よくあるご質問

滞留債権（請求残高、未回収債権、未収金）を確認したい場合、画面上での閲覧もしくはCSV形式での出力が可能です。
未消込かつ支払期日を超過している請求データを滞留債権として閲覧・出力ができます。

滞留債権の確認方法

1. メニュー「請求」　＞　「詳細検索」をクリックします。
   
   
   
2. ステータス：「未消込」「一部消込」にチェックを入れます。
   支払期日を超過している請求データを滞留債権として確認したい場合は、「支払期日」の終了日に本日の日付を指定し、「検索」をクリックします。
   
   
   
3. 未消込もしくは一部消込、かつ支払期日を超過している請求データが表示されます。
   「CSV出力」をクリックすることで、CSV形式での出力も可能です。
   

（記事ID：2291）

振込手数料を自社負担としており請求額と入金額に差額が発生する場合、
以下2通りの対応方法があります。

①「調整金」として入力する
②「誤差許容金額」を設定する

「調整金」として入力する場合

（例）
請求額「200,000円」に対し入金額「199,780円」が入金され、「220円」を振込手数料として処理したい場合

1. メニュー「照合」＞照合を実行し、「個別消込」をクリックします。
   
   

2. 左下「調整金」の「編集」をクリックします。
   
   
   

3. 「220円」を振込手数料として入力し、「保存」をクリックします。
   
   
   
4. 「220円」は振込手数料として処理し、差額なしで消込ができます。
   

「誤差許容金額」を設定する場合

「誤差許容金額」を設定することで、設定した金額以内の誤差であれば自動で手数料として処理することができるようになります。

1. メニュー「顧客」＞「詳細」をクリック＞誤差許容金額の「編集」をクリックします。
   
   
   
2. 請求額と入金額の差額が発生した場合に、手数料として処理して問題ない許容金額を設定し、「保存」をクリックします。
   
   
   
3. メニュー「消込」＞照合を行うと、誤差許容金額に設定した金額以内の差額であれば一括消込ができる状態になります。
   
   
   
4. 一括消込を行うと、差額は自動的に「調整金」として扱われます。
   メニュー「消込情報」上では、該当の金額が「消込額（調整金）」として表示されます。
   

（記事ID：2290）

利用容量には加算（カウント）されません。

利用容量に加算される対象の詳細は、
「どのデータが利用容量に加算（カウント）されるのか知りたいです。」をご確認ください。

（記事ID：2289）

可能です。
債権管理オプションにCSV形式で請求データを取り込むことで、「楽楽明細」で取り込んでいない請求情報であっても消込や滞留債権の確認、仕訳作成が可能です。

詳細は、「請求データの取込方法（CSV取込）」をご参照ください。

（記事ID：2288）

仕訳データに出力すべき内容は、ご利用の会計ソフトによって異なります。
詳しくは、ご利用の会計ソフトの提供会社へご確認ください。

よくあるご質問

Q.勘定科目は名称一致とコード一致どちらで会計ソフトに連携されますか？
A.会計ソフトの仕様によります。詳細は会計ソフトの提供元会社様へご確認くださいませ。

Q.勘定科目は何が一致している場合に会計ソフトに連携されますか？
A.勘定科目の名称もしくはコードが一致している場合に連携されます。

（記事ID：2287）

Moneytree連携でエラーが発生した場合、「入金」画面で「Moneytreeデータ取込失敗」のエラーが表示されます。
以下手順に沿ってエラーを解消してください。

主なエラー理由

• 金融機関のログイン情報が誤っている
• 金融機関の再認証が必要となっている
  └金融機関によっては、セキュリティの都合上、数か月ごとにログイン情報の再入力が必要になる場合がございます。
• 一度に連携可能な入金データの上限数（30,000件）を超過している

エラーが発生している口座の確認方法

1. メニュー「入金」＞「Moneytree取込履歴」をクリックします。
   
   
   
2. 失敗になっている履歴の「詳細」ボタンをクリックします。
   
   
   
3. 連携が失敗している口座情報が確認できます。
   

エラーの解消方法

1. メニュー「設定」＞「Moneytree連携」＞「Moneytreeの金融サービス一覧に移動」をクリックします。
   
   
   
2. Moneytreeにログインします。エラーが発生している口座を選択し、画面上の指示に従って対応してください。
   

■Moneytreeに表示されるエラー内容

（記事ID：2286）

銀行振込データ自動連携オプション（Moneytree連携）では、各種銀行や信用金庫、法人クレジットカードと連携し入金情報を取得することが可能です。
対応している金融機関は、以下URLよりご確認ください。

Moneytree 対応金融機関およびサービス一覧
※Moneytree社のサイトに遷移します

（記事ID：2277）

請求データのうち、一部金額を消込対象外とすることはできません。

ただし、一部金額が相殺・返品・値引きなどで消込不要となった場合、該当する入金額を「調整金」として入力することで消込を行うことができます。

詳細は、「請求データの一部金額を相殺/返品/値引きなどで処理したい」をご確認ください。

（記事ID：2278）

請求データのうち、一部金額が相殺・返金・値引きなどで消込不要となった場合、該当する入金額を「調整金」として入力することで消込を行うことができます。

（例）請求額350,000円のうち、50,000円を相殺した場合

相殺分の50,000円を調整金として入力することで、差額なしで消込ができます。

調整金の入力方法

1. メニュー「消込」＞照合を実施後、「個別消込」をクリックします。
   
   
   

2. 「調整金」の右側の「編集」をクリックします。
   
   
   

3. 入金以外の方法で処理したい金額と、必要に応じてメモを入力し、「保存」をクリックします。
   
   
   

4. 調整金を入力することで、差額なしで消込ができます。
   

（記事ID：2279）

取込した請求データのうち、消込に利用しない請求データが存在する場合、「請求」画面または「個別消込」画面にて、消込対象外とすることができます。

消込対象外とした場合、該当の請求データは消込画面への表示および仕訳出力が行われなくなります。

「消込対象外」を利用する例

• 消込不要な請求データが取り込まれた場合
• 「楽楽債権管理」以外で管理したい請求データが取り込まれた場合

「請求」画面から操作する方法

1. メニュー「請求」＞対象レコードにチェックを入れます。
2. 「全額消込対象外設定」＞「全額消込対象外に変更」をクリックすることで、ステータスが「全額消込対象外」に変更されます。
   

「個別消込」画面から操作する方法

1. メニュー「消込」＞照合を実施後、「個別消込」をクリックします。
   
   
   
2. 請求データの「操作」＞「消込対象外に変更」をクリックします。
   
   
   
3. 「全額消込対象外に変更」をクリックすると、請求データが消込対象外になります。
   

（記事ID：2280）