マニュアル

概要

本記事では、明細項目の設定方法について、ご案内をいたします。

設定方法

明細項目は明細項目名、明細データともに、行の高さが固定です。
そのため、横幅の表示文字数を超えた場合は「切り捨て」となります。
データをすべて表示させる必要がある場合は、あらかじめ行の高さに余裕をもたせ、複数行表示が可能な高さに設定をしてください。


また、明細1行分を2段構成にすることも可能です。

設定は以上です。

（記事ID：1158）

概要

本記事では、計算項目の削除方法について、ご案内をいたします。
登録済みの計算項目を削除する方法は以下のとおりです。

1. 「操作」列のゴミ箱アイコンをクリックします。
   
   
   
2. 確認画面で「削除」をクリックします。
   

設定は以上です。

（記事ID：1145）

概要

本記事では、何らかの理由により「楽楽明細」からのメールが受信できなかった場合のエラー内容や対応方法についてご案内いたします。

エラーメール（バウンスメール）について

取引先のメールアドレスに誤りがあった場合、もしくはメールボックスの容量の超過により、「楽楽明細」からのメールが受信できなかった場合に、エラーメールが下記の貴社メールアドレス宛に届きます。
※基本設定＞通知メール設定＞お客様向けメールのFromアドレスの設定により送信先が異なります。

自社メールアドレスを利用している場合

「お客様向けメールのFromアドレス」に設定しているメールアドレス宛に送信されます。

eco-serv.jpのドメインのメールアドレスを利用している場合　

基本設定＞システム設定＞管理者メールアドレスに設定されている
メールアドレス宛に送信されます。

※ご参考までに、本ページにてエラーメール内に記載のメッセージ内容をご紹介します。
　（エラーメッセージはメールサーバーによって異なります。こちらでは一例を記載します。）
※エラー内容によってはエラーメールが届かない可能性もあります。
※「楽楽明細」側でリトライを行う場合があるため、エラーメールを受信するまで最大1日程度かかるケースもあります。

よくあるエラーメール（バウンスメール）の内容と対処方法

代表的なエラーメールとその対処方法をご紹介します。
※あくまで参考情報となります。

本STEPの設定でよくある問合せ

Q.エラーメール（バウンスメール）に記載されたアドレスが顧客管理画面で見つからない時の対応方法が知りたいです。
Q.送信先のメールアドレスは変更できますか？
Q.帳票公開のお知らせメールを再送信する方法が知りたいです。
Q.帳票公開メールが送信されたか確認する方法はありますか？

（記事ID：1022）

概要

本記事では、帳票の表示順変更について、ご案内をいたします。

帳票の表示順の変更方法

帳票の並び替えをしたい場合は、ドラッグ＆ドロップで移動させます。

（記事ID：1186）

入金データの取込

1. メニュー＞入金＞「入金データ取込」をクリックします。
   
2. 取込フォーマットを選択します。
   作成した取込フォーマットか、全銀協フォーマットでの取込が可能です。
   
   
3. 「入金先銀行」を指定します。取込フォーマットで入金日を「取込時に指定」に設定した場合は、「入金日」を入力します。
   
   
4. ファイルを選択し、「取込開始」をクリックします。「入金データの取り込みが完了しました。」のメッセージが表示されましたら、取込完了です。

取込エラーについて

取込可能フォーマット以外のデータや、ファイルの中に1件もデータがない場合、取込エラーが発生します。
入金データの取込が失敗した場合、以下メッセージが表示されます。

エラーが発生した際は、データの中身や形式に間違いがないか、確認してください。

エラーメッセージ一覧

（記事ID：1204）

概要

本記事では、お知らせ（掲示板）の設定方法についてご案内します。

お知らせ掲示板の仕様

設定方法

1. メニュー＞基本設定＞お知らせ（掲示板）管理画面に遷移します。
   
   
   
2. 「新規作成」をクリックします。
   
   
   
3. お知らせしたい内容について、「タイトル」「本文」「掲載開始日」を入力します。
   「掲載終了日」を空欄のまま登録すると、表示期間を指定せずに常にお客様マイページに 表示させることもできます。
   また、必要に応じて添付ファイルをアップロードすることも可能です。
   内容が入力できたら、「登録する」をクリックします。
   
   
   また「掲載開始日」で先の日付を設定すると、掲載予定のお知らせとして登録することができます。
   

お知らせの編集／削除

鉛筆のアイコンをクリックすると、編集できます。

ゴミ箱のアイコンをクリックすると、削除できます。

該当のお知らせのチェックボックスにチェックを入れて、「削除する」を選択し「実行する」をクリックすると、お知らせを一括削除することもできます。

また、設定した掲載終了日よりも前に手動で掲載を終了させることができます。
鉛筆のアイコンをクリックし、お知らせ変更画面で「掲載終了する」をクリックします。


該当のお知らせのチェックボックスにチェックを入れて、「掲載終了にする」を選択し、「実行する」をクリックすると、お知らせを一括で掲載終了することもできます。

（記事ID：1083）

概要

本記事では、顧客データの取込履歴の確認方法をご案内します。
「楽楽明細」では、過去に取り込んだ顧客データの確認や、CSVファイル取込時の取込処理状況は確認することができます。

顧客データ取込履歴の確認方法

1. メニュー＞顧客管理＞「取込履歴」をクリックします。
   
   
   
2. 遷移した画面で取込結果を確認することができます。
   

エラーファイルの確認方法

CSVファイルの内容に誤りがあった場合は取込結果が「失敗」となり、取込を中止します。エラーファイル列のエラーファイルをご確認いただきますと、エラー原因を確認できます。

1. 取込履歴の画面より「エラーファイル」列のファイルをダウンロードします。
   
   
   
2. ダウンロードをしたファイル内にエラー内容が表示されます。データを修正の上、再取込を実施ください。
   エラー内容はエラーが発生している行の最終列に表示されます。
   

顧客データ取込履歴の削除方法

以下のデータについては取込履歴から削除することができます。

• 取込に失敗した顧客データ
• 取込に成功した顧客データの取込済みCSVファイル

取込に失敗したデータ（背景が赤色）は、ゴミ箱マークをクリックし、次の画面で「削除」をクリックすることで履歴のレコードごと削除することができます。

取込ファイルの削除方法

取込ファイルは、取込成功・失敗いずれの場合でもすべての取込ファイルを削除することができます。

取込ファイルを個別に削除する場合は、削除したい取込ファイルの×ボタンをクリックし、次の画面で「OK」をクリックします。


取込ファイルの削除が完了すると、×ボタンの表示が消えて、ファイル名の表示履歴のみ残ります。

取込ファイルを一括削除する場合は、削除したい取込ファイルのチェックボックスにチェック＞チェックした取込ファイルを「削除」をクリックし、次の画面で「削除」をクリックします。


取込ファイルの削除が完了すると、×ボタンの表示が消えて、ファイル名の表示履歴のみ残ります。

チェックボックスにチェックを付けて一括削除した場合は、取込ファイルのみ削除されます。
取込に失敗したデータ（背景が赤色）のエラーファイルは削除されません。
別途エラーファイルも削除されたい場合は、ゴミ箱マークをクリックし、履歴のレコードごと削除してください。

（記事ID：1047）

概要

本記事では、入金管理の個別消込について、ご案内します。
入金データと請求データが照合されなかったり、照合内容を訂正したい場合は、手動で入金データと請求データを追加・除外し、個別消込することができます。

個別消込の実行方法

1. 照合一覧画面で「個別消込」をクリックしてください。
   
   
   
2. 表示された画面より請求データの追加や入金データの追加などを行い、個別に消込をすることが可能です。
   
   
   
3. 消込したい請求データ・入金データにチェックを入れます。
   請求合計と入金合計を確認して、「消込」をクリックします。
   
   
   ※消込対象の入金データをチェックする際、入金残高および消込対象の前受金が含まれる場合は、自動でチェックが入ります。
   
   
   
4. 消込の実行のダイアログで内容確認し「実行」をクリックします。
   

（記事ID：1188）

概要

本記事では、設定できる権限一覧についてご案内をいたします。

帳票情報関連

顧客情報関連、変更依頼管理

基本設定

（記事ID：1110）

概要

本記事では、FAX送信の利用条件についてご案内します。

ファイル一括アップロード機能にてFAX送信をご利用いただく際は、以下の条件の場合のみご利用いただけます。
また、添付ファイルおよびお知らせファイルについても以下の条件を満たしている必要があります。

FAX送信の利用条件

※以下条件のファイル以外はエラーが発生いたします。

• ファイル形式がPDFであること。（帳票データCSV一括取込をご利用の場合は、「楽楽明細」上でPDFが作成されますので利用可能です。）
• １ファイルのサイズが29.8MB以下であること。
• 用紙サイズが「A4（210mm×297mm）」であること。
• PDFファイルにセキュリティ設定がされていないこと。
• 帳票と添付ファイルの合計ファイル数が8ファイル以下であること。
• 1つのPDFファイルに「縦」と「横」の印刷向きが異なるデータを混在されていないこと。
• ファイル一括取込のアップロード方法が「PDF」であること。（ファイル一括取込のアップロード方法が「その他」である場合、PDFファイルを取り込んでもFAX送信はできません。

その他注意事項

• 国外のFAX番号への送信はできません。
• FAXは送信専用番号より宛先の番号へ送信されます。
  FAX送信元番号の指定はできませんので、ご注意ください。
• PDF内で使用するフォントサイズについては、8pt以上の文字を推奨しています。
  8ptよりも小さい文字をご使用いただいてもエラーは発生しませんが、印刷時に文字がかすれてしまう可能性があります。
• 縦原稿は左右に各1cm以上、下に2cm以上の余白を用意ください。
  横原稿は上下に各1cm以上、左に2cm以上の余白を用意ください。
• 注釈機能にて挿入した画像ファイルやコメントについては、印刷することができません。
  使用はお控えください。

（記事ID：1060）