よくあるご質問

別途「承認フローオプション」をお申し込みいただくことで、承認スキップ機能が利用可能になります。
※オプションの詳細は「承認フローオプションのご案内」をご確認ください。

また、「API連携」オプションをご利用の場合は、承認スキップを指定可能です。
※オプションの詳細は「API連携オプションのご紹介」をご確認ください。

オプションを検討される場合は、サポート窓口までお問い合わせください。

（記事ID：2130）

確認可能です。

【利用登録済の顧客を確認する場合】
・顧客管理 ＞ 「利用中」タブをクリック ＞ 利用登録済の顧客が表示されます。














【未登録の顧客を確認する場合】
・顧客管理「開設待ち」タブをクリック ＞ 未登録の顧客が表示されます。

（記事ID：2078）

上書き更新できます。
CSVデータをアップロードすると、同一顧客コードのレコードは上書きされます。

既にWeb上で帳票を公開している顧客の情報を上書き更新する場合は、CSVデータの取込画面で「Web利用ステータスが「利用中」の顧客も上書きする」にチェックしてください。
新規顧客の登録のみであれば、チェックを入れる必要はありません。

（記事ID：2090）

項目に対して複数の条件を設定することはできません。

【例】
・「XX」の値が”●●” かつ ”××” の場合、▼▼を表示
・「XX」の値が”●●” または ”××” の場合、■■を表示
といった、複数条件による指定はできません。

条件付き表示設定の具体的な設定方法については、
「明細項目の条件付き表示設定」をご参照ください。

（記事ID：2208）

基本設定 ＞ 表示項目設定 ＞ スタッフ画面の帳票詳細から設定してください。

詳しくは「表示項目の設定方法」をご覧ください。

（記事ID：2261）

対応できます。

差し替えたい1帳票分のCSVデータを作成し差替発行すれば、対象の1件だけが差し替えられ、差し替え対象ではない帳票はそのまま変更されずに残ります。

差替発行の手順は、差替発行の手順をご確認ください。

（記事ID：2153）

顧客管理画面より削除が可能です。

（記事ID：2107）

基本設定＞表示項目設定＞[スタッフ画面]顧客一覧より変更が可能です。
操作方法は、「表示項目の設定方法」をご確認ください。

（記事ID：2083）

帳票受け取り元のマイページにログインしたり、お客様に届くメールの内容を確認したい場合、以下手順でテスト用の顧客データを作成できます。

設定方法

1. 「顧客の新規登録」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. テスト用の顧客情報を登録します。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   登録するテスト用顧客は、実際には存在しない顧客コードを指定してください。
   「メールアドレス」欄に貴社アドレスをご入力いただくと、取込テスト時に貴社アドレス宛にメールが送られ、帳票公開時に届くメール文面をご確認いただけます。
   
   
3. テスト用顧客データの「詳細」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
4. 帳票ステータスの変更＞WEB利用を「利用中」に変更します。
   「利用中」に変更すると、利用開始メールが届きます。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
5. 「パスワード設定のご案内」メールの本文中URLよりパスワードを設定してください。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
6. パスワード変更後はログアウトしますので、マイページのログイン画面よりログインしてください。
   
   
   

（記事ID：2113）

ご利用いただけません。

「楽楽明細」システムが停止しているタイミングで連携すると、 エラーとなりレスポンスコード：503が返却されます。
連携を続けてしまうと貴社システムにエラーログが残ってしまうかと存じますので、連携自体を止めていただくことを推奨いたします。

（記事ID：2100）