よくあるご質問

貴社にて要件を満たす帳票データをご用意いただき、帳票レイアウトの設定を実施いただくことで、インボイス制度に対応した帳票レイアウトを作成いただくことができます。

具体的な要件やレイアウト設定方法の詳細につきましては、
以下マニュアルをご確認ください。

インボイス制度マニュアル

（記事ID：2220）

帳票項目の項目タイプ「対象日付」は、管理画面およびマイページにて、
帳票の検索条件として利用することができます。

基本設定＞マイページに関する設定＞対象日付での検索にて、
マイページの「明細の確認」タブで「対象日付」を条件に帳票を検索する機能を有効にするかどうかを設定できます。
マイページ上に表示される検索条件名は、項目タイプ「対象日付」の「表示名」で設定した名称になります。

＜帳票作成機能（CSV連携）をご利用の場合＞
「対象日付」をCSVの取込項目に設定していない場合、帳票データの取込日が対象日付となります。

＜ファイル一括アップロード機能（PDF・その他ファイル連携）をご利用の場合＞
「対象日付」を検索条件として利用するためには、帳票データCSV一括取込ファイルを合わせて取り込み、　帳票ファイルと帳票データを紐づける必要があります。
「対象日付」をCSVの取込項目に設定していない場合、「対象日付」での検索はできません。

（記事ID：2199）

まとめ先顧客を「郵送対象」および「FAX対象」にしてください。
まとめ元顧客のステータスは「対象外」のままで問題ありません。

まとめ元顧客のステータスを「郵送対象」および「FAX対象」に変えていた場合も影響はございませんので、そのままで問題ございません。

（例）まとめ先（TEST0001）とまとめ元（TEST0002、TEST0003）が存在する場合まとめ先（TEST0001）が郵送対象になっていれば問題ありません。

宛先コードを設定した場合、まとめ先の住所およびFAX番号宛に
郵送／FAX送信がなされます。

また、郵送代行の場合は宛先コードを設定した帳票が1通の封筒にまとめて封入され、まとめ先に送られます。

宛先コード（宛先まとめ）の概要につきましては、
「宛先コード（宛先まとめ機能）の概要」をご参照ください。

（記事ID：2000）

基本設定＞表示項目設定＞[スタッフ画面]顧客一覧（CSV）より変更が可能です。

操作方法は、「表示項目の設定方法」をご確認ください。

（記事ID：2084）

1. 帳票管理画面より対象帳票の郵送ステータスが「発送済み」になっているご確認ください。
2. 帳票管理＞帳票の「詳細」ボタンをクリック＞変更履歴
   操作　　：「郵送ステータス照会バッチ」
   変更内容：「発送しました」　
   の履歴がある日付が、郵便局に投函された日となります。

※日祝は発送作業が行われません。またシステムメンテナンスや年末年始などで休業日が発生する可能性があります。

（記事ID：2248）

公開するためにはWeb利用ステータスが「利用中」である必要があります。
宛先コードを利用されている場合は、現時点でのまとめ先のWeb利用ステータスをご確認ください。

（記事ID：2184）

「楽楽明細」はインボイス制度に対応可能なシステムとなっておりますが、インボイス制度の要件を満たしていただくためには、帳票アップロード方法により、必要な設定が異なります。

詳細につきましては以下マニュアルをご確認ください。
「楽楽明細」インボイス対応マニュアル

また、オプションとして、支払通知書などに表示する受取側の事業者登録番号を収集・管理しやすくするインボイス事業者登録番号管理オプションのご紹介をご提供しております。

（記事ID：2227）

以下2つの方法で利用容量の削減が可能です。

方法1：取込済みの帳票データを削除する方法

帳票データ＞取込履歴画面より、以下のデータを削除することができます。

• 取込に失敗した帳票データ
• 取込後、承認前に削除した帳票データ
• 取込に成功した帳票データの取込済みファイル（CSV、ZIP）

取込に失敗したデータ（背景が赤色）や、取込後承認前に削除したデータ（背景がグレー）は、ゴミ箱マークをクリックし、次の画面で「削除」をクリックすることで履歴のレコードごと削除することができます。




















取込ファイルは、取込成功・失敗いずれの場合でも全ての取込ファイルを削除することができます。
取込ファイルを個別に削除する場合は、削除したい取込ファイルの×ボタンをクリックし、次の画面で「OK」をクリックします。




















取込ファイルの削除が完了すると、×ボタンの表示が消えて、ファイル名の表示履歴のみ残ります。














取込ファイルを一括削除する場合は、削除したい取込ファイルのチェックボックスにチェック＞画面下部の【チェックした取込ファイルを「削除」】をクリックし、次の画面で「削除」をクリックします。






















取込ファイルの削除が完了すると、×ボタンの表示が消えて、ファイル名の表示履歴のみ残ります。










チェックボックスにチェックを付けて一括削除した場合は、取込ファイルのみ削除されます。
取込に失敗したデータ（背景が赤色）のエラーファイルは削除されません。
別途エラーファイルも削除されたい場合は、ゴミ箱マークをクリックし、
履歴のレコードごと削除してください。

方法２：保存期間を短くする方法

基本設定＞システム設定＞保存期間より、保存期間の変更が可能です。
保存期間を短くすることで期間が過ぎたファイルは、 1日単位で削除されます。








保存期間　　　　　　　　：「楽楽明細」上に保存する期間です。
マイページに表示する期間：マイページ（帳票受取側）に表示する期間です。
　　　　　　　　　　　　　保存期間より長い期間は設定できません

（記事ID：2077）

現時点では使用可能容量を超過した場合でも、各種データがアップロードできなくなったりデータが削除されるということはございません。

ただしご契約いただいている使用可能容量内でご利用いただくご契約となっております。
ため、お早めに空き容量の確保（不要データの削除／容量追加オプションの申し込みなど）をご検討ください。

※空き容量の確保方法については
利用データ容量を削減する方法を知りたいです。を参照ください。

（記事ID：2145）

郵送されません。

帳票が発行された時点での顧客の郵送ステータスによって、帳票を郵送予約するかどうかが決まります。
そのため、帳票発行後に顧客の郵送ステータスを「郵送対象」に変更しても、発行済の帳票の郵送ステータスは変わらず、郵送されることはありません。
該当帳票を郵送するには、帳票管理画面より「郵送予約」を実施してください。

（記事ID：2240）