お知らせの記事一覧

 

作業概要

◆作業予定日時
2025年7月21日(月祝) 19:00 ～ 2025年7月22日(火) 7:00
※作業状況によっては、メンテナンス時間を延長する可能性もございます。
※作業時間中は管理画面・お客様用マイページ共にサービスを停止させていただきます。

◆お客様側作業
作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

◆影響範囲
「楽楽明細」をご利用中のすべてのお客様が対象となります。

バージョンアップ内容

〇PDF分割押印オプションの読み取り精度改善＜新機能＞

PDF分割押印オプションの機能拡充として、分割キーを読み取る範囲を指定できる新機能を追加し、読み取り精度を改善します。
　
＜現在＞
従来はPDF全体を読み取っていたため、顧客コードを特定する文字がなく数字のみが記載されている場合など、一部の帳票で正しく分割できないケースがありました。

＜変更後＞
新たに読み取り範囲を指定する機能が加わることで分割キーの読み取り精度が向上します。
これにより、今まで対応が難しかったパターンのPDF分割も可能になり、
分割処理が「楽楽明細」上で完結できるようになります。
 

本機能に関するご不明な点や詳細に関するお問い合わせに関しましては、
サポートセンターまでお気軽にご連絡ください。

〇「楽楽明細」内の「マニュアル」を「サクセスナビ」のリンクへ変更＜その他＞

「楽楽明細」の画面右上の部分に表示されている「マニュアル」ボタンのリンク仕様を、変更いたします。

新しいリンクをクリックすると、サクセスナビのサイトが別タブで表示されます。
サイトの閲覧にはログインが必要となりますので、ご注意ください。

〇一部通知メールの文面修正のお知らせ＜その他＞

以下の通知メールの文面につきまして、修正を実施いたします。

■ 対象メール
・　容量上限の接近をお知らせするメール
・　容量超過をお知らせするメール

■ 修正内容
上記メールの文面に記載されておりました、現在リンク切れとなっているURLを削除いたしました。
なお、本修正はメール文面のみの変更であり、通知機能自体への影響はございません。

〇一部通知メールの文面修正のお知らせ＜その他＞

利用状況画面に表示される入金管理に関する文言の一部を、以下の通り修正いたします。

＜現在＞　
入金管理への請求データ連携件数

＜修正後＞
入金管理での請求データ連携件数
　

〇「楽楽電子保存」ご案内ページのリンク先変更について＜その他＞

「楽楽明細」のサービス内にございます、「楽楽電子保存」ご案内ページへのリンク先を、以下の通り変更いたしました。

＜現在＞　
変更前：有料版のご案内ページ

＜変更後＞
変更後：無料版のご案内ページ

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なお、本バージョンアップについてお取引先様へご案内される場合、
マイページをご利用のお客様につきましては、【お知らせ（掲示板）管理】にてマイページへお知らせを掲載することができます。

お知らせ（掲示板）管理をご利用の場合は、お知らせ（掲示板）の設定をご参照の上、設定をお願いいたします。

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　▼お知らせ（掲示板）掲載例
　　・タイトル
　　　システムメンテナンスのご案内(2025年7月21日(月祝) 19：00 ～ 2025年7月22日(火) 7:00)

　　・本文
　　　以下の日程にてバージョンアップを実施いたします。
　　　作業時間中は本マイページのサービスを停止いたします。
　　　ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

　　　◆サービス停止日程
　　　　2025年7月21日(月祝) 19:00 ～ 2025年7月22日(火) 7:00

　　　　※状況により、作業時間を延長する可能性もございます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

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※※ Windows10のサポート終了について ※※

マイクロソフト社のサポートの終了に伴い、本サービスにおきましても
2025年10月14日をもって「Windows10」でのサポートを終了いたします。
サポート終了後は同環境にて本サービスをご利用の際、
正常に動作しない可能性がございますのでご注意ください。

（記事ID：4036）

いつも「楽楽明細」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年6月17日に「サクセスナビ」がオープンしました！

設定中だけでなく運用開始後もご活用いただける情報も含め
見やすい・探しやすい・わかりやすいサイトとなっております。
ぜひこれまで以上にご活用いただき、「楽楽明細」の初期設定／運用にお役立てください！

• 初期設定中の方は
  まずはマニュアルをご覧ください！
  
  「初回発行までに必要な設定を知りたい」
  「機能や仕様の詳細を知りたい」
  「電子帳簿保存法やインボイス制度への対応方法を知りたい」
  各ご要望に対してマニュアルをご用意しています。
  
  特に、初期設定マニュアルはステップバイステップ形式でご説明していますのではじめて構築をする場合に、よりスムーズに進めていただけます！
  
  
  
• 設定や発行を進める中でお困りの方は
  よくあるご質問から解決策を探すことができます！
  
  カテゴリごとに分類されたよくあるご質問から知りたい情報をスムーズに探すことができます！
  
  
  
• もっと活用したい方は
  「もっと業務を効率化したい...」
  そんな方はオプション一覧と活用テクニックをご覧いただくことで
  更なる便利な使い方のヒントが見つかります！
  
  

お困りごとやご不明な点がある場合は、
サクセスナビのお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください！

 

まずはこちらをチェック！

サクセスナビご利用ガイド

（記事ID：4031）

システムメンテナンス作業概要

◆作業予定日時
2025年4月13日(日)21:00～4月14日(月)7:00
※作業状況によっては、メンテナンス時間を延長する可能性もございます
※作業時間中は管理画面・お客様用マイページ共にサービスを停止させていただきます。

◆お客様側作業
作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

◆影響範囲
「楽楽明細」をご利用中のすべてのお客様が対象となります。

バージョンアップ作業概要

◆作業予定日時
2025年4月20(日) 19:00 ～ 2025年4月21日(月) 7:00
※作業状況によっては、メンテナンス時間を延長する可能性もございます
※作業時間中は管理画面・お客様用マイページ共にサービスを停止させていただきます。

◆お客様側作業
作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

◆影響範囲
「楽楽明細」をご利用中のすべてのお客様が対象となります。

バージョンアップ内容

〇マイページのURL変更＜機能改善＞
楽楽明細では、お客様へ安全にご利用いただくためにセキュリティ強化の一環として、お客様マイページのURL変更を予定しております。
具体的には、以下の通り楽楽明細マイページURLの末尾に「mypage/」を追加させていただきます。

＜現在＞https://rbxxx.eco-serv.jp/prefix/                   
＜変更後＞https://rbxxx.eco-serv.jp/prefix/mypage/

この度のマイページURL変更に伴い、お客様およびお取引先の皆様には以下の影響がございます。
・一定期間経過後、ブックマークやお気に入りに登録されている旧URL、過去に送付したメールに記載されたURLからは、アクセスできなくなります。
※旧URLのアクセス停止時期につきましては、お取引先の皆様のアクセス状況を確認し、改めてご案内させていただきます。

上記につきましては、お客様およびマイページのURLを共有されているお取引先にも影響がございます。
なお、旧URLへアクセスされた場合は、以下のリダイレクトページを挟んで自動的に新しいURLへ転送されますので、ご安心ください。

▼リダイレクトページ イメージ















・ログイン後のトップページの「（株）ラクスからのお知らせ」欄にURL変更のお知らせを掲載いたします。

▼お知らせ　日本語イメージ


















▼お知らせ　「英語対応オプション」ご契約の場合のイメージ













・ログインなしでアクセスできるマイページURLは、該当ページへリダイレクトします。

＜例：通常はログイン画面にリダイレクトします＞
アクセスURL　　　: https://rbxxx.eco-serv.jp/prefix/top
リダイレクトURL　: https://rbxxx.eco-serv.jp/prefix/mypage/

＜例：ログインなしでアクセスできるマイページURLは該当ページへリダイレクト＞
アクセスURL　　　：https://rbxxx.eco-serv.jp/prefix/top/linkTerms
リダイレクトURL　：https://rbxxx.eco-serv.jp/prefix/mypage/top/linkTerms

＜ログイン画面から移動できないページ＞
パスワード再設定（マイページ）
ダウンロードURL
事業者登録番号入力
利用登録STEP2

＜ログインなしでアクセスできるページ＞
利用規約
個人情報の取り扱いについて
パスワードの再設定（パスワードを忘れた方の画面）
利用登録STEP1

・楽楽電子保存と連携されている場合は、楽楽明細との連携URLを弊社にて一括変更します。
楽楽電子保存をご契約のお客様にて個別に設定変更いただく必要はございません。
・「利用登録のご案内機能」（郵送代行）の書面内のお客様マイページのURLの下部文面に記載の文言を削除いたします。

＜文言削除場所＞
「Web請求書確認サービスのご案内」書面の2ページ目、お客様マイページURLの下部

＜削除文言＞
※URL変更のご案内ページが表示されることがございます。
その際は、画面内のURLへアクセスし次の手順へ進んでください。

〇大量の顧客データを扱う場合に対応する機能改善＜機能改善＞
顧客データを大量登録した場合の画面表示に関するレスポンス改善を実施します。

〇楽楽明細で設定可能な帳票の上限数を150帳票に制限＜その他＞
現在、帳票コピー機能を利用すると上限がない状態で登録が可能ですが、帳票種別の増加に伴い、サービスに負荷を与えてしまう懸念があるため、安全に楽楽明細をご利用いただく目的で上限を設定いたします。
※CSV連携、ファイル一括アップロード連携、帳票カスタマイズ連携すべての合計帳票数が「150件」へ制限されます。
※1/22（水）のバージョンアップにて既に表示数を50から150帳票に拡張しております。

〇API連携OPのエラー種別追加＜その他＞
API連携で日付を範囲指定してデータ取得を行う場合、日付の大小関係不備のエラー内容が判断できるようにエラー種別を追加しました。

エラーコード：100、詳細コード：10、状態：日付の大小関係不備

※API連携オプションをご契約のお客様には、別途メールにて最新のAPI連携マニュアルをお送りしております。

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なお、本バージョンアップについてお取引先様へご案内される場合、
マイページをご利用のお客様につきましては、【お知らせ（掲示板）管理】にてマイページへお知らせを掲載することができます。

お知らせ（掲示板）管理をご利用の場合は、お知らせ（掲示板）の設定をご参照の上、設定をお願いいたします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
　▼お知らせ（掲示板）掲載例
・タイトル
システムメンテナンスならびにバージョンアップのご案内

・本文
以下の日程にてシステムメンテナンスならびにバージョンアップを実施いたします。
作業時間中は本マイページのサービスを停止いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

◆サービス停止日程
2025年4月13(日) 21:00 ～ 2025年4月14日(月) 7:00
2025年4月20(日) 19:00 ～ 2025年4月21日(月) 7:00

※状況により、作業時間を延長する可能性もございます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

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※※ Windows10のサポート終了について ※※

マイクロソフト社のサポートの終了に伴い、本サービスにおきましても
2025年10月14日をもって「Windows10」でのサポートを終了いたします。
サポート終了後は同環境にて本サービスをご利用の際、
正常に動作しない可能性がございますのでご注意ください。

（記事ID：4035）

※作業中は管理画面・マイページともにサービスを停止させていただきました。
ご協力ありがとうございました。

作業概要

◆作業予定日時
2025年2月24日(月祝) 19:00～2025年2月25日(火) 7:00予定
※作業状況によっては、メンテナンス時間を延長する可能性もございます
※作業時間中は管理画面・お客様用マイページ共にサービスを停止させていただきます。

◆影響範囲
「楽楽明細」をご利用中のすべてのお客様が対象となります。


◆お客様側作業
作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

なお、本メンテナンスについてお取引先様へご案内される場合、
マイページをご利用のお客様につきましては、【お知らせ（掲示板）管理】にてマイページへお知らせを掲載することができます。
お知らせ（掲示板）管理をご利用の場合は、以下サクセスナビをご参照の上、設定くださいますようお願いいたします。
お知らせ（掲示板）の設定

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▼お知らせ（掲示板）掲載例
・タイトル
システムメンテナンスのご案内
(2025年2月24日(月祝) 19:00～2025年2月25日(火) 7:00予定)
・本文
以下の日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。
作業時間中は本マイページのサービスを停止いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

◆サービス停止日程
2025年2月24日(月祝) 19:00～2025年2月25日(火) 7:00予定
※状況により、作業時間を延長する可能性もございます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

本件に関しまして、何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せフォームよりお問い合わせくださいませ。
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程
よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：4018）

「楽楽明細」では、お客様へより安全にサービスをご利用いただくために、セキュリティ強化の一環として、2025年春頃予定のバージョンアップにて、お客様マイページのURLの一部変更を予定しております。
※旧URLへアクセスされた際は、リダイレクトページを表示し新URLへのアクセスを誘導する導線を設ける想定としております。

作業概要

◆作業予定日時
2025年2月25日（火）0:00～5:00
※FAX送信サービスの継続的な安定運用および品質改善の為にサーバーリプレイスを実施いたします。
メンテナンス時間中もFAX送信には影響ございません。

◆影響範囲
「楽楽明細」をご利用中でFAX送信オプションをご契約いただいているお客様が対象となります。

◆お客様側作業
作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

◆変更内容
〇FAX送信サービスのサーバーリプレイスを実施
FAX送信サービスをご利用の際の印刷画質について、品質改善を行います。


▼ノーマルモード

▼ファインモード

本件に関しまして、何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せフォームよりお問い合わせくださいませ。
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程
よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：4019）

郵送代行サービスの郵送ステータスについて、一部更新タイミングが変更になりますため、ご案内いたします。

変更概要

◆変更日時

2024年8月30日(金) 19:00以降ステータス更新分より適用
※本変更に伴う管理画面・マイページのサービス停止はございません。


◆影響範囲

「郵送代行サービス」をご利用中のすべてのお客様が対象になります。

変更内容

郵送代行サービスをご利用いただいている場合、郵送予約した帳票は、
帳票管理画面上にて随時郵送ステータスが更新されます。
郵送ステータスの詳細は、「郵送ステータスについて」ページをご確認ください。

今回の変更では、「印刷中」から「発送済み」ステータスへの更新タイミングが以下の通り変更になります。

「印刷中」から「発送済み」への更新タイミング
変更前    1日2回（7:00、19:00頃）
変更後    1日2回（7:30、19:30頃）

本件に関しまして、ご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せフォームよりお問い合わせください。

（記事ID：4006）

お客様各位

いつもお世話になっております。
株式会社ラクス「楽楽明細」サポートセンターでございます。 
平素は「楽楽明細」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 

この度、4月17日（水）より「楽楽明細」サポートのメールアドレスが 
以下の通り変更となりますので、お知らせいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼サポート　 メールアドレス
　新メールアドレス：rakurakumeisai-support@cs.rakus.co.jp
　（旧メールアドレス：rakurakumeisai-support@rakus.co.jp）

▼変更日
　2024年4月17日(水)～

▼お客様へご確認のお願い
・メールアドレスまたはドメインを指定して受信設定をされている方は変更後のドメイン
　「@cs.rakus.co.jp」のメールを受信できるようご設定をお願いいたします。

・変更日以降にサポートセンターへご連絡いただく場合、新メールアドレス宛に
　ご連絡いただきますようお願いいたします。

※お問い合わせや契約変更につきましては、お問合せフォームより受け付けております。

※変更日以降も旧メールアドレス宛へのご連絡にも対応いたしますが、上述の通り、
　新メールアドレス宛にご連絡いただきますようお願いいたします。
　旧メールアドレスでの受付を終了する際には、改めて周知させていただきます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本件につきましてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：4004）

Gmailのメール送信者のガイドライン変更について

2024年2月よりGmailのメール送信者ガイドラインが変更になりますため、「楽楽明細」における影響および対応内容についてご案内いたします。

Gmailガイドラインの変更概要

個人用Gmailアカウント（末尾が @gmail.comまたは@googlemail.com）に対しメールを送信する場合、メール送信者はGmailガイドラインに沿った対応を行う必要があります。

「楽楽明細」から個人用Gmailアカウントに対しメールを送信する場合も、本ガイドラインに沿った対応を行わない場合、正常にメールが送信されない可能性が高くなります。

＜主な変更点＞

• SPF設定、またはDKIM設定が必要になります。
• 送信するメールのヘッダFromのなりすましは不可になります。
• Gmailアカウントに1日あたり5,000件以上のメールを送信する場合は、SPF設定、DKIM設定、DMARC設定が必要になります。
  
  

【参考】メール送信者のガイドライン（※外部サイトに遷移します）

「楽楽明細」での対応が必要になるお客様

はじめに、「楽楽明細」にログイン＞基本設定＞通知メール設定画面を確認し、「お客様向けメールのFromアドレス」に「楽楽明細」のメールアドレス（eco-serv.jp）と自社メールアドレスのどちらが設定されているかご確認ください。

「楽楽明細」のアドレス（eco-serv.jp）が設定されている場合

「楽楽明細」のメールアドレスが設定されている場合は、Gmailガイドラインの変更に伴う貴社での作業などは不要です。

「楽楽明細」のメールアドレスにつきましては、2024年1月中にGmailガイドラインに沿った対応を弊社ラクスにて実施予定です。

自社メールアドレスが設定されている場合

• Fromアドレスに「末尾が @gmail.com または @googlemail.com」のアドレスが設定されている場合2024年2月以降はなりすましと判断されメールが届かない可能性があります。
  他ドメインのアドレスもしくは「楽楽明細」のメールアドレス（eco-serv.jp）へ変更ください。
  ※他ドメインのアドレスに変更する場合は、後述の対応も必要となります。
  
  
• Fromアドレスに「末尾が @gmail.com または @googlemail.com」以外の貴社メールアドレスが設定されている場合SPF設定またはDKIM設定が必要になります。
  また、設定されている貴社メールアドレスからGmailアカウントに対し1日あたり5,000件以上のメールを送信する場合は、SPF、DKIM、DMARCのすべての設定が必要になります。
  設定方法は以下をご参照くださいませ。

１．SPF設定
「SPFの設定方法」ページに沿ってSPF設定を実施いただく必要があります。
なお、現時点でのSPFレコードの設定有無は貴社サーバ管理者様へご確認ください。
SPFが正常に設定されているかは、「SPFが設定されているか確認する方法」ページをご確認ください。

２．DKIM設定
2024年1月中に楽楽明細のバージョンアップを予定しており、バージョンアップ以降に「楽楽明細」上でDKIM設定が可能になります。
詳細な設定方法は、バージョンアップ後にサポートサイト上へ公開を予定しております。

DKIMが正常に設定されているかは、「DKIMが設定されているか確認する方法」ページをご確認ください。

なお、本設定に伴い、事前に「秘密鍵」「公開鍵」をご用意いただく必要があります。
「秘密鍵と公開鍵の作成手順」ページの案内に沿って、秘密鍵および公開鍵の取得をお願いいたします。
※公開鍵はRSA形式でご用意いただく必要があります。
本作業は、2024年1月中のバージョンアップ以前よりご対応いただいて問題ございません。

３．DMARC設定
貴社メールアドレスのサーバ管理者様（またはサーバ管理会社）に、DMARCレコード（TXT形式）の設定方法および記述方法を確認の上、DMARC設定を行ってください。
DMARCが正常に設定されているかは、「DMARCが設定されているか確認する方法」ページをご確認ください。

本件に関して、ご不明な点がございましたらお問合せフォームよりお問合せください。

（記事ID：4001）

この度、「楽楽明細」にてセキュリティ向上を目的としたサーバのメンテナンスを実施することになりましたのでご案内いたします。

またメンテナンスの実施にあたり、ご利用いただいております「楽楽明細」の【グローバルIPアドレスが変更】になります。
SPFレコード設定など、メールの受信/送信に関わる内容で「楽楽明細」の
グローバルIPアドレスを指定されているお客様は、設定の変更作業をお願いいたします。

詳細は以下をご確認くださいませ。

 作業概要

◆システムメンテナンス作業予定日時
2023年11月27日(月)09:00～18:00

※作業時間中のサービス停止はございません。
※「楽楽明細」の管理画面・お客様用マイページ共に通常通りご利用いただけます。

◆お客様側作業

◆対象のお客様
・基本設定＞通知メール設定＞お客様向けメールのFromアドレスに自社アドレスを設定しているかつ、メールサーバのSPFレコード設定で「楽楽明細」のグローバルIPアドレスを設定されているお客様

※お客様向けメールのFromアドレスに「楽楽明細」のメールアドレスを設定しているお客様、および自社アドレスを設定しているが、includeを用いたSPFレコード設定を実施されているお客様は作業不要でございます。
設定の有無は貴社サーバ管理者様へご確認ください。

※今回のグローバルIPアドレス変更は、SPFレコードおよびメール受信/送信のみに影響いたします。
IPアドレス制限やAPI連携、社内セキュリティのためグローバルIPアドレスを利用、および社内申請いただいているお客様は作業不要でございます。

・お取引先様側のメール受信設定のため「楽楽明細」のグローバルIPアドレスをお伝えしているお客様

◆新グローバルIPアドレス

====================
　133.186.35.0/24
====================


◆ご依頼内容
　＜SPFレコード設定で「楽楽明細」のグローバルIPアドレスを設定されているお客様＞
貴社メールサーバ（DNSサーバ）に設定されている「楽楽明細」のグローバルIPアドレスを事前に新グローバルIPアドレスへ変更くださいますようお願いいたします。

変更方法につきましては、以下サポートサイトをご参照の上、貴社サーバ管理者様（またはサーバ管理会社）へ変更のご依頼をお願いいたします。

SPFの設定方法
※「方法２：「楽楽明細」のグローバルIPアドレスを利用して設定する場合の記述例」

＜SPFレコード設定以外のメール受信/送信用途でグローバルIPアドレスを利用されているお客様＞

貴社取引先や貴社システム担当者様など、「楽楽明細」のグローバルIPアドレスをお伝えしている関係者様に新グローバルIPアドレスを連携いただきますようお願いいたします。

◆ご注意事項
・メンテナンス実施前に先行して新しいグローバルIPアドレスへ変更いただいて問題ありません。
メンテナンス実施日までにはグローバルIPアドレスを変更いただきますよう、何卒お願いいたします。

・新グローバルIPアドレスへ変更されていない場合、2023年11月27日の
メンテナンス実施後より「楽楽明細」から送信されるメールが、受取側のメールサーバや貴社スタッフ側のメールサーバで正常に受信できなくなるなどの可能性がございます。

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本件に関しまして、何かご不明な点などございましたらお気軽にお問合せフォームよりお問い合わせくださいませ。
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：4000）