よくあるご質問

納品書や領収書など、新たに帳票を追加して発行したい場合、主に「帳票データCSV一括取込」と「帳票ファイル一括取込」の2つの方法があります。

取引先が「帳票レイアウトを『楽楽明細』で作成／編集したいか」または
「既存のPDFやファイル形式をそのまま使いたいか」によって、取るべき手順が異なります。

まずは、どちらの運用方法が適しているかご確認ください。

CSVで取り込む運用の場合

帳票作成機能を利用し、用意されている帳票テンプレートを元に帳票レイアウトを作成いただくことができます。

この方法では、レイアウトの柔軟な変更や、CSVデータ項目による検索／差替発行が可能です。

帳票作成機能を使って新たに帳票を作成いただく場合は、費用は発生しません。
帳票の作成方法については、STEP3 [CSV取込]帳票レイアウトの作成をご確認ください。

PDFで取り込む運用の場合

貴社にて作成したPDFの帳票（領収書や納品書など）を「楽楽明細」に取り込む場合、ファイル一括アップロード設定の追加が必要になります。
既存の帳票ファイルをそのまま発行したい場合にこちらの方法をご検討ください。

設定のご相談やお申し込みについては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

参考：ファイル一括アップロード設定の運用方法を知りたいです。

（記事ID：2149）

いいえ、PDF以外のファイルは郵送またはFAX送信されません。

郵送依頼またはFAX送信時にPDF以外のファイルが添付されていた場合、
システム上でエラーは発生せず、帳票データのみが郵送またはFAX送信されます。

※PDFデータ以外は郵送もFAX送信もされませんが、WEB上では確認ができます。


【例】
帳票とPDFファイル、Excelファイルを添付して郵送依頼した場合

郵送されるのは帳票とPDFファイルのみで、Excelファイルは無視されます。
WEB上では、帳票、PDFファイル、Excelファイルのすべてをご確認いただけます。

（記事ID：2234）

宛先まとめ機能では、まとめ先にしか帳票は発行されません。
まとめ元で確認したい場合は、以下のいずれかの方法をご検討ください。

■宛先まとめを機能使い、まとめ元の取引先にまとめ先へログインしていただく方法

宛先コードを設定し、まとめ先のサブメールアドレスにまとめ元のご担当者様アドレスを登録します。
※各取引先が共通のまとめ先アカウントへログインするため、他支店分の帳票まで閲覧できてしまいます。
※マイページのログインIDとパスワードは共通となります。

＜顧客マスタ例＞

（記事ID：2065）

考えられる原因として、以下2点の理由をご確認ください。

1.他のご担当者様でダウンロードをされている「楽楽明細」のマイページでは、どなたか1人でもダウンロードしていれば「ダウンロード済」に変更されます。
複数のご担当者様でマイページを確認されている場合は、他の方がダウンロードされていないかご確認ください。

2.「楽楽電子保存」をご契約されており、楽楽電子保存連携を行っている
　取引先が「楽楽電子保存」をご契約されており、「楽楽明細」のマイページと「楽楽電子保存」を連携している場合、該当帳票の発行日の夜間に「楽楽電子保存」への自動連携が行われ、「ダウンロード済」に変更されます。
「楽楽電子保存」へ連携したくない場合には、取引先へ「楽楽電子保存」上で連携設定を削除または以下手順にてオフにしていただくよう、ご案内くださいませ。

■「楽楽明細」から「楽楽電子保存」への自動連携をオフにしたい場合

楽楽電子保存＞設定＞「楽楽明細」連携設定＞「楽楽明細」との自動連携設定から自動連携の利用を「利用しない」を選択し、更新ボタンを押してください。

※自動連携を「利用しない」を選択した場合、定期的に「「楽楽明細」連携」を実施いただく必要がございます。
※自動連携の「利用する」「利用しない」につきましては、一括の設定となり、連携設定ごとに個別の設定は行えませんのでご注意ください。

なお、「楽楽電子保存」をご契約されている企業様の場合は、弊社から直接取引先へご案内も可能ですので、ご希望の際は以下内容をお伝えください。
弊社にてご契約内容の確認をいたしますので、「楽楽電子保存」のご契約企業様より直接お問合せをいただくようお願いいたします。

「楽楽電子保存」製品サイト
→「資料請求・お問い合わせはこちら」よりアクセスいただけるフォームよりお問合せいただくようお伝えください。

（記事ID：2024）

レイアウト設定上で修正することで対応できます。

「FAXモード」を有効にすることで、帳票内の背景色グレー部分が背景色白色に変更され、帳票レイアウトが全体的に右寄りになります。
これによって帳票レイアウトの右側が切れてしまうという場合には、 各項目の「横幅」を狭めるなどして、スペースを確保していただきますようお願いいたします。

（記事ID：2040）

report.info（対象帳票情報）の差し込みコードで表示される情報は以下の通りです。

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［帳票］　 発行した帳票名 （例：請求書）
［帳票 No］ 帳票No （例：R01000016_00010000）
［発行日］ 帳票が発行された日 （例：2018/01/01）
［帳票ファイル名］帳票のファイル名 （例：A123_A 株式会社_20181201 納品書.pdf）
---------------------------------------------

※一部項目のみ表示させることや並び順の変更はできません。

（記事ID：2037）

「ノーマル」は標準解像度（204dpi × 98dpi）
「ファイン」は高解像度　（204dpi × 196dpi）
で印刷されますので、ノーマルに比べファインモードは鮮明度が高くなります。

細かな文字などが多い場合は、ファインモードを推奨いたします。
フォントサイズが大きい場合は、モードによる見た目の違いは少なくなりますので、実態に合わせてモードを選択ください。

（記事ID：2137）

取引先がパスワード再設定のメールを送信する方法と、貴社が管理画面にてパスワード再設定のメールを送信する方法の２つ方法があります。

■取引先がパスワード再設定のメールを送信する方法

 1. メニュー＞基本設定＞マイページに関する設定画面に遷移し、「お客様による操作の許可」の「パスワード再発行」を「許可する」に変更します。
 2. 取引先にマイページのURLにアクセスしていただき、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方」のリンクをクリックしていただきます。









 3. 次の画面にてログインIDとご登録メールアドレスを入力し、「パスワード再設定のメールを送信する」をクリックすると、入力したメールアドレス宛に「パスワード再設定のご案内」メールが送信されます。
 4. メールに記載のあるURLからパスワード再設定を行ってください。

■貴社が管理画面にてパスワード再設定のメールを送信する方法

 1. メニュー＞顧客管理画面にて該当の取引先の「詳細」をクリックします。
 2. 「パスワード再設定メールを送信する」をクリックすると、ご登録メールアドレス宛にパスワード再設定メールが送信されます。
 3. メールに記載のあるURLからパスワード再設定を行ってください。

（記事ID：2142）

帳票管理＞「帳票一括出力（ZIP形式）」をクリックいただくと、画面上に表示されている帳票のPDFが一括でダウンロードできます。

また、条件指定して検索した上で「帳票一括出力（ZIP形式）」をクリックした場合は、検索結果に応じたPDFのみダウンロードできます。

※一括出力できる帳票の最大件数は3,000件です。
※帳票一括出力ボタンを押下し、ファイルの出力を実行中に、基本設定＞帳票項目の設定もしくは顧客項目の設定画面にて「変更する」の操作を行った場合は、エラーになります。

（記事ID：2139）

「承認フローオプション」をお申し込みいただくことで、承認のワークフローを設定することが可能になります。

詳しくは「承認フローオプションのご紹介」をご覧ください。

（記事ID：2259）