よくあるご質問

「ファイル一括アップロード設定」は、PDFの請求書など、複数のファイルを一括でアップロードし、そのまま発行する機能です。

また、PDFファイルに限らず、WordやExcelなどあらゆる拡張子のファイルをアップロードすることができます。

【運用イメージ】

１．複数ファイルを用意

宛先を識別するためのコード（顧客コード）をファイル名（※）に持たせる必要があります。
どの顧客向けに送付するファイルか判別できるよう、「顧客コード_****_***.pdf」のように、ファイル名のどこかに顧客コードを入れる必要があります。

２．zipファイルにまとめる

１で用意した複数ファイルをzipファイルにまとめて、1ファイルにします。

３．「楽楽明細」にアップロード

２で用意したzipファイルを「楽楽明細」にアップロードします。
詳細なアップロード手順は「帳票ファイル一括取込方法」をご確認ください。

（記事ID：2225）

宛先まとめ機能は1段階のみ設定が可能です。

例えば、A001がまとめ先、A002／A003がまとめ元の場合には、以下のように宛先コードを設定する必要がございます。

（記事ID：2003）

メール文面を帳票ごとや部署ごとに分けて設定することはできません。
各メール設定は1つのみ設定可能です。

（記事ID：2031）

「？」で表示されている部分につきましては、環境依存文字を利用されているケースなどに、今回の事象が発生する可能性がございます。

「楽楽明細」の画面上では表示可能ですが、お受け取り側の環境によっては、「？」での表示や文字化けとなる可能性がございます。

お客様にご確認いただき、カタカナにご変更いただくなどの対応をご検討ください。

（記事ID：2054）

基本設定＞システム設定＞「マイページでの帳票のソート順」にて設定した順番で表示されます。
また、「郵送時の封入順」も同様に設定した順番で封入されます。


また、デフォルトでは以下の並びとなっています。

1. 発行日（降順）

2. 帳票の表示順（昇順）

3. 取込ID（降順）

（記事ID：2196）

1. 対象の帳票の郵送ステータスが「発送済み」になっているか、帳票管理画面にてご確認ください。
2. 対象の帳票が郵便局に投函されてから3営業日以上経過しているかどうか、以下画面にてご確認ください。
   帳票管理＞帳票の「詳細」ボタンをクリック＞「変更履歴」にて、
   操作：「郵送ステータス照会バッチ」
   変更内容：「発送しました」
   の履歴がある日付が、郵便局に投函された日となります。
   ※日祝は発送作業が行われません。なお、日祝以外にも、システムメンテナンスや年末年始などで休業日が発生する可能性があります。
   
   郵便局からお客様へ配達されるまでには、通常3営業日程度かかる場合があり、普通郵便での配達となるため前後する可能性もございます。
   郵便局に投函されてから3営業日程度の場合は、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

（記事ID：2116）

発行済みの帳票は削除できません。
郵送予約をキャンセルいただいた場合も、帳票の削除はできません。

（記事ID：2171）

基本設定＞表示項目設定＞帳票一覧より変更ができます。

操作方法は、表示項目の設定方法をご確認ください。

（記事ID：2138）

管理画面にて、基本設定＞郵送料金確認 をご確認ください。

（記事ID：2235）

差替発行につきましては、公開状態は以下のとおりです。

• 差替前の帳票が非公開の場合、差替後の帳票も非公開となりますので
  手動で公開する必要があります。
  公開処理については「帳票の公開・非公開設定方法」をご参照ください。
  
  
• 差替前の帳票がWeb公開中の場合、差替後の帳票もWeb公開中となり、差替前の帳票は自動的に非公開となります。

（記事ID：2212）