よくあるご質問

顧客コードごとに帳票Noを自動採番した場合のルールは以下のとおりです。

【帳票Noのルール】
　R + 帳票種別ID(2桁) + 取込ID(6桁) + _ + 顧客コード(8桁)

※帳票種別IDと取込IDと顧客コードについて、桁数に満たない場合は
　0埋めされて表示されます。
※顧客コードが8桁以上の場合は全桁表示されます。
※取込ID(6桁)が「999999」を超えた場合は7桁になります。

（記事ID：2210）

まとめて送付できます。
「楽楽明細」の「宛先コード（宛先まとめ機能）」を利用することで対応ができます。

支店やグループ会社への帳票をまとめる以外にも、複数顧客への帳票の宛先をまとめたい場合にご利用いただけます。

また、宛先まとめ機能は郵送代行・FAXの場合も有効です。

設定方法は、「宛先コード（宛先まとめ機能）の概要」をご確認ください。

（記事ID：2000）

帳票PDFは承認時に作成されますので、承認前に確認することはできません。

取引先への送付前に作成されたPDFを確認したい場合、承認時に「予約発行」を選択していただくことで対応ができます。

予約発行であれば、承認が完了した時点でPDFが作成され、予約日時までは承認を取り消すことができるため、PDFの確認完了後に承認取消を行うことでデータの削除ができます。

※予約発行時に「9999年1月1日」などかなり未来の日付を指定していただくと、取り消しを忘れて取引先に公開されることもありませんので、より良いかと存じます。

• 予約発行の手順は、「帳票の承認依頼方法」をご参照ください。
• 予約発行の取消の操作方法は、「帳票の予約発行取消方法」をご参照ください。

（記事ID：2143）

既に該当の取込フォーマット設定にて取込済みのデータがある場合は
フォーマットを削除いただくことはできません。

※取込フォーマット名に「利用不可」といった文言を付けていただくなどのご対応をお願いいたします。

（記事ID：2110）

CSVファイルに「0（ゼロ）」から始まる値がある場合、Excelの数字補正機能により頭の「0（ゼロ）」が消えてしまうことがあります。
（「0落ち（ゼロ落ち）」と呼びます）

0落ちした状態で「楽楽明細」にデータを連携すると、予期しないデータが登録されてしまう場合があります。

【ゼロを消さずにファイルを開く手順】
※Excel2020を前提にしています。

1. Excelファイルを新規で開く
   
   
2. ツールバーの「データ＞テキストまたはCSVから」をクリック
   
   
   
3. CSVファイルを選択して「開く」をクリック
   
   
   
4. 「データの変換」をクリック
   
   
   
5. 0落ちしている列を選択して「データ型」から「テキスト」を選択する
   
   
   
6. 「現在のものを置換」をクリック
   
   
   
7. 該当列の先頭に0が表示されることを確認する
   
   
   
8. 「閉じて読み込む」をクリック
   

【ゼロを消さずにファイルを開く手順】
※Excel2013を前提にしています。

1. Excelファイルを新規で開く
2. セル「A1」を選択
3. ツールバーの「データ＞外部データの取り込み＞テキストファイル」をクリック
4. 「CSV出力」で出力したCSVファイルを選択
5. 「インポート」をクリック
6. 「次へ」をクリック
   
   
   
7. 「カンマ」にチェックを入れ、「次へ」をクリック
   
   
   
8. 「文字列」を選択して「データのプレビュー」ですべての項目を
   シフトキー（Shift）を押しながら選択して「完了」をクリック
   ※選択された状態＝背景色が黒になります。
   
   
   
9. 「既存のワークシート」のセル「＄A＄１」が選択されている状態で
   「OK」をクリック
   

【消えたゼロを付ける手順】
※Excel2013,Excel2020を前提にしています。

1. 対象のCSVファイルを開く
2. 「0（ゼロ）」を消えてしまった項目の列をすべて選択
3. 選択した列の上で右クリックし、「セルの書式設定」を選択
   
   
   
4. 「表示形式」タブで「ユーザー定義」を選択
5. 「種類」の入力フィールドに「0（ゼロ）」を付けたい項目の
   桁数分「0（ゼロ）」を入力
   
   
   
6. 「OK」をクリック
   
   

（記事ID：2092）

予約発行時の取り消しについて

予約発行時の差し替えについて

1. 予約発行の取り消しを行ってください。
2. 「承認依頼待ち」にデータが移動しましたら削除ボタン（ゴミ箱マーク）よりデータを削除してください。
3. 正しいデータを新規登録にて取り込み直してください。

予約時間の変更について

1. 予約発行の取り消しを行ってください。
2. 「承認依頼待ち」にデータが移動しましたら正しい日時にて承認依頼を上げなおしてください。

（記事ID：2135）

取引先に以下をご確認ください。

・照合項目が正しく入力されているか。
→正しい値を入力されているか、半角・全角が正しく入力されているかをご確認ください。

・取引先がアクセスしているURLが正しいか。
→取引先が書面で案内されたURLを検索していた場合、誤ったURLにアクセスしてしまう場合があります。
正しいURLにアクセスできているか、必ずご確認ください。

・動作環境でアクセスしているか。
→「楽楽明細」では、「動作環境」で正常に動作する事を確認しています。
　取引先がご利用しているブラウザやOSが、上記動作環境となっているかご確認ください。

（記事ID：2257）

「帳票管理」画面にて確認ができます。 


「お客様DL」が「済」、または「お客様DL日時」に時間が記載されていればダウンロードされています。
※「お客様DL日時」は初回にダウンロードした日時が記載されます。
または、帳票管理画面＞詳細検索＞お客様DLにて、絞り込むこともできます。

※「お客様DL」や「お客様DL日時」が表示されていない場合、以下の手順にて設定してください。
基本設定＞表示項目設定＞帳票一覧にて「お客様DL」「お客様DL日時」を設定

なお貴社で設定変更をしていない場合は、デフォルトで表示されています。

（記事ID：2151）

基本設定＞通知メール設定＞メール編集画面での文字数制限については以下の通りです。

通知メール設定の上限文字数（全角半角は問わず）
件名：100文字
本文：10000文字

※差し込みコードも文字数カウントの対象です。

（記事ID：2041）

お知らせWeb：Webページ上のみでご確認いただく形式となります。

お知らせWeb+メール添付：Webページ上に公開かつ、お知らせ公開のメールに直接ファイルを添付して送付する形式となります。

（記事ID：2213）