エラー関連の記事一覧

 該当顧客コードが「顧客管理」画面に登録されていない場合に表示されます。
「顧客管理」画面に顧客コードを登録後、再度帳票CSVデータの取り込みをお願いします。 

（記事ID：2328）

CSVの項目タイトル行（1行目）にエラーメッセージが表示されている場合

タイトル行が帳票データとして取り込まれています。
CSV一括登録時のSTEP4「取込データの確認」画面にて「1行目を読み込まない」にチェックを入れ、再度CSV取込をお試しください。

※チェックの有無は直前の取込時の設定が引き継がれます。

タイトル行（1行目）ではなく2行目以降に表示されている場合

あらかじめ「基本設定＞帳票項目の設定」より設定した「データ型」と、取り込むデータのデータ形式に不一致がある場合に表示されます。
エラーになった項目について、CSVを修正し再度取り込んでください。

また「基本設定＞帳票の設定＞該当帳票のCSV設定画面「設定画面へ」で設定した内容と取り込んだCSVとで、項目の並び順や項目数に差分がないかご確認ください。

（記事ID：2323）

郵送代行オプションをご契約いただいている場合、郵送代行機能を使用する・使用しないに関わらず、設定が必要になります。

設定方法はSTEP1-4 郵送代行の設定をご確認ください。

（記事ID：2327）

帳票CSVの取込フォーマット設定にて設定されている項目より、項目数が少ない場合に表示されます。
以下画面より取込フォーマット設定をご確認いただき、取り込んだCSVとフォーマットが一致しているかご確認ください。
・基本設定＞帳票の設定＞対象帳票のCSV設定欄「設定画面へ」をクリック

※カスタム帳票の場合はお問い合わせフォームまでご連絡ください。

（記事ID：2330）

 CSVデータ内に”（ダブルクォーテーション）が使われている場合、本エラーになります。

”（ダブルクォーテーション）を削除いただき改めてお取込みいただくか、”（ダブルクォーテーション）を値として利用したい場合は、「“”」とご入力ください。 

（記事ID：2333）

郵送代行サービスをご契約いただいている場合、取り込むPDFファイルは全ページ規定のA4サイズ（210mm×297mm）で統一する必要がございます。
ご用意いただいたPDFが（210mm×297mm）となっているかをご確認ください。

【PDFサイズの確認方法】※AdobeAcrobatReaderの場合
１．AdobeAcrobatReaderでPDFを開いてください。
２．左上「ファイル」＞プロパティ＞概要＞「ファイルサイズ」を確認してください。

なおPDFファイルをA4サイズへ変更する方法に関しましては、弊社で具体的なご案内ができ兼ねますため、貴社内でご確認ください。

（記事ID：2325）

該当の帳票Noが既に「楽楽明細」に取込済みの場合に表示されます。
発行済み帳票に誤りがあり差替えたい場合は、差替発行にてお取込みください。

差替発行の手順は、差替発行の手順をご確認ください。

（記事ID：2332）

差替え前（元）となる同じ帳票Noのデータが、システム上に発行されていない場合に表示されます。
※前回の発行時と「帳票No」が変更されているか、異なる帳票レイアウトを選択している可能性があります。

上記の場合、差替発行機能はご利用いただけません。以下の手順で対応してください。

1. 差替えたいデータを「新規発行」として取り込みます。
2. 差替え元となる古い帳票データを、手動で「非公開」に切り替えてください。

（記事ID：2335） 

システム内に既に存在するデータと同じ「帳票番号（一意の識別値）」を持つデータを取り込もうとした際に表示されるエラーです。
主に以下の原因が考えられます。

1. 運用のケース：過去にアップロード済みのデータを、再度（誤って）取り込もうとした。
2. 画面操作のケース：［取込］ボタンを連続してクリック（二度押し）した。
3. API連携のケース：同一データを短時間で連続送信（リクエスト）した。

対応手順

メニューの帳票データ＞取込履歴画面を確認します。
該当データの取り込みが、直前（または過去）に「成功」していないか確認してください。
すでに「成功」している場合、データは正常に取り込まれています。該当データに対する再取込操作は不要です。

※API連携をご利用の場合
先行したリクエストの処理完了（レスポンスの返却）を確認してから、次回の送信を行うようシステム側の設定を見直してください。
また、意図せず同一の帳票番号を再送していないか、送信データの内容も併せてご確認ください。

（記事ID：2337）

設定している宛先コード先（まとめ先）が、「顧客管理」画面に登録されていない場合に表示されます。
「顧客管理」画面にて、該当の宛先コードが登録されているかご確認ください。

（記事ID：2329）

メッセージがエラーファイルの1行目に表示されている場合、帳票を取込時に「1行目を読み込まない」のチェックボックスのチェックが外れていた可能性がございます。

データ取込の操作時に　「1行目を読み込まない」のチェックボックスのチェックが外れている場合、CSV内1行目に記載されている値も「楽楽明細」へ取り込む仕組みです。

そのため、設定されている取込項目のデータ型とCSV内1行目に記載されている値が合致しない際は取込エラーが発生し、エラー内容がエラーファイルの1行目に記載されます。

※エラーメッセージに記載されている【（入力値:○○）】の○○部分の値と取込項目のデータ型などが不一致であることを表しております。

また、「1行目を読み込まない」のチェックボックスは、貴社環境で最後に帳票データ取込を行った際の設定状態を維持いたします。

つきましては、帳票データ取込を実施いただく際に　「1行目を読み込まない」にチェックをつけた上で、改めて取込を実施し、改善するかご確認ください。

 （記事ID：2322） 

【原因1】「CSV取込必須」の設定とデータの不整合

基本設定＞帳票項目の設定にて、「対象日付」の「CSV取込必須」のチェックボックスが有効になっており、取り込むCSVデータの該当項目に値が入力されていない場合に表示されます。
以下いずれかの対応を行ってください。

1.  設定を変更する場合：
基本設定＞帳票項目の設定にて「対象日付」の行にある「CSV取込必須」のチェックを解除し、「設定する」をクリックしてください。
2. データを修正する場合：
取り込むCSVデータの「対象日付」列に、正しい日付を入力してください。
（例：2026/01/31）

【原因2】CSVの列順とフォーマット設定の不一致

取り込むCSVデータの列の並び順と、「楽楽明細」側の帳票取込フォーマット設定が一致していない場合に表示されます。
以下の手順で、CSVデータの列順と帳票取込フォーマット設定が一致しているかご確認ください。

1. 基本設定＞帳票の設定＞対象帳票のCSV設定
「設定画面へ」をクリックします。
2. 「帳票CSVの取込フォーマット設定」画面の項目
（左側「帳票CSV項目」枠内）の並び順と、お手元のCSVデータの列順が一致しているか確認してください。

（記事ID：2334）

「まとめ先」として指定されている宛先コードが、「顧客管理」画面（マスタ）に登録されていない場合に表示されます。
「顧客管理」画面にて、以下の点に注意して登録内容を確認・修正してください。

• 登録の有無：該当の宛先コードが正しく登録されているか。
• 文字の整合性：不要なスペース（前後の空白）が混入していないか。
• 文字種別の確認：全角・半角が、取込データとマスタで一致しているか。
  

（記事ID：2326）

読み込むべきデータ行が1行も存在しない場合に表示されます。以下をご確認ください。

・基本設定＞帳票の設定＞CSV設定の「設定画面へ」にてCSV行の読み飛ばし設定がされており、すべてのデータが読み飛ばし対象に含まれていないか

・データが1行のみ（タイトル行なし）のファイルに対し、取り込み時の設定で「1行目を読み飛ばす」にチェックを入れていないか
※この場合、CSV一括登録時のSTEP4「取込データの確認」画面にて「1行目を読み込まない」にチェックを入れ、再度CSV取込をお試しください。

（記事ID：2336）

郵送代行の設定にて、印刷設定がされていない場合に表示されます。
※郵送代行を利用しない場合でも、オプションの契約をしている場合は設定が必要になります。
基本設定＞郵送代行の設定＞帳票の印刷設定より、印刷設定を行ってください。

（記事ID：2331）

当該エラー文言が表示された場合、貴社にて特段ご対応いただく必要はありません。

当該エラーは「楽楽明細」システム内で一時的に「どの顧客コードについて操作を実施するか」の情報が正常に伝達ができていなかった場合に返されるものとなっており、当該エラーが発生した場合でも「楽楽明細」のシステム上で誤った処理やデータの書き換えは実施されず、一時的に処理を止めるのみになっています。

したがって、貴社にてご用意されたデータに影響はございませんのでご安心ください。

（記事ID：2324）