マニュアル

概要

本記事では、帳票ごとの金額項目の設定方法をご案内します。
帳票ごとに「金額項目」を設定することで、帳票管理画面およびマイページの「明細の確認」タブで、「金額」を条件に帳票を検索できるようになります。
マイページでの「金額での検索」の設定方法については、
「マイページに関する設定」を参照ください。

設定手順

1. 設定を変更したい帳票の、「詳細」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 「金額項目」として指定したい帳票項目を選択します。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. 「変更する」をクリックします。

（記事ID：1031）

概要

本記事では、「楽楽明細」から送信されるメールが迷惑メールと判断されないための設定のご案内をいたします。
下記手順を参考に貴社DNSサーバへDMARCの設定をお願いいたします。

DMARCとは

DMARCとは、SPFとDKIMを設定しているドメインからメールを送信した結果、メールの受信側サーバで送信元ドメインのなりすましやメール改ざんの疑いがあると判断されてしまった場合の対処法を指定する仕組みです。
メールの送信者は、受信側がメールを拒否した場合に行う「破棄」「隔離（別の場所へ振り分けする）」「受信拒否」といった処理のうち、どの処理を行ってもらうかを指定できます。

受信側サーバではDMARCの設定有無を元に迷惑メールの判定を行う場合がありますので、DMARCの設定を行うことで「楽楽明細」から送信されるメールが迷惑メールとして判断されにくくなります。
また、合わせて「SPF」「DMARC」の設定を行うことで、メールの到達率を向上させることができます。

設定手順

【１】「お客様向けメールの From アドレス」を確認

管理画面＞基本設定＞通知メール設定画面＞「お客様向けメールのFromアドレス」に設定されているメールアドレスを確認します。
こちらのメールアドレスを運用（設定）しているサーバ管理者様
（またはサーバ管理会社）を確認します。

【２】サーバ管理者様へ設定方法の確認・設定

【1】で確認したサーバ管理者様（またはサーバ管理会社）に、DMARCレコード（TXT形式）の設定方法および記述方法を確認の上、DMARC設定を行ってください。

（記事ID：1223）

概要

本記事では、STEP4-1で取り込みをしたデータを発行するために承認を行います。

※本記事の作業目安時間は10分です。

帳票データの承認方法

以下の手順で帳票データの承認依頼を行い、最終的な承認処理を行います。

設定箇所：メニュー＞帳票データ

1. 取込に成功した帳票は、メニュー＞帳票データ＞承認依頼待ち に表示されます。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 帳票データ取込詳細画面の「承認依頼する」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. 確認画面で「即時発行」を選択のうえ、「承認依頼」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
4. メニュー＞帳票データ＞承認待ち にデータが移動します。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
5. 帳票データ取込詳細画面の「承認する」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
6. 確認画面で「即時発行」が選択されていることを確認し、「承認」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
7. テスト用の顧客に登録したメールアドレス宛に、「帳票公開のお知らせ」メールが届きます。メール内のURLにアクセスし、ログインIDとパスワードを入力します。
   
   「明細の確認」タブに帳票が表示されているので、ダウンロードのうえ帳票の確認をしてください。

次のSTEP

「STEP5 ご運用開始前の最終確認」を進めましょう。

（記事ID：1019）

概要

本記事では、顧客データの個別登録方法、更新方法についてそれぞれご案内します。

顧客データの登録方法

画面上から顧客登録を行う場合は、以下の手順にて登録を行います。

1. 顧客情報登録画面を表示します。
   メニュー＞顧客管理＞「顧客の新規登録」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 内容を入力した後、「次へ」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. 入力内容を確認し、「登録」をクリックします。
   
   
   

顧客データの更新方法

顧客データ（CSVファイル）を使用せずに、画面上から顧客データを更新することができます。

1. 顧客情報変更入力画面を表示します。
   ニュー＞顧客管理＞更新対象顧客の鉛筆のアイコンをクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 顧客詳細画面で更新する項目を編集し、「次へ」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. 確認画面で内容を確認し「登録内容の変更」をクリックします。
   
   

（記事ID：1048）

概要

本記事では、顧客アカウントの停止方法についてご案内します。

既に「楽楽明細」を利用して帳票をWebから閲覧されているお客様で、Webからの閲覧を止めるお客様に対して、アカウントの停止をすることができます。

顧客管理の一覧画面からアカウントを停止にする場合

1. メニュー＞顧客管理画面に遷移し、Webからの閲覧を止める該当のお客様のチェックボックスにチェック＞画面下部の選択肢より「「停止」に変更」を選択し、「実行する」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 確認のダイアログ画面で「OK」をクリックします。
   該当のお客様アカウントが停止され、お客様はWeb経由で帳票を確認することができなくなります。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   

顧客詳細画面からアカウントを停止にする場合

1. メニュー＞顧客管理画面に遷移し、該当のお客様の「詳細」をクリック＞顧客詳細画面に遷移した後、「停止に変更する」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 確認のダイアログ画面で「OK」をクリック　＞　該当のお客様アカウントが停止され、お客様はWeb経由で帳票を確認することができなくなります。
   
   

（記事ID：1056）

概要

本記事では、明細項目の設定方法について、ご案内をいたします。

設定方法

明細項目は明細項目名、明細データともに、行の高さが固定です。
そのため、横幅の表示文字数を超えた場合は「切り捨て」となります。
データをすべて表示させる必要がある場合は、あらかじめ行の高さに余裕をもたせ、複数行表示が可能な高さに設定をしてください。

















また、明細1行分を2段構成にすることも可能です。

設定は以上です。

（記事ID：1158）

概要

本記事では、計算項目の削除方法について、ご案内をいたします。
登録済みの計算項目を削除する方法は以下のとおりです。

1. 「操作」列のゴミ箱アイコンをクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. 確認画面で「削除」をクリックします。
   
   

設定は以上です。

（記事ID：1145）

概要

本記事では、何らかの理由により「楽楽明細」からのメールが受信できなかった場合のエラー内容や対応方法についてご案内いたします。

エラーメール（バウンスメール）について

取引先のメールアドレスに誤りがあった場合、もしくはメールボックスの容量の超過により、「楽楽明細」からのメールが受信できなかった場合に、エラーメールが下記の貴社メールアドレス宛に届きます。
※基本設定＞通知メール設定＞お客様向けメールのFromアドレスの設定により送信先が異なります。

自社メールアドレスを利用している場合

「お客様向けメールのFromアドレス」に設定しているメールアドレス宛に送信されます。

eco-serv.jpのドメインのメールアドレスを利用している場合　

基本設定＞システム設定＞管理者メールアドレスに設定されている
メールアドレス宛に送信されます。

※ご参考までに、本ページにてエラーメール内に記載のメッセージ内容をご紹介します。
　（エラーメッセージはメールサーバによって異なります。こちらでは一例を記載します。）
※エラー内容によってはエラーメールが届かない可能性もあります。
※「楽楽明細」側でリトライを行う場合があるため、エラーメールを受信するまで最大1日程度かかるケースもあります。

よくあるエラーメール（バウンスメール）の内容と対処方法

代表的なエラーメールとその対処方法をご紹介します。
※あくまで参考情報となります。

本STEPの設定でよくある問合せ

Q.エラーメール（バウンスメール）に記載されたアドレスが顧客管理画面で見つからない時の対応方法が知りたいです。
Q.送信先のメールアドレスは変更できますか？
Q.帳票公開のお知らせメールを再送信する方法が知りたいです。
Q.帳票公開メールが送信されたか確認する方法はありますか？

（記事ID：1022）

概要

本記事では、帳票の表示順変更について、ご案内をいたします。

帳票の表示順の変更方法

帳票の並び替えをしたい場合は、ドラッグ＆ドロップで移動させます。

（記事ID：1186）

入金データの取込

1. メニュー＞入金＞「入金データ取込」をクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
2. ご利用の「取込フォーマット」「入金先銀行」を選択の上、「ファイル選択」をクリックし、取り込むファイルを選択してください。
   「取込開始」ボタンをクリックすると、ファイルの取込が開始されます。
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
3. 以下「入金データの取り込みが完了しました。」のメッセージが表示されましたら、取込は完了です。
   
   

取込エラーについて

取込可能フォーマット以外のデータや、ファイルの中に1件もデータがない場合、取込エラーが発生します。
入金データの取込が失敗した場合、
以下「取込みエラーです。ファイルの内容またはフォーマットを確認してください。」のメッセージが表示されます。





エラーが発生した際は、データの中身や形式に間違いがないか、確認してください。

エラーメッセージ一覧

（記事ID：1204）