TOP よくあるご質問 FAQ よくあるご質問 "（半角ダブルクォーテーション）で検索ワードを囲うと検索結果をより絞り込むことができます。【例】 "帳票" "削除" データ使用容量の削減方法や、容量を増やす方法は以下の記事をご参照ください。 よく閲覧されている記事 ・容量不足を防ぐ！データ使用容量を減らす方法・データ容量を増やす！「3つの方法」から最適なプランを見つけましょうまた、貴社の状況を確認のうえで、ご運用に最適な方法を詳しくご案内もできます。お手数ですが、お問い合わせフォームの「契約変更／料金確認」よりご相談ください。 （記事ID：2340） 使用容量の上限が近づいた場合の対応方法を知りたい 情報照会 情報照会 貴社のご運用に合わせたプランをご提案させていただくため、ご契約内容やご利用状況を確認の上でご案内いたします。お手数ですが、お問い合わせフォームの「契約変更／料金確認」よりご相談ください。 （記事ID：2339） プラン変更について相談したいです 情報照会 情報照会 料金表など、費用やご契約に関わる資料は、ユーザーのご契約状況によりご案内内容が異なります。そのため、ご契約内容を確認の上でご案内いたします。お手数ですが、お問い合わせフォームの「契約変更／料金確認」よりご相談ください。 （記事ID：2338） 「楽楽明細」の料金表が欲しいです 情報照会 情報照会 システム内に既に存在するデータと同じ「帳票番号（一意の識別値）」を持つデータを取り込もうとした際に表示されるエラーです。主に以下の原因が考えられます。1. 運用のケース：過去にアップロード済みのデータを、再度（誤って）取り込もうとした。2. 画面操作のケース：［取込］ボタンを連続してクリック（二度押し）した。3. API連携のケース：同一データを短時間で連続送信（リクエスト）した。 対応手順 メニューの帳票データ＞取込履歴画面を確認します。該当データの取り込みが、直前（または過去）に「成功」していないか確認してください。すでに「成功」している場合、データは正常に取り込まれています。該当データに対する再取込操作は不要です。 ※API連携をご利用の場合先行したリクエストの処理完了（レスポンスの返却）を確認してから、次回の送信を行うようシステム側の設定を見直してください。また、意図せず同一の帳票番号を再送していないか、送信データの内容も併せてご確認ください。 （記事ID：2337） 「帳票（入力値:○○）は取込済みです。異なる値を指定してください。」のエラーになります 帳票管理（設定／取込・発行／管理） 帳票取込・発行 差替え前（元）となる同じ帳票Noのデータが、システム上に発行されていない場合に表示されます。※前回の発行時と「帳票No」が変更されているか、異なる帳票レイアウトを選択している可能性があります。上記の場合、差替発行機能はご利用いただけません。以下の手順で対応してください。 差替えたいデータを「新規発行」として取り込みます。 差替え元となる古い帳票データを、手動で「非公開」に切り替えてください。 （記事ID：2335） 「帳票（入力値:○○）の差替対象のレコードが存在しません。存在する帳票を指定してください。」のエラーになります 帳票管理（設定／取込・発行／管理） 帳票取込・発行 読み込むべきデータ行が1行も存在しない場合に表示されます。以下をご確認ください。・基本設定＞帳票の設定＞CSV設定の「設定画面へ」にてCSV行の読み飛ばし設定がされており、すべてのデータが読み飛ばし対象に含まれていないか・データが1行のみ（タイトル行なし）のファイルに対し、取り込み時の設定で「1行目を読み飛ばす」にチェックを入れていないか※この場合、CSV一括登録時のSTEP4「取込データの確認」画面にて「1行目を読み込まない」にチェックを入れ、再度CSV取込をお試しください。 （記事ID：2336） 「登録対象の行が存在しません。対象行を追加してください。」のエラーになります 帳票管理（設定／取込・発行／管理） 帳票取込・発行 【原因1】「CSV取込必須」の設定とデータの不整合 基本設定＞帳票項目の設定にて、「対象日付」の「CSV取込必須」のチェックボックスが有効になっており、取り込むCSVデータの該当項目に値が入力されていない場合に表示されます。以下いずれかの対応を行ってください。1. 設定を変更する場合：基本設定＞帳票項目の設定にて「対象日付」の行にある「CSV取込必須」のチェックを解除し、「設定する」をクリックしてください。2. データを修正する場合：取り込むCSVデータの「対象日付」列に、正しい日付を入力してください。（例：2026/01/31） 【原因2】CSVの列順とフォーマット設定の不一致 取り込むCSVデータの列の並び順と、「楽楽明細」側の帳票取込フォーマット設定が一致していない場合に表示されます。以下の手順で、CSVデータの列順と帳票取込フォーマット設定が一致しているかご確認ください。1. 基本設定＞帳票の設定＞対象帳票のCSV設定「設定画面へ」をクリックします。2. 「帳票CSVの取込フォーマット設定」画面の項目（左側「帳票CSV項目」枠内）の並び順と、お手元のCSVデータの列順が一致しているか確認してください。 （記事ID：2334） 「対象日付を入力してください」のエラーになります 帳票管理（設定／取込・発行／管理） 帳票取込・発行 CSVデータ内に”（ダブルクォーテーション）が使われている場合、本エラーになります。”（ダブルクォーテーション）を削除いただき改めてお取込みいただくか、”（ダブルクォーテーション）を値として利用したい場合は、「“”」とご入力ください。 （記事ID：2333） 「指定されたCSVの形式が正しくありません」のエラーになります 帳票管理（設定／取込・発行／管理） 帳票取込・発行 該当の帳票Noが既に「楽楽明細」に取込済みの場合に表示されます。発行済み帳票に誤りがあり差替えたい場合は、差替発行にてお取込みください。差替発行の手順は、差替発行の手順をご確認ください。 （記事ID：2332） 「帳票Noが重複しています」のエラーになります 帳票管理（設定／取込・発行／管理） 帳票取込・発行 郵送代行の設定にて、印刷設定がされていない場合に表示されます。基本設定＞郵送代行の設定＞帳票の印刷設定より、印刷設定を行ってください。 （記事ID：2331） 「帳票の印刷設定がされていません」のエラーになります 帳票管理（設定／取込・発行／管理） 帳票取込・発行 1 2 3 4 5
