よくあるご質問

「差替発行」実施後、差替前のデータを個別に削除することはできません。

「楽楽明細」では、帳票に紐付いた顧客データを削除するか、帳票の保存期間を過ぎなければ帳票は削除されません。

また、帳票管理画面＞検索欄の右下詳細検索をクリック＞差替帳票：差替前の帳票を表示しないにチェックを入れ検索していただくと、差替前の非公開となったデータは画面に表示されなくなります。

（記事ID：2179）

各帳票の承認完了のタイミングによって、それぞれ送信されるか、まとめて送信されるかが異なります。

「楽楽明細」の仕様上、承認完了のタイミングで帳票公開メールが送信されます。

そのため、帳票ごとに承認日時が異なる場合にはそれぞれメールが送信されますが、発行日時が同じ場合はメールが1通にまとまります。

1通のメールですべての帳票公開を通知したい場合は、承認時に全て同日時で「予約発行」してください。

なお、帳票とお知らせファイルを同じ発行日時で公開する場合、通知メールは「帳票公開のご案内」のみが送信されます。
「お知らせ」の通知メールは送信されませんのでご注意ください。

予約発行の手順詳細につきましては
「帳票の承認方法」をご参照ください。

（記事ID：2025）

基本設定＞表示項目設定から各画面やCSV出力項目の設定が可能です。

表示項目の設定方法については「表示項目の設定」をご参照ください。

（記事ID：2048）

以下2通りの方法でパスワード変更ができます。

ログイン後の画面からパスワードを変更する方法

1. 画面右上の「アカウント設定」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
2. 「パスワードの変更」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. 新しいパスワードを入力し、「変更する」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. コメントが出ますので、確認して「はい」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
5. ログイン画面に遷移したら変更完了です。
   以後は新しいパスワードでログインをしてください。

ログイン画面からパスワードを変更する方法

1. ログイン画面を開き、「パスワードを忘れた方」のリンクをクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. ログインIDとご登録メールアドレスを入力し、「パスワード再設定メールを送信する」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. 再発行完了画面が表示され、ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定のご案内」という件名のメールが届きます。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. URLにアクセスをし、新しいパスワードを設定してください。

（記事ID：2206）

1. 顧客管理＞該当顧客の「操作」列の鉛筆マークをクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 「メールアドレス」を入力して「次へ」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. 「登録内容の変更」をクリック＞顧客一覧へ戻る
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. 該当顧客にチェック＞ぺージ下部「チェックした顧客について「利用中」に変更」の「実行する」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
5. 「OK」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
6. 該当顧客に対し利用開始のご案内（ログインIDのご案内、パスワード設定のご案内）メールが送信されます。

（記事ID：2079）

印刷されるPDFはおよそ90％のサイズに縮小され、識別用のコードなどが印刷されます。

（記事ID：2247）

差替発行の承認依頼をあげる際の確認ダイアログ画面で、【「郵送対象」の顧客が含まれる場合】の「差替発行した帳票を郵送依頼する」にチェックがされていなかったものと考えられます。






















郵送が必要な場合には、帳票管理画面より、手動で郵送予約をしていただきますようお願いいたします。

＜手動で郵送予約をする方法＞
帳票管理画面にて、郵送したい対象の帳票のチェックボックスにチェックを入れ、画面下部のプルダウンより、「郵送予約」を選択の上、「実行する」をクリックしてください。

（記事ID：2241）

郵送依頼された帳票は、15:00以降に印刷会社へデータが送信され、データ送信が完了したタイミングで順次「郵送予約中」から「印刷中」にステータス更新されます。
「印刷中」に切り替わる時点の郵送代行の設定、顧客マスタの内容が適用される仕様となっております。

そのため、帳票発行後に顧客マスタの内容を更新する場合は、該当帳票が「印刷中」に変わる前であれば変更内容が適用されます。

なお、印刷会社へのデータ連携処理中に設定内容を変更してしまうと、郵送物の途中から印刷内容が変わってしまいますので、設定後、処理が完了するまで（帳票の郵送ステータスが「印刷中」に変わるまで）は設定変更しないよう、お願いいたします。

※郵送依頼の締め時間は、通常は15:00ですがオプションをお申込の場合
　17:00になります。

（記事ID：2169）

可能です。

マイページ上のお知らせ掲示板にお知らせを追加いただくことで、マイぺージの操作マニュアルを確認いただくことができるようになります。

※取引先向けのマニュアル雛形のダウンロードはこちら

お知らせ掲示板の掲載方法は、
「お知らせ（掲示板）の設定」をご確認ください。

【掲載イメージ】

（記事ID：2204）

【水色（青色）のアイコン】

現在は非公開ですが、公開することができる状態の帳票に表示されます。
（顧客マスタにメールアドレスが登録され、WEB利用中になっていないと、同アイコンは表示されません。）
こちらのアイコンを押すと、帳票を「公開依頼」することができます。

【黄色のアイコン】

現在公開中の帳票に表示されます。
こちらのアイコンを押すと、帳票を「非公開依頼」することができます。
操作方法の詳細については、管理者向けご利用マニュアルの
「帳票の公開・非公開」をご参照くださいませ。

（記事ID：2160）