サクセスナビ
FAQ
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弊社と直接契約いただいている場合は、送付しているご請求書に契約内容を記載しています。販売パートナーを経由してご契約いただいている場合や、ご不明な点がある場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームの「契約変更／料金確認」よりご相談ください。
（記事ID：2351）
「楽楽明細」の料金表は、ユーザーのご契約状況によって案内内容が異なるため、ご契約内容を確認の上でご案内いたします。料金表や見積表が必要な場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームの「契約変更／料金確認」よりご相談ください。
（記事ID：2338）
ご契約状況を確認の上でご案内いたします。お手数ですが、お問い合わせフォームの「契約変更／料金確認」よりご相談ください。※なお、運用状況によってはオプションを解約しないほうがよい場合もあるため、状況を確認させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
（記事ID：2346）
貴社のご運用に合わせたプランをご提案させていただくため、ご契約内容やご利用状況を確認の上でご案内いたします。お手数ですが、お問い合わせフォームの「契約変更／料金確認」よりご相談ください。
（記事ID：2339）
電話でのサポートが終了し、お問い合わせフォームからのみの受付となります。詳細は以下の記事をご参照ください。【関連ページ】プレミアムサポートオプションについて※ページ中ほどの「状況に合わせたサポートプランをご用意」に、オプション内容ごとの差異を記載しています。なお、「電話サポートオプション」は、解約しても希望のタイミングで再契約ができます。詳細は、お問い合わせフォームの「契約変更／料金確認」よりご相談ください。
（記事ID：2348）
容量を増やすための方法は、以下の記事をご参照ください。【関連ページ】データ容量を増やす！「3つの方法」から最適なプランを見つけましょうまた、状況を確認の上で詳しくご案内もできます。お手数ですが、お問い合わせフォームの「契約変更／料金確認」よりご相談ください。
（記事ID：2345）
オプション解約の適用スケジュールは、ご契約状況やお申し込みのタイミングによって変わることがあります。そのため、ご契約内容を確認の上でご案内いたします。お手数ですが、お問い合わせフォームの「契約変更／料金確認」よりご相談ください。※なお、運用状況によってはオプションを解約しないほうがよい場合もあるため、状況を確認させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
（記事ID：2347）
恐れ入りますが、本サイト上では専用の電話番号のご案内は行っておりません。
無償サポート期間中のお客様や、プレミアムサポートをご契約されているお客様については、「楽楽明細」の納品時にお送りした「【ラクス/楽楽明細】貴社用環境の設定について」という件名のメールの【サポートセンター問合せ窓口】欄に記載がございますので、そちらをご確認ください。プレミアムサポートをご契約されていないお客様で、ご契約を希望される場合は、契約変更フォームよりご連絡ください。
（記事ID：2275）
ご契約プランの発行可能件数を超過した場合の対応は、ご契約状況によりご案内内容が異なります。ご契約内容を確認の上でご案内いたしますので、お手数ですが、お問い合わせフォームの契約変更／料金確認よりご相談ください。
（記事ID：2365）
現在登録されているご担当者様の情報は、確認の上でご案内いたします。お手数ですが、「お客様情報の変更」フォームよりご相談ください。
（記事ID：2349）
注意
「楽楽明細」のご契約を、株式会社ラクス以外の企業（販売パートナー・販売代理店 等）と締結している場合は、ラクス社から契約・料金に関するご案内ができかねます。大変お手数ですが、ご契約先の企業様にお問い合わせください。※契約締結先が不明な場合は、ご請求書の発行元をご確認ください。
契約上の解約日（課金終了日）は、利用約款にございますとおり、「当社が、解約申込書を受領した月の翌月末日」となります。申込送付日の当月での解約はできませんので、ご注意ください。詳細は、クラウドサービス利用約款 をご確認ください。※外部サイトへ遷移します
（記事ID：2293）
お見積もりは、ご契約状況によりご案内内容が異なります。そのため、ご契約内容を確認の上でご案内いたします。お手数ですが、お問い合わせフォームの「契約変更／料金確認」よりご相談ください。
（記事ID：2344）
メンテナンスやバージョンアップに関するメールは、現在登録されている担当者の情報（設定担当者や運用担当者などの情報）をもとに送付しています。登録情報の確認や変更を希望される場合は、「お客様情報の変更」フォームよりご相談ください。
（記事ID：2350）
オプション追加の適用スケジュールは、ご契約状況やお申し込みのタイミング、オプションの種類によって変わることがあります。そのため、ご契約内容を確認の上でご案内いたします。お手数ですが、お問い合わせフォームの「契約変更／料金確認」よりご相談ください。
（記事ID：2343）
サクセスナビに登録しているメールアドレスを変更したい場合、お手数ですがお問い合わせフォームのお客様情報の変更よりご連絡ください。
（記事ID：2385）
プラン変更の適用スケジュールは、ご契約状況やお申し込みのタイミングによって変わることがあります。そのため、ご契約内容を確認の上でご案内いたします。お手数ですが、お問い合わせフォームの「契約変更／料金確認」よりご相談ください。
（記事ID：2342）
