帳票の取込やファイル添付の操作画面で「次へ進む」や「確定」ボタンが表示されない場合の対処方法を教えてください
「楽楽明細」の操作画面において、ブラウザの表示設定やウィンドウサイズの影響により、操作に必要なボタンが画面の下部に隠れて見えなくなっていることがあります。
この事象は、システムの不具合ではなく、ご利用の端末のディスプレイ解像度やブラウザのズーム倍率によって、ボタンが配置されている領域が画面外に押し出されているために発生します。
ついては、下記手順に従って対処してください。
対処手順
1. ご利用のブラウザが「楽楽明細」のサポート対象(Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox、Safariの最新版)であるか確認してください。
サポート対象外のブラウザや、極端に古いバージョンのブラウザを利用している場合、レイアウトが崩れてボタンが正しく表示されないことがあります。
動作環境を確認し、正しい動作環境でアクセスし直してください。
2. ブラウザの表示倍率(ズーム)を100%以下に縮小して隠れているボタンを表示させる。
3. マウスホイールやスクロールバーを使用して画面の最下部まで移動する。
4. ブラウザのウィンドウサイズを最大化、または広げて表示領域を確保する。
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