よくあるご質問

銀行振込データ自動連携オプション（Moneytree連携）は、外部サービス「Moneytree LINK」を利用して、各種金融機関の入金情報を取得する機能です。

Moneytreeに口座情報を登録することで、銀行口座に入金された情報が「楽楽債権管理」へ自動連携されるようになります。

「Moneytree LINK」とは

マネーツリー株式会社（三菱UFJ銀行 連結子会社）が提供する、約2,500の金融機関に対応したデータプラットフォームです。
対応金融機関は「Moneytree 対応金融機関およびサービス一覧」よりご確認いただけます。

マネーツリー株式会社のセキュリティポリシーについては、
「Moneytreeの安全性」をご確認ください。

連携フロー

※連携可能な口座数は100件までです。

口座登録の流れ

1. 「楽楽債権管理」からMoneytreeにアクセスし、MoneytreeIDを作成します。
   
   
   

2. Moneytreeにログインし、連携したい金融機関を選択します。
   
   
   
3. 連携先の金融機関のサイトに飛びます。口座情報を入力すると登録が完了します。
   

（記事ID：2281）

取込した入金データのうち、全額もしくは一部金額を消込に利用しない金額として扱いたい場合、「入金」画面または「個別消込」画面にて、消込対象外とすることができます。

消込対象外とした場合、該当の入金データは消込画面への表示および仕訳出力が行われなくなります。

「消込対象外」を利用する例

• 売掛金の回収以外の入金データが取り込まれた場合
• 誤った入金などを返金で処理しており、消込と仕訳出力が不要な場合
  ※仕訳作成が必要な場合は、「調整金」として処理してください。
• 「楽楽債権管理」以外で管理したい入金データが取り込まれた場合

「入金」画面から操作する方法

■全額を消込対象外にする場合

1. メニュー「入金」＞対象レコードにチェックを入れます。

2. 「全額消込対象外設定」＞「全額消込対象外に変更」をクリックすることで、ステータスが「全額消込対象外」に変更されます。
   

■一部入金額を消込対象外にする場合

1. メニュー「入金」＞対象レコードの「詳細」をクリックします。
   
   
   

2. 「消込対象外」の右側の「編集」をクリックします。
   
   
   

3. 消込対象外としたい金額を入力し、「保存」をクリックします。
   

「個別消込」画面から操作する方法

1. メニュー「消込」＞照合を実施後、「個別消込」をクリックします。
   
   
   

2. 入金データの「操作」＞「消込対象外金額の編集」をクリックします。
   
   

3. 消込対象外としたい金額を入力し、「保存」をクリックします。
   一部入金額のみ消込対象外とすることも、全額消込対象外とすることもできます。
   

    

（記事ID：2282）

請求データに「支払期日」が存在しない場合でも、照合および消込は可能です。
未入金の確認などで「支払期日」を管理したい場合は、以下いずれかの手順で「支払期日」を登録してください。

■画面上から登録する場合

「請求」＞対象の請求データをチェック＞「支払期日編集」から登録・編集ができます。

■楽楽債権管理（債権管理オプション）画面上でCSV取込する場合

請求CSVデータ上に「支払期日」に該当する日付項目が存在する場合は、
「設定」＞請求取込フォーマット＞「支払期日」項目に取り込むよう設定してください。

（記事ID：2285）

現金・手形・でんさいなど、銀行振込以外で受け取った入金情報を消込に利用する場合、以下2通りの方法で消込が可能です。

• 入金データ（CSV形式）で準備し、取込を行う
• 個別消込画面「調整金」として入力する

入金データ（CSV形式）で準備し、取込を行う場合

取込フォーマット設定が必要です。
詳細は、「入金取込フォーマット設定」を参照ください。

個別消込画面「調整金」として入力する場合

（例）請求額100,000円のうち、全額を現金で受け取った場合

1. メニュー「消込」＞個別消込＞右下の「編集」をクリックします。
   
   

2. 金額を入力します。必要に応じて、メモ欄に受取方法を記載します。
   「保存」をクリックします。
   
   
   

3. 消込したい請求データにチェックを入れ、消込を行います。

    

（記事ID：2284）

差し込みコードとは、お客様ごとに異なる情報をメール本文に自動で入力するために使用する、システムの特定コードです。

差し込める情報は、「サービス名」と「URL」と「対象帳票情報」と
顧客マスタに設定している項目です。

メールの編集画面で ##_差し込みコード_## の形式で設定することで、
メール送信時に、そのお客様に対応した情報に置き換わって挿入されます。

ご利用上の注意点については、「通知メール設定」にて詳細をご確認ください。

（記事ID：2276）

基本的には、承認依頼時や承認時の確認画面で、「利用中」の顧客が含まれる場合は「差替発行の通知メールを送る」にチェックを入れる（送信する）ことで通知が可能です。

一方、「毎回通知メールの送信選択画面を出したくない」
「自動で常に送信しない設定にしたい」といったご要望は、
【基本設定＞通知メール設定】から変更できます。

取引先への通知や連絡に関する設定変更は
「通知メール設定」をご確認ください。

（記事ID：2274）

この記事では、以下のような場合の確認方法をご案内しています。

• ダウンロードボタンを押しても反応しない／開始されない
• マイページにログインし、帳票をダウンロードしようとするとエラーになる

手順１：動作環境を確認する

• 「楽楽明細」の動作保証対象のブラウザを利用しているか
• ブラウザ（Chrome / Edge / Safari / Firefox 等）は最新版か
• サポート対象OSを利用しているか

※ブラウザについて、最新版以外のバージョンをご利用の取引先にて、帳票のダウンロードができない事象を確認しております。
最新のバージョンにアップデートしてご利用いただくか、ブラウザでのアップデートが難しい場合はその他の保証ブラウザのご利用もご検討くださいますようお願いいたします。

手順２：ダウンロードしようとするとエラーになる場合について確認する

帳票をダウンロードしようとするとアクセスエラーになる場合、取引先が利用しているセキュリティソフトの設定によって発生している可能性がございます。
以下の内容にて、セキュリティソフトの設定をご確認いただきますようお願いいたします。

＜取引先にご案内いただきたい内容＞

1. 取引先がご利用のセキュリティソフトのホワイトリスト（＝安全なサイトの許可リスト）内に「楽楽明細」マイページURLの一部が設定されているかご確認いただけますでしょうか。

   ▼「楽楽明細」マイページのURL例
   https://rbxxx.eco-serv.jp/prefix/publishedBillAppDownload/downloadPdf　など
   ※赤字部分はご利用の環境によって異なります。
   
   

2. ホワイトリストに上記URLが設定されていましたら、以下のURLへの設定変更をお願いいたします。

   ▼設定変更いただきたいURL
   https://rbxxx.eco-serv.jp/prefix/mypage/
   ※「/mypage/」よりも後ろに文字列がない状態
   
   

3. 上記設定変更後に改めてマイページへログインいただき、ダウンロードをお試しください。

上記で解決しない場合

以下を順番にお試しください。
（各内容の詳しい対応方法はこのあと記載しています。）

• キャッシュのクリア
• 画面の再読み込み（スーパーリロード）
• 別ブラウザで試す
• 別PCで試す

■キャッシュのクリア

ご利用のブラウザに保存されているキャッシュ（一時ファイル）がアクセスエラーを引き起こす場合があります。
キャッシュのクリアを行うことでエラーが解消するかどうかご確認をお願いいたします。
以下にGoogle ChromeとMicrosoft Edgeの対応方法をご案内いたします。

＜Google Chrome＞

1. Google Chromeを開きます。
2. 画面右上の「︙」をクリックします。
3. 「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「閲覧履歴データの削除」をクリックします。
4. 「詳細設定」の「期間」に「全期間」を設定し、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「データを削除」をクリックします。
   

＜Microsoft Edge＞

1. Microsoft Edgeを開きます。
2. 画面右上の「…」をクリックします。
3. 「設定」＞「プライバシー、検索、サービス」＞「クリアするデータの選択」をクリックします。
4. 「時間の範囲」に「すべて期間」を設定し、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「今すぐクリア」をクリックします。
   
   

■画面の再読み込み（スーパーリロード）

ブラウザの画面再読み込みにはいくつか種類がございます。
ここでは、「スーパーリロード」と呼ばれる、ブラウザのキャッシュ（一時ファイル）を利用せず、再度マイページを読み込みなおす方法をご案内します。

1. ご利用のブラウザ上で、エラーが発生している「楽楽明細」のマイページへアクセスします。
2. ブラウザが表示されている状態で、キーボードの [Ctrl] ＋ [F5] をクリックします。
   
   

■別ブラウザで試す

ご利用のブラウザ特有のエラーなのかの切り分けを行うため、ご利用のパソコンの別のブラウザで同エラーが発生するかご確認をお願いいたします。

■別PCで試す

上記全てを確認してもエラーが解消しない場合、個別のパソコンのエラーなのか、対象の取引先全体で発生しているエラーなのかの切り分けのため、取引先の別担当者がご利用のパソコンでも同エラーが発生するかご確認をお願いいたします。

状況に応じてこちらもご確認ください

• ダウンロードはできるが、開けない・文字化けする場合
  関連記事：マイページからダウンロードしたPDFが開けない・文字化けする場合の確認方法

• マイページで「URLに誤りがあります」や「予期せぬエラー」等が表示される場合
  関連記事：マイページで「URLに誤りがあります」や「予期せぬエラー」等のシステムエラーが表示された場合の確認方法
• マイページで「お探しのページが見つかりませんでした」と表示される場合
  関連記事：マイページにアクセスすると「お探しのページが見つかりませんでした。」というエラーが表示された時の対処法が知りたいです

（記事ID：2273）

Moneytree連携では、設定＞Moneytree連携＞編集＞「取込開始日」に設定した日付以降の入金データをすべて取得します。
「取込開始日」は、最大で過去3か月前まで設定が可能です。

ただし、さかのぼれる期間はご利用の金融機関のWEBサイトの仕様によるため、過去3か月前まで取得ができない場合がございます。
ご利用の金融機関によっては、過去2か月前や前月の1日までと取得可能期間が設定されている場合がございますので、ご注意ください。

（記事ID：2283）

一括印刷の流れ

1. Windowsメニューから設定アイコンをクリックします。
2. 「Bluetoothとデバイス」をクリックします。
   
   
   
3. 「デバイス」をクリックします。
   
   
   
4. 関連設定＞「その他のデバイスとプリンターの設定」をクリックします。
   
   
   
5. 対象のプリンターのアイコンを右クリックし、「印刷ジョブの表示」をクリックします。
   
   
   
6. 印刷対象のPDFファイルを選択し、印刷ジョブ画面へドラッグ&ドロップします。
   
   
   
7. 「同時に複数のファイルを印刷しようとしています。
   このまま続行しますか？」のメッセージが表示されます。
   「はい」をクリックすると、選択した複数のPDFファイルの印刷が開始されます。
   
   

注意メッセージが表示される場合

PDFファイルをプリントキューへドラッグ&ドロップした際、以下のようなメッセージが表示される場合、PDFファイルを開くアプリがAdobe Acrobat Readerになっていない可能性が考えられます。
Adobe Acrobat Readerに変更後、再度プリントキューへドラッグ&ドロップをお試しください。

（記事ID：2272）

iPhone／iPadでマイページへアクセスされた際、
以下のような事象が発生した場合の確認方法をご案内いたします。

はじめに：確認の流れ

以下の順番に設定内容の確認を行っていきます。

アクセスしているiPhone／iPadの確認、ダウンロード手順

【確認】
1-1.動作環境の確認（OS／ブラウザの種類、バージョン)

取引先が利用されているiPhone／iPadのOSやブラウザのバージョンによって、本事象が発生する場合がございます。
以下、「楽楽明細」で保証している動作環境に当てはまるかどうかご確認をお願いいたします。

1-2.動作保証外のアプリについて

【ダウンロード手順】
2.safariでのダウンロード手順

safariでのファイルのダウンロード手順をご案内いたします。
※ご利用のiPhone／iPadの設定にて一部手順が異なる可能性がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

1. iPhone／iPadのsafariで「楽楽明細」のマイページ（またはダウンロードURL）へアクセスします。

2. 対象の帳票PDFファイルのリンクをクリックし、画面上の「ダウンロード」をクリックします。
   
   
   
3. 画面下部の↓マークをクリックします。
   
   
   
4. 「ダウンロード」をクリックします。
   
   
   
5. ダウンロードしたいファイルをクリックします。
   
   
   
6. ファイルの内容が表示されましたら、画面下部の↑マークをクリックします。
   
   
   
7. 「"ファイルに保存"」をクリックします。
   
   
   
8. iPhone／iPad内の保存場所が表示されますので、任意の場所を設定し「保存」ボタンをクリックします。
   

上記手順にて、任意の場所にファイルが保存されます。

（記事ID：2271）