概要
平素は「楽楽明細」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社サービス「楽楽明細」の名前を騙った、「フィッシングメール（詐欺メール）」が不特定多数の方に送信されていることを確認いたしました。
お客様におかれましては、被害に遭わないよう、以下をご確認いただき、不審なメールへの警戒をお願い申し上げます。
確認されている不審なメールの例（2026年8月現在）
現在、以下のような件名や送信元アドレス、本文を用いたメールが報告されています。
- 件名の例：
- 【楽楽明細】電子インボイス発行完了のお知らせ（INV-RKM-20260614-1514）
※その他、「支払明細」「請求書」などの文言を悪用した件名
- 送信元アドレス（一例）：
- shingeki-accountingeco-serv.jp@gbogkc.com
- mgs1keiri1mgs1.or.jp@tjhfg.com
※正規のドメイン（「@rakurakumeisai.jp」や「@cs.rakus.co.jp」、「@sales.rakus.co.jp」など）とは異なる、無関係なアルファベットの羅列が＠以降に含まれているのが特徴です。
- 本文の特徴：
- 「明細を確認する」などのボタンやURLをクリックさせ、偽のログイン画面や不正なサイトへ誘導しようとします。
- リンクをクリックしてもエラー画面が表示されるケースも確認されていますが、ウイルス感染や情報窃取の恐れがあります。
お客様へのお願い・対策
不審なメールを受信した場合は、以下の点にご注意ください。
- 身に覚えのないメールのリンクは絶対にクリックしない
メール本文内の「明細を確認する」などのリンクやボタンは絶対に押さないでください。
- 送信元メールアドレス（ドメイン）を確認する
送信者の表示名が「楽楽明細」となっていても、実際のメールアドレスが正規のものかご確認ください。
- 万が一クリックしてしまった場合
リンク先（偽サイト）で、ID、パスワード、クレジットカード情報などの個人情報は絶対に入力しないでください。
- 正規のルートから確認する
本当に支払いや明細があるか確認したい場合は、メールのリンクからではなく、普段ブックマークしている正規の「楽楽明細」ログイン画面、またはお取引先様へ直接ご確認ください。
※貴社お取引先様から「楽楽明細」の名前を騙った不審なメールに関してのお問い合わせ
がございました場合、上記の点についてご案内くださいますようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせ
本件に関してご不明な点や、不審なメールを受け取られた場合は、下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
弊社では、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう努めてまいります。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
お知らせ（掲示板）の設定方法
帳票発行先にも本事象についてお知らせしたい場合、お知らせ（掲示板）機能をご活用いただくことを推奨しております。
下記の手順で設定を行ってください。
設定方法
- メニュー＞基本設定＞お知らせ（掲示板）管理画面に遷移します。
- 「新規作成」をクリックします。
- お知らせしたい内容を入力します。
「掲載終了日」を空欄のまま登録すると、表示期間を指定せずに常にお客様マイページに 表示させることもできます。
また、必要に応じて添付ファイルをアップロードすることも可能です。
内容が入力できたら、「登録する」をクリックします。
※そのままご使用いただける例文をご用意しておりますので、下記の「補足」をご確認ください。
マイページ上の見え方
上記手順で設定したお知らせ（掲示板）の内容は、マイページ（帳票受取画面）では下記のように表示されます。
お知らせ（掲示板）機能の詳細につきましてはこちらの記事をご確認ください。
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