よくあるご質問

顧客管理画面にてアカウント利用開始日を表示いただくことで確認できます。

基本設定＞表示項目設定＞顧客一覧の鉛筆マークをクリック＞「顧客.アカウント利用開始日」を表示項目に移動し設定してください。

※利用登録された場合に管理者へ通知する機能はございません。
　管理画面上でご確認ください。

（記事ID：2260）

• 帳票管理画面＞該当帳票の「操作」欄にあるメールマーク（公開メール送信）をクリックすると送信されます。 

1. 帳票管理画面＞該当帳票の左側のチェックボックスにチェックを入れ、画面下部の「チェックした帳票を」のプルダウンから「公開メール送信」を選択し、「実行する」をクリック
2. ポップアップを確認し、「OK」をクリックすると一括送付されます。

（記事ID：2051）

対象帳票の郵送ステータスによりキャンセル可否が異なります。

帳票管理＞郵送ステータスの項目を確認します。

■「郵送予約中」帳票のキャンセル方法

帳票管理画面にて、対象の帳票のチェックボックスにチェックを入れ、画面下部のプルダウンより「郵送予約キャンセル」を選択し、「実行する」をクリックします。












郵送ステータスが空白になっていれば正常にキャンセルされています。

帳票管理画面＞郵送代行の進行状況のメッセージ表示について

管理画面 ＞ 帳票管理画面で郵送代行の進行状況によるキャンセル可否の確認ができます。

• 郵送代行ご利用の帳票データがキャンセル可能である場合のメッセージ
  （条件：郵送ステータス「郵送予約中」 かつ 郵送締め時間前のデータがある場合）
  
  
  
  
  
  
• 郵送代行ご利用の帳票データがキャンセル不可である場合のメッセージ
  （条件：郵送締め時間を過ぎているかつ郵送ステータスが「郵送予約中」、または郵送ステータスが「 （なし） 」or 「印刷中」 or 「発送済み」の場合）
  
  

（記事ID：2168）

ログインIDのご案内メールとパスワード設定のご案内メールはあわせて送信されておりますが、取引先側のメールサーバなどのご状況によっては、受信するタイミングが前後する可能性がございます。

また、携帯電話の設定などによりメール本文中にURLが含まれていると、取引先側のメールシステムによっては受信ブロックや迷惑メールBOXに振分けられる可能性もございますのでご確認ください。

※携帯電話の設定変更方法については各キャリアへご確認いただくようご案内をお願いいたします。

なお、基本設定＞通知メール設定＞お客様向けメールのFromアドレスにて貴社が設定されているメールアドレスを、取引先側にて受信許可していただく事でメールが届きやすくなる可能性もございます。

（記事ID：2056）

CSVデータに「楽楽明細」には取り込む必要がない明細行がある場合、
基本設定＞帳票の設定＞帳票CSVの取込フォーマット設定
で「CSV行の読み飛ばし条件」を指定すると、条件に該当する明細行を読み飛ばしてデータが取り込まれます。
なお、複数の読み飛ばし条件を設定することはできません。

複数の条件を組み合わせたい場合、読み飛ばしを行いたい複数の項目を1つの項目にまとめたCSVデータをあらかじめご用意いただくと、対応ができます。
詳細な設定方法はマニュアルをご確認ください。

（記事ID：2185）

マイページ上で帳票をダウンロードすると、「ダウンロード」列の帳票ファイル名の横に、「済」と表示されるようになります。

すでに帳票ファイル名の横に「済」と表示されている帳票について、再度ダウンロードを行うと、表示が「再ダウンロード済」に変更されます。

（記事ID：2015）

表の背景色や文字の太さを変更することはできません。
フォントサイズについては変更が可能です。

詳しくは「レイアウトの設定方法」をご確認ください。

（記事ID：2205）

対象の帳票項目のデータ型を「テキスト」に変更いただければ、値が「0」であっても取り込みができます。

データ型「日付」のまま利用する場合は、「0」では取り込みできませんので、「/(半角スラッシュ)」、「-(半角マイナス)」、「.(半角ピリオド)」で区切られている値、または数字8桁の値を帳票CSVにご用意いただく必要がございます。

（記事ID：2209）

はい、利用登録可能です。

利用登録機能は、WEB利用ステータスが「開設待ち」または「停止」の場合に利用できます。

※WEB利用ステータスが「利用中」の場合は利用できません。
　「お客様情報の登録」時に、「すでにご登録が完了しています。ログイン画面へ遷移し、ログインしてください。」とエラーになります。

（記事ID：2253）

キーワード検索は、スペース区切りですべてAND検索となります。

※一度に検索できる数は5つまでです。
※帳票をPDFで「帳票ファイル一括取込」にて取り込んでいる場合、　帳票管理画面のキーワード検索「帳票項目」では、ファイル名にある情報でのみの検索となります。
　なお、「帳票ファイル一括取込時にCSVファイルも取込む設定方法」を行い、ZIPファイルと同時にCSVファイルを取り込んでいる場合は、CSVファイルにて取り込んだ項目の情報は、「帳票項目」として検索することが可能です。

（記事ID：2088）