よくあるご質問

以下画面にてご利用件数をご確認いただけます。

【Web公開件数】基本設定＞利用状況＞帳票公開件数

【FAX送信件数】基本設定＞利用状況＞FAX送信件数

（記事ID：2071）

基本設定＞表示項目設定＞顧客一覧と顧客詳細の編集画面より「顧客.宛先コード」を表示項目に設定してください。

顧客管理画面上から宛先コードを登録や編集する場合には、
基本設定＞表示項目設定＞顧客登録・顧客編集の編集画面より「顧客.宛先コード」を表示項目に設定してください。

（記事ID：2108）

帳票データ＞取込履歴のデータを削除しても、お客様へ発行している帳票に影響はございません。

「楽楽明細」では、取込したデータと、展開したデータ（お客様へ発行したデータ）を別で管理しています。
そのため、取込データを削除しても、既に発行しているデータには影響がなく、取込データ分だけが削除・容量確保される形となりますので、ご安心くださいませ。

（記事ID：2155）

以下画面より設定いただければ顧客管理画面で確認可能です。

基本設定＞表示項目設定＞スタッフ画面の顧客一覧の編集画面より
「顧客.ログイン日時」「顧客.パスワード変更日時」を表示項目に設定してください。

（記事ID：2111）

「顧客管理」画面の顧客データは、基本的に登録された順番で表示されます。
新しく登録された顧客情報は下に追加されます。

並び替えたい項目名をクリックすると、値の昇順で顧客データが表示されます。
また、2回並び替えたい項目をクリックすると、値の降順で顧客データが表示されます。

画面の詳しい操作方法や、データ型ごとの並び替え（ソート）順については、「顧客データの並び替え（ソート）方法」をご参照ください。

（記事ID：2094）

別途「承認フローオプション」をお申し込みいただくことで、承認スキップ機能が利用可能になります。
※オプションの詳細は「承認フローオプションのご案内」をご確認ください。

また、「API連携」オプションをご利用の場合は、承認スキップを指定可能です。
※オプションの詳細は「API連携オプションのご紹介」をご確認ください。

オプションを検討される場合は、サポート窓口までお問い合わせください。

（記事ID：2130）

確認可能です。

【利用登録済の顧客を確認する場合】

• 顧客管理＞「利用中」タブをクリック＞利用登録済の顧客が表示されます。
  
  

【未登録の顧客を確認する場合】

• 顧客管理「開設待ち」タブをクリック＞未登録の顧客が表示されます。
  

   

（記事ID：2078）

上書き更新できます。
CSVデータをアップロードすると、同一顧客コードのレコードは上書きされます。

既にWeb上で帳票を公開している顧客の情報を上書き更新する場合は、CSVデータの取込画面で「Web利用ステータスが「利用中」の顧客も上書きする」にチェックしてください。
新規顧客の登録のみであれば、チェックを入れる必要はありません。

（記事ID：2090）

項目に対して複数の条件を設定することはできません。

【例】
・「XX」の値が”●●” かつ ”××” の場合、▼▼を表示
・「XX」の値が”●●” または ”××” の場合、■■を表示
といった、複数条件による指定はできません。

条件付き表示設定の具体的な設定方法については、
「明細項目の条件付き表示設定」をご参照ください。

（記事ID：2208）

基本設定 ＞ 表示項目設定 ＞ スタッフ画面の帳票詳細から設定してください。

詳しくは「表示項目の設定方法」をご覧ください。

（記事ID：2261）