「お客様ＤＬ」が「未」なのに、取引先がすでにダウンロードしているのはなぜでしょうか？

該当の取引先が「メール添付」対象となっていないかご確認ください。

取引先がマイページで帳票のPDFをダウンロード、もしくはブラウザ上で開いていただいた段階で、貴社帳票管理画面上の「お客様DL日時」に日時が入り、「お客様DL」のステータスが「済」に更新されます。

また、一度帳票のPDFをダウンロード、もしくはブラウザ上で開いていただくと、マイページ上で該当帳票の行はグレーになり、「ダウンロード」列に「済」の文字とダウンロードした日時が表示されるようになります。
 
ただし、対象の取引先宛にメール添付で帳票をお送りされている場合は、マイページにアクセスしてダウンロードしていただかなくても帳票公開メールに添付されているPDFファイルにて帳票をご確認いただくことができます。 
メールの添付ファイルを開いただけでは貴社帳票管理画面上の「お客様DL日時」や「お客様DL」のステータスは更新されませんのでご注意ください。

（記事ID：2201）