よくあるご質問

取引先には、マイページのログイン画面に表示されている「新規でご登録のお客様はこちら」から利用登録をしていただくため、マイページのURLをご案内ください。

マイページのURLが分からない場合は、受取側マイページにアクセス・ログインしたいですをご確認いただくか、貴社から取引先へ送付している「利用登録のご案内」書面の「ご利用開始手順」冒頭を確認してください。

なお、「郵送代行オプション」をご契約の場合は、「利用登録のご案内に関する設定」から以下の手順でも確認できます。

■確認手順

1. 「基本設定」 ＞ 「利用登録機能に関する設定」 ＞ 「利用登録のご案内に関する設定」 より、ご案内文面の 「プレビュー」 ボタンを押下します。

    

2. 表示された2枚目の「ご利用手順」冒件に記載されているURLを確認します。
   

（記事ID：2403）

添付ファイルの削除はできますが、添付ファイルのみを非公開にすることはできません。

添付ファイルの削除方法については、発行済帳票へのファイル添付を参照してください。

（記事ID：2402）

マイページ側の「明細の確認」および「ご登録情報」に表示されている項目の表示名は、以下の手順で変更できます。

「明細の確認」の項目の表示名変更

当該画面に表示可能な項目は「帳票項目」および「顧客項目」に設定されている項目です。

帳票項目の表示名は基本設定 ＞ 帳票項目の設定 ＞ 表示名 から変更できます。
顧客項目の表示名は基本設定 ＞ 顧客項目の設定 ＞ 表示名 から変更できます。

なお、「明細の確認」画面に表示される項目は、基本設定 ＞ 表示項目設定 ＞ 帳票・明細情報一覧から確認できます。
※「帳票」から始まる項目が帳票項目、「顧客」から始まる項目が顧客項目です。

「ご登録情報」の項目の表示名変更

当該画面に表示可能な項目は「顧客項目」に設定されている項目です。

顧客項目の表示名は基本設定 ＞ 顧客項目の設定 ＞ 表示名 から変更できます。

なお、「ご登録情報」画面に表示している項目の確認は、基本設定 ＞ 表示項目の設定 ＞ご登録情報から確認ができます。

上記の設定は、すべての取引先に適用されるためご注意ください。

（記事ID：2401）

基本設定＞郵送代行の設定＞「宛名台紙の設定」欄の敬称と「宛先の印字項目設定」の敬称のどちらも設定している場合、「宛先の印字項目設定」で設定した敬称（＝顧客マスタで設定した敬称）」が優先される仕様となります。

■「宛名台紙の設定」欄の敬称

■「宛先の印字項目設定」で設定した敬称

ただし、「宛先の印字項目設定」で設定した敬称値が顧客マスタ（CSV）にて空欄だった場合は、「宛名台紙の設定」で設定した敬称が反映されます。

そのため、取引先ごとに「御中」や「様」の使い分けをした場合は、以下2パターンの方法がございます。

1. 顧客マスタ（CSV）にて全ての取引先の敬称の情報を持つ

2. 多い方の敬称を、郵送代行の設定＞宛名台紙の設定＞敬称欄に設定しておき、少ない方の敬称を取引先ごとに個別で顧客マスタ（CSV）で設定しておく

メンテナンスやバージョンアップに関するメールは、現在登録されている担当者の情報
（設定担当者や運用担当者などの情報）をもとに送付しています。

登録情報の確認や変更を希望される場合は、お問い合わせフォーム「お客様情報の変更」よりご相談ください。

（記事ID：2400）

Web公開やメール送付による電子発行の場合、収入印紙は不要です。

 一方、郵送代行など紙で発行する領収書については、領収金額が5万円以上の場合、収入印紙が必要となる場合があります。 

印紙画像の設定方法の詳細については、印紙の表示方法をご確認ください。

 ※収入印紙の要否は法令等により判断されます。詳細は国税庁のホームページをご確認いただくか、最寄りの税務署へお問い合わせください。 

（記事ID：2399）

エラーメッセージの文字化けは、「楽楽明細」ではなく電子メールの仕組みに起因するものとなるため、弊社からのご案内が難しい内容となります。

つきましてはお手数をおかけいたしますが、外部のエンコード・デコードツールなどを利用いただき、貴社にて解析をいただきますようお願いいたします。

（記事ID：2398）

「楽楽明細」に登録できる帳票レイアウトは150件までです。
システム上の上限ですので、利用する帳票レイアウトの整理をお願いします。

※すでに帳票データを取り込んでいる帳票レイアウトは削除できません。

（記事ID：2396）

顧客グループ設定で特定条件に一致する顧客を一括で登録したい場合、顧客マスタに任意項目を登録いただくことで一括登録ができます。
例えば口座振替分の顧客を一括でグループに登録するなどの操作が可能です。

1. メニュー「設定」　＞　[顧客]取込フォーマット設定　にて、任意項目に特定の値を設定します。
   例えば口座振替分の顧客を一括で顧客グループに追加したい場合、任意項目に"口座振替分"と値を取込します。
2. メニュー「顧客」　＞　顧客データ取込　＞　CSV取込　をクリックし、任意項目を含む顧客データを取込します。
3. メニュー「設定」＞顧客グループ＞新規登録＞顧客の「追加」ボタンをクリックします。
4. 任意項目の検索エリアでワードを検索すると、任意項目にそのワードを含む顧客が表示されます。
5. 先頭のチェックボックスをクリックすると、全件にチェックが付きます。
   一括で顧客を追加できます。

（記事ID：2390）

概要

• 本記事では、「楽楽明細」のマイページから直接「楽楽請求」に自動で帳票を取り込む方法をご案内します。
  ※「楽楽請求」について知りたい方は「楽楽請求」製品ページをご確認ください（外部サイトへ遷移します）

• 本機能の利用に追加料金はかかりません。

• 「管理者権限」以外は設定できません。

• 本機能を利用するための事前設定の詳細は「楽楽請求」とのマイページ連携 初期設定をご確認ください。
  手動で帳票を連携する手順の詳細は、「楽楽請求」に手動で帳票を連携する方法をご確認ください。
  
  

請求書の確認・検索方法（「楽楽請求」側の操作）

「楽楽明細」のマイページ連携で取得した帳票は「請求書」タブに自動で登録され、アップロード経路には「楽楽明細連携」と表示されます。

1. 「請求書」タブ＞「楽楽明細」連携で取得した請求書の「詳細」ボタンをクリック

2. 「請求情報」タブ＞「補足情報」でアップロード経路を確認

請求書の検索方法（「楽楽請求」側）

1. 「請求書」タブ＞「絞込検索」ボタンをクリック

2. 「アップロード経路」＞「楽楽明細連携」を選択して検索

≪完了≫

連携結果の確認方法（「楽楽請求」側）

「楽楽明細連携実行ログ」画面では、自動連携の処理結果（連携の成功・失敗や、失敗した際のエラー要因など）の確認ができます。
日々の連携が正常に完了しているか、エラーが発生していないかご確認ください。

1. 「設定」タブ＞「レポート」＞「楽楽明細連携実行ログ」をクリック
   
   
   
   
   

2. ステータスが「成功」になっているか確認
   ※ステータスが「失敗」となっている場合は、「レポート」列からエラーレポートをダウンロードし、失敗の要因を確認できます。
   

≪完了≫

（記事ID：2389）