帳票の公開／非公開が切り替えられない時の理由と対処法を知りたいです。

非公開→公開に切り替えられない場合

該当帳票が非公開から公開に切り替えられない場合、以下の可能性があります。

■該当顧客のWEB利用ステータスが「利用中」になっていない
顧客のWEB利用ステータスが「利用中」となっていない場合は、顧客管理画面よりステータスを変更いただき、その上で再度、非公開から公開への切り替えを行っていただきますようお願いいたします。

■該当帳票が発行予約中となっている
帳票の公開／非公開の切り替えは、あくまで発行後の帳票に対してのみ可能となり、発行前の帳票に対しては操作いただけません。
該当帳票を取引先に公開されたい場合は、予約発行時刻までに顧客のWEB利用ステータスを「利用中」へ更新いただきますと、帳票発行時に自動で取引先へWEB公開されるようになります。

非公開に切り替えられない場合

該当帳票が非公開に切り替えられない場合、該当帳票の公開状況が「公開」ではなく「発行予約中」となっている可能性がございます。
帳票の公開／非公開の切り替えは、あくまで発行後の帳票に対してのみ可能となり、発行前の帳票に対しては操作いただけません。

該当帳票を取引先に公開されたくない場合は、予約発行自体キャンセルいただくか、予約発行時刻までに顧客のWEB利用ステータスが「開設待ち」または「停止」になっていれば帳票発行時に取引先に帳票公開されることはなく非公開の状態となります。

※ただし、基本設定＞利用登録機能に関する設定＞「開設待ち」顧客のマイページへの　帳票公開を「有効にする」にチェックをされていて、且つ帳票公開されたくない場合はWEB利用ステータスは「停止」に更新いただく必要がございます。

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