下①～③の順に一致する候補が表示されます。

1. 「顧客名」が一致する候補の提案
   入金データの「振込依頼人名」と請求データの「顧客名」が完全一致している候補が優先的に表示されます。

2. 「請求金額」が一致する候補の提案
   入金データの「入金額」と請求データの「請求金額」が完全一致している候補が表示されます。
3. 類似の「顧客名」を持つ候補の提案
   1.と3.が一致しない場合は、入金データの「振込依頼人名」と請求データの「顧客名」が似ているものが候補として表示されます。
   例えば以下のような内容で候補が表示されます。

●提案される候補（例）

この度、「楽楽明細」にてセキュリティ向上を目的としたサーバーのメンテナンスを実施することになりましたのでご案内いたします。

またメンテナンスの実施にあたり、ご利用いただいております「楽楽明細」の【グローバルIPアドレスが変更】になります。
SPFレコード設定など、メールの受信/送信に関わる内容で「楽楽明細」の
グローバルIPアドレスを指定されているお客様は、設定の変更作業をお願いいたします。

詳細は以下をご確認くださいませ。

 作業概要

◆システムメンテナンス作業予定日時
2023年11月27日(月)09:00～18:00

※作業時間中のサービス停止はございません。
※「楽楽明細」の管理画面・お客様用マイページ共に通常通りご利用いただけます。

◆お客様側作業

◆対象のお客様
・基本設定＞通知メール設定＞お客様向けメールのFromアドレスに自社アドレスを設定しているかつ、メールサーバーのSPFレコード設定で「楽楽明細」のグローバルIPアドレスを設定されているお客様

※お客様向けメールのFromアドレスに「楽楽明細」のメールアドレスを設定しているお客様、および自社アドレスを設定しているが、includeを用いたSPFレコード設定を実施されているお客様は作業不要でございます。
設定の有無は貴社サーバー管理者様へご確認ください。

※今回のグローバルIPアドレス変更は、SPFレコードおよびメール受信/送信のみに影響いたします。
IPアドレス制限やAPI連携、社内セキュリティのためグローバルIPアドレスを利用、および社内申請いただいているお客様は作業不要でございます。

・お取引先様側のメール受信設定のため「楽楽明細」のグローバルIPアドレスをお伝えしているお客様

◆新グローバルIPアドレス

====================
　133.186.35.0/24
====================


◆ご依頼内容
　＜SPFレコード設定で「楽楽明細」のグローバルIPアドレスを設定されているお客様＞
貴社メールサーバー（DNSサーバー）に設定されている「楽楽明細」のグローバルIPアドレスを事前に新グローバルIPアドレスへ変更くださいますようお願いいたします。

変更方法につきましては、以下サポートサイトをご参照の上、貴社サーバー管理者様（またはサーバー管理会社）へ変更のご依頼をお願いいたします。

SPFの設定方法
※「方法２：「楽楽明細」のグローバルIPアドレスを利用して設定する場合の記述例」

＜SPFレコード設定以外のメール受信/送信用途でグローバルIPアドレスを利用されているお客様＞

貴社取引先や貴社システム担当者様など、「楽楽明細」のグローバルIPアドレスをお伝えしている関係者様に新グローバルIPアドレスを連携いただきますようお願いいたします。

◆ご注意事項
・メンテナンス実施前に先行して新しいグローバルIPアドレスへ変更いただいて問題ありません。
メンテナンス実施日までにはグローバルIPアドレスを変更いただきますよう、何卒お願いいたします。

・新グローバルIPアドレスへ変更されていない場合、2023年11月27日の
メンテナンス実施後より「楽楽明細」から送信されるメールが、受取側のメールサーバーや貴社スタッフ側のメールサーバーで正常に受信できなくなるなどの可能性がございます。

---

本件に関しまして、何かご不明な点などございましたらお気軽にお問合せフォームよりお問い合わせくださいませ。
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：4000）

Gmailのメール送信者のガイドライン変更について

2024年2月よりGmailのメール送信者ガイドラインが変更になりますため、「楽楽明細」における影響および対応内容についてご案内いたします。

Gmailガイドラインの変更概要

個人用Gmailアカウント（末尾が @gmail.comまたは@googlemail.com）に対しメールを送信する場合、メール送信者はGmailガイドラインに沿った対応を行う必要があります。

「楽楽明細」から個人用Gmailアカウントに対しメールを送信する場合も、本ガイドラインに沿った対応を行わない場合、正常にメールが送信されない可能性が高くなります。

＜主な変更点＞

• SPF設定、またはDKIM設定が必要になります。
• 送信するメールのヘッダFromのなりすましは不可になります。
• Gmailアカウントに1日あたり5,000件以上のメールを送信する場合は、SPF設定、DKIM設定、DMARC設定が必要になります。
  
  

【参考】メール送信者のガイドライン（※外部サイトに遷移します）

「楽楽明細」での対応が必要になるお客様

はじめに、「楽楽明細」にログイン＞基本設定＞通知メール設定画面を確認し、「お客様向けメールのFromアドレス」に「楽楽明細」のメールアドレス（eco-serv.jp）と自社メールアドレスのどちらが設定されているかご確認ください。

「楽楽明細」のアドレス（eco-serv.jp）が設定されている場合

「楽楽明細」のメールアドレスが設定されている場合は、Gmailガイドラインの変更に伴う貴社での作業などは不要です。

「楽楽明細」のメールアドレスにつきましては、2024年1月中にGmailガイドラインに沿った対応を弊社ラクスにて実施予定です。

自社メールアドレスが設定されている場合

• Fromアドレスに「末尾が @gmail.com または @googlemail.com」のアドレスが設定されている場合2024年2月以降はなりすましと判断されメールが届かない可能性があります。
  他ドメインのアドレスもしくは「楽楽明細」のメールアドレス（eco-serv.jp）へ変更ください。
  ※他ドメインのアドレスに変更する場合は、後述の対応も必要となります。
  
  
• Fromアドレスに「末尾が @gmail.com または @googlemail.com」以外の貴社メールアドレスが設定されている場合SPF設定またはDKIM設定が必要になります。
  また、設定されている貴社メールアドレスからGmailアカウントに対し1日あたり5,000件以上のメールを送信する場合は、SPF、DKIM、DMARCのすべての設定が必要になります。
  設定方法は以下をご参照くださいませ。

１．SPF設定
「SPFの設定方法」ページに沿ってSPF設定を実施いただく必要があります。
なお、現時点でのSPFレコードの設定有無は貴社サーバー管理者様へご確認ください。
SPFが正常に設定されているかは、「SPFが設定されているか確認する方法」ページをご確認ください。

２．DKIM設定
2024年1月中に楽楽明細のバージョンアップを予定しており、バージョンアップ以降に「楽楽明細」上でDKIM設定が可能になります。
詳細な設定方法は、バージョンアップ後にサポートサイト上へ公開を予定しております。

DKIMが正常に設定されているかは、「DKIMが設定されているか確認する方法」ページをご確認ください。

なお、本設定に伴い、事前に「秘密鍵」「公開鍵」をご用意いただく必要があります。
「秘密鍵と公開鍵の作成手順」ページの案内に沿って、秘密鍵および公開鍵の取得をお願いいたします。
※公開鍵はRSA形式でご用意いただく必要があります。
本作業は、2024年1月中のバージョンアップ以前よりご対応いただいて問題ございません。

３．DMARC設定
貴社メールアドレスのサーバー管理者様（またはサーバー管理会社）に、DMARCレコード（TXT形式）の設定方法および記述方法を確認の上、DMARC設定を行ってください。
DMARCが正常に設定されているかは、「DMARCが設定されているか確認する方法」ページをご確認ください。

本件に関して、ご不明な点がございましたらお問合せフォームよりお問合せください。

（記事ID：4001）

郵送代行サービスの郵送ステータスについて、一部更新タイミングが変更になりますため、ご案内いたします。

変更概要

◆変更日時

2024年8月30日(金) 19:00以降ステータス更新分より適用
※本変更に伴う管理画面・マイページのサービス停止はございません。

◆影響範囲

「郵送代行サービス」をご利用中のすべてのお客様が対象になります。

変更内容

郵送代行サービスをご利用いただいている場合、郵送予約した帳票は、
帳票管理画面上にて随時郵送ステータスが更新されます。
郵送ステータスの詳細は、「郵送ステータスについて」ページをご確認ください。

今回の変更では、「印刷中」から「発送済み」ステータスへの更新タイミングが以下の通り変更になります。

「印刷中」から「発送済み」への更新タイミング
変更前    1日2回（7:00、19:00頃）
変更後    1日2回（7:30、19:30頃）

本件に関しまして、ご不明な点などございましたらお気軽にお問合せフォームよりお問い合わせください。

（記事ID：4006）

はじめに

この度、「楽楽明細」では、お客様の利便性向上および運用の柔軟性を高めるため、これまで弊社にて実施しておりました「独自ドメイン証明書の更新作業」について、お客様ご自身で管理画面からお手続きいただけるよう仕様を変更いたします。

概要

これまで弊社にて代行しておりました証明書の更新作業を、
2026年4月のバージョンアップ以降は、お客様ご自身で管理画面から実施いただく運用へと変更させていただきます。
これに合わせ、更新時期が近づいた際の自動通知機能も提供を開始いたします。

適用開始日

2026年4月20日（月）予定

お客様の対応パターンについて

【パターンA】
バージョンアップの直近（2026年6月19日まで）に更新期限を迎えるお客様

●対象：有効期限が「2026年4月20日～2026年6月19日まで」のお客様
●更新作業：原則、お客様ご自身での作業となります。
●特例措置：移行期間の措置として、有効期限の2週間前までにご依頼をいただいた場合に限り、今回までは弊社での代行作業も承ります。

【パターンB】
2026年6月20日以降に更新期限を迎えるお客様

●対象：有効期限が「2026年6月20日以降」のお客様
●更新作業：次回の更新時より、お客様ご自身での更新作業をお願いいたします。
●ご案内：有効期限の60日前に『楽楽明細』より自動通知メールが配信されます。メールの内容に沿って、管理画面から更新のお手続きをお願いいたします。

事前準備・設定のお願い
（通知用メールアドレスの登録）

証明書の期限切れを防止するため、更新時期を知らせる通知メールが配信されます。
確実に受信いただけるよう、バージョンアップ後に管理画面より「通知用メールアドレス」の設定をお願いいたします。

※設定方法の詳細については、バージョンアップ当日に改めてマニュアルを公開いたします。

（記事ID：4051）

お盆期間中の郵送代行サービス発送日につきまして、以下日程にて
皆さまへメールにてご案内をお送りしておりますので、
ご確認どうぞよろしくお願いいたします。

◆メール送信日時
　・2026/4/7（火）12:00頃

◆メール件名
【重要】[楽楽明細]ゴールデンウィーク期間休業のご案内

なお、サポートセンターはお盆期間中も通常どおり営業しております。
本件につきまして何かご不明な点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせフォームまでお問い合わせくださいませ。

期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。

（記事ID：4037）