よくあるご質問

「NEW」の表記は発行日から2週間表示されます。
ダウンロード有無に関わらず、上記期間表示されます。
なお、こちらの表示期間は設定変更できかねます。

（記事ID：2127）

特に制限はありません。
メールが受信できるアドレスであれば問題ありません。

フリーメール（gmailやyahooなど）、グループアドレス、携帯各社のアドレスでも登録できます。

（記事ID：2249）

いいえ、それぞれ別の封筒で発送されます。

印刷会社での発送作業は日祝が休業となりますが、
「楽楽明細」から印刷会社へのデータ配信自体は、日祝を含めた毎日の締め時間にて実施しており、ひとつの封筒に同封されるのは同一日に配信された帳票のみとなります。

（記事ID：2237）

表示項目設定の「システム項目」に表示される内容は以下の通りです。

（記事ID：2011）

取引先がマイページ上からアドレスを変更する方法と、貴社が管理画面にてアドレスを変更する方法の２つ方法があります。

■取引先がマイページ上から登録メールアドレスを変更する方法（マイページご利用時のみ）

【貴社の作業】

1. メニュー＞基本設定＞マイページに関する設定画面に遷移し、「お客様による操作の許可」の「メールアドレスの変更」を「許可する」に変更します。

【取引先の作業】

1. マイページへログインします。
2. ページ右端にある「アカウント設定」をクリックします。
3. 「メールアドレスの変更」をクリックし、該当のメールアドレスを修正した後、「変更する」をクリックします。
   
   

■貴社が管理画面にて取引先の登録メールアドレスを変更する方法

1. 該当の取引先に、変更したいメールアドレスを確認します。
2. メニュー＞顧客管理画面にて、該当の取引先の鉛筆のアイコンをクリックし、顧客情報変更入力画面に遷移します。
3. 該当のメールアドレスを修正した後、「次へ」をクリックします。
4. 修正内容に間違いないことを確認した後、「登録内容の変更」をクリックします。

（記事ID：2043）

以下画面にてご利用件数をご確認いただけます。

【Web公開件数】基本設定＞利用状況＞帳票公開件数

【FAX送信件数】基本設定＞利用状況＞FAX送信件数

（記事ID：2071）

基本設定＞表示項目設定＞顧客一覧と顧客詳細の編集画面より「顧客.宛先コード」を表示項目に設定してください。

顧客管理画面上から宛先コードを登録や編集する場合には、
基本設定＞表示項目設定＞顧客登録・顧客編集の編集画面より「顧客.宛先コード」を表示項目に設定してください。

（記事ID：2108）

帳票データ＞取込履歴のデータを削除しても、お客様へ発行している帳票に影響はございません。

「楽楽明細」では、取込したデータと、展開したデータ（お客様へ発行したデータ）を別で管理しています。
そのため、取込データを削除しても、既に発行しているデータには影響がなく、取込データ分だけが削除・容量確保される形となりますので、ご安心くださいませ。

（記事ID：2155）

以下画面より設定いただければ顧客管理画面で確認可能です。

基本設定＞表示項目設定＞スタッフ画面の顧客一覧の編集画面より
「顧客.ログイン日時」「顧客.パスワード変更日時」を表示項目に設定してください。

（記事ID：2111）

「顧客管理」画面の顧客データは、基本的に登録された順番で表示されます。
新しく登録された顧客情報は下に追加されます。

並び替えたい項目名をクリックすると、値の昇順で顧客データが表示されます。
また、2回並び替えたい項目をクリックすると、値の降順で顧客データが表示されます。

画面の詳しい操作方法や、データ型ごとの並び替え（ソート）順については、「顧客データの並び替え（ソート）方法」をご参照ください。

（記事ID：2094）