よくあるご質問

CSVで取り込む運用の場合

変更できます。
基本設定＞システム設定＞帳票ファイル名のルール設定より変更ください。
※設定変更を実施した時点で、帳票管理画面で管理されているすべての帳票のファイル名が変更となります。
※過去に発行された帳票ファイル名も変更対象となります。

ファイル一括取込の場合

「楽楽明細」上でファイル名を変更することはできません。
「楽楽明細」に帳票ファイルをアップロードする前にファイル名を
ご変更いただく必要があります。

（記事ID：2164）

はい、可能です。
「宛先まとめ機能」を利用いただくことで、取引先が一つのログインID・パスワードで、登録されている複数の顧客コード宛の帳票をまとめてご確認いただけるようになります。

顧客管理画面にて、まとめ元の顧客コードの「宛先コード」欄にまとめ先となる顧客コードを入力します。

詳しい設定方法は、
「宛先コード（宛先まとめ機能）について」のページをご確認ください。

（記事ID：2080）

宛先と公開日が同じ場合は、1件としてカウントします。

※帳票ごとの宛先コード利用有無は任意で設定可能です。
帳票ごとの宛先コード利用ON／OFF設定を必ずご確認ください。
詳細は「帳票ごとの宛先コード利用のON/OFF設定方法」をご確認ください。

（記事ID：2002）

「差替発行」実施後、差替前のデータを個別に削除することはできません。

「楽楽明細」では、帳票に紐付いた顧客データを削除するか、帳票の保存期間を過ぎなければ帳票は削除されません。

また、帳票管理画面＞検索欄の右下詳細検索をクリック＞差替帳票：差替前の帳票を表示しないにチェックを入れ検索していただくと、差替前の非公開となったデータは画面に表示されなくなります。

（記事ID：2179）

各帳票の承認完了のタイミングによって、それぞれ送信されるか、まとめて送信されるかが異なります。

「楽楽明細」の仕様上、承認完了のタイミングで帳票公開メールが送信されます。

そのため、帳票ごとに承認日時が異なる場合にはそれぞれメールが送信されますが、発行日時が同じ場合はメールが1通にまとまります。

1通のメールですべての帳票公開を通知したい場合は、承認時にすべて同日時で「予約発行」してください。

なお、帳票とお知らせファイルを同じ発行日時で公開する場合、通知メールは「帳票公開のご案内」のみが送信されます。
「お知らせ」の通知メールは送信されませんのでご注意ください。

予約発行の手順詳細につきましては
「帳票の承認方法」をご参照ください。

（記事ID：2025）

基本設定＞表示項目設定から各画面やCSV出力項目の設定が可能です。

表示項目の設定方法については「表示項目の設定」をご参照ください。

（記事ID：2048）

以下2通りの方法でパスワード変更ができます。

ログイン後の画面からパスワードを変更する方法

1. 画面右上の「アカウント設定」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
2. 「パスワードの変更」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. 新しいパスワードを入力し、「変更する」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. コメントが出ますので、確認して「はい」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
5. ログイン画面に遷移したら変更完了です。
   以後は新しいパスワードでログインをしてください。

ログイン画面からパスワードを変更する方法

1. ログイン画面を開き、「パスワードを忘れた方」のリンクをクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. ログインIDとご登録メールアドレスを入力し、「パスワード再設定メールを送信する」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. 再発行完了画面が表示され、ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定のご案内」という件名のメールが届きます。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. URLにアクセスをし、新しいパスワードを設定してください。

（記事ID：2206）

1. 顧客管理＞該当顧客の「操作」列の鉛筆マークをクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 「メールアドレス」を入力して「次へ」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. 「登録内容の変更」をクリック＞顧客一覧へ戻る
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. 該当顧客にチェック＞ぺージ下部「チェックした顧客について「利用中」に変更」の「実行する」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
5. 「OK」をクリック
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
6. 該当顧客に対し利用開始のご案内（ログインIDのご案内、パスワード設定のご案内）メールが送信されます。

（記事ID：2079）

印刷されるPDFはおよそ90％のサイズに縮小され、識別用のコードなどが印刷されます。

（記事ID：2247）

差替発行の承認依頼をあげる際の確認ダイアログ画面で、【「郵送対象」の顧客が含まれる場合】の「差替発行した帳票を郵送依頼する」にチェックがされていなかったものと考えられます。






















郵送が必要な場合には、帳票管理画面より、手動で郵送予約をしていただきますようお願いいたします。

＜手動で郵送予約をする方法＞
帳票管理画面にて、郵送したい対象の帳票のチェックボックスにチェックを入れ、画面下部のプルダウンより、「郵送予約」を選択の上、「実行する」をクリックしてください。

（記事ID：2241）