各種機能や運用に関するご相談まで丁寧にサポート！

プレミアムサポートオプション

POINT

パソコン操作が苦手で、運用開始後も不安がある方へ！

メールだけでなく、電話やWEB会議でもサポート

運用開始後「楽楽明細」を利用する中での疑問点やお困りごとなどを
スピーディーに解決できます！
毎月の帳票発行時に起こる万が一の事態に備えてホットラインを
用意しておきたい方におすすめです。

※ご納品から2か月間は無償サポートがつきます。
　その間はお電話・WEB会議でのサポートが可能です。

POINT

担当者変更などで操作方法を一から学ぶ必要がある方へ！

担当者変更時のスムーズな引継ぎをサポート

急な経理担当者の退職や人事異動により「楽楽明細」のご担当者様が
変更になった際にも帳票データの取込から発行までの操作を
弊社サポート担当が一から丁寧にご案内いたします。

後任の方も「楽楽明細」の操作を短期間でご理解いただけます。

POINT

「楽楽明細」を最大限に活用したい方へ！

お客様の課題に合わせた最適な運用方法のご提案

上位プランの「プレミアムサポートplus（プラス）」なら、
専任のサポート担当者が「楽楽明細」の利用をより一層サポート！
例えば、現在ご発行いただいている帳票だけでなく、別帳票のご発行を
ご検討中などの場合には、お客様の課題に合わせた最適な運用方法を
ご提案いたします。

	通常サポート	プレミアムサポート	プレミアムサポートplus
月額料金	無料	月額料金につきましては、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
メールサポート	○	○	○
電話サポート ※1	× （無償サポート期間 2か月は○）※4	○	○
専任サポートの有無 ※2	× （無償サポート期間 2か月は○）※4	×	○ （メイン担当1名+サブ担当）※6※7
個別相談会 ※3	×	○ （月1回まで）	○ （月2回まで）
特長	無償サポート期間終了後、電話サポートや個別相談会を必要とされないお客様には通常サポートプランがおすすめです。 ※5	お電話による一般的な機能質問や、ご相談などのサポートをご利用いただけます。個別相談会を月に1回実施することもできますので、より「楽楽明細」を使いこなしたいお客様におすすめのプランです。	プレミアムサポートの内容に加えて、無償サポート期間完了後も貴社専任のサポート担当がつくプランです。別帳票などの運用を検討されているなどより高度に「楽楽明細」を利用したいお客様におすすめです。

※1 電話対応の受付時間は平日9:30～17:00（土日祝除く）となります。
※2 サポート担当者は当社が選任するものとし、貴社よりご指名いただくことはできません。
※3 個別相談会はWEB会議または弊社指定の事業所にて実施いたします。
※4 通常サポートにおいて「楽楽明細」のシステム環境納品後から2か月間は無償サポート期間となり、専任サポートによる電話サポートがつきます。
　プレミアムサポート・プレミアムサポートplus（プラス）をお申し込みいただく場合は、環境納品後3か月目から月額料金が発生します。
※5 無償サポート期間の2か月間は専任サポートがつき、お電話によるサポートもご利用いただけます。
※6 無償サポート期間終了後、プレミアムサポートplus（プラス）の専任サポート担当者は個別相談会のみの対応で、
　電話やメールなどの通常サポートは他の担当者が担当します。
※7 専任サポート担当者が変更になる可能性があります。

プレミアムサポートオプション

「楽楽明細」での帳票発行業務の中で
このようなお悩みはありませんか？

そのお悩み
の
プレミアムサポートオプション
で解決できます！